Офисный работник был уволен после нее работодатель обнаружил ее секс-блог . Официантку уволили за то, что она рассказывала о клиенте в Facebook. Женщина потерял предложение о работе в Cisco из-за того, что она сказала в Твиттере. Эти инциденты показывают, почему было бы разумно создать политику в отношении социальных сетей для ваших сотрудников.
«Я бы сказала, что для бизнеса любого размера с сотрудниками абсолютно необходимо иметь политику в отношении социальных сетей», - сказала Вивьен Стори, генеральный директор BlandsLaw , юридическая фирма-бутик за пределами Сиднея, Австралия, специализирующаяся на трудовом праве. Стори также пишет для блог фирмы по вопросам политики в области социальных сетей. «Если вы этого не сделаете, как вы управляете и отслеживаете, что говорят о компании и как используются социальные сети?»
Политика в отношении социальных сетей излагает для сотрудников корпоративные руководящие принципы или принципы общения в онлайн-мире. Вам нужна четкая политика в отношении социальных сетей? Мы опишем шаги для принятия этого решения, а также то, что включить и как реализовать новую политику.
Написание политики в социальных сетях: решение, когда создавать политику в социальных сетях
Политика социальных сетей может быть первой линией защиты компании для снижения рисков как для работодателя, так и для работника. Возможно, у вас уже есть соглашение о конфиденциальности, но этого может быть недостаточно. Добавление нескольких строк в справочник для сотрудников, поясняющих, что соглашение о конфиденциальности распространяется на взаимодействие сотрудников в социальных сетях, может оказаться достаточным. Но рекомендуется создать отдельную политику в отношении социальных сетей, чтобы в файле было что-то конкретное, доступное для сотрудников и чтобы они знали о существовании этих политик.
Джейсон Фоллс, специалист по социальным сетям Social Media Explorer LLC в Луисвилле, штат Кентукки, считает, что компаниям следует иметь несколько политик в отношении социальных сетей. «Отчасти проблема в том, что политика в отношении социальных сетей - неправильное название, - говорит Фоллс. «Это больше, чем просто сказать сотрудникам, что они могут и не могут делать на компьютерах компании».
Вот список некоторых политик в отношении социальных сетей, которые Фоллс предлагает компаниям рассмотреть:
• Кодекс поведения сотрудников при онлайн-общении
• Кодекс поведения сотрудников для представительства компании в онлайн-коммуникациях
• Политика раскрытия информации о блогах сотрудников
• Политика использования Facebook сотрудниками
• Политика личного блога сотрудника
• Политика в отношении личных социальных сетей сотрудников
• Личная политика сотрудников в Twitter.
• Политика LinkedIn для сотрудников
• Политика корпоративного блога
• Политика использования корпоративного блога
• Процесс утверждения публикации в корпоративном блоге
• Политика комментирования корпоративного блога
• Политика использования корпоративной страницы бренда Facebook
• Корпоративная политика общественного обсуждения / обмена сообщениями в Facebook
• Политика корпоративной учетной записи Twitter
• Корпоративная политика YouTube
• Корпоративная политика общественного обсуждения YouTube
• Политика компании в отношении паролей
«Хотя определение политики для каждой социальной сети может показаться несерьезным, это не совсем так», - говорит Фоллс. «Разные сети по-разному влияют на разные компании».
Есть два подхода к созданию политики социальных сетей. Вы можете написать одну полную политику в отношении социальных сетей, которая касается всех доступных в настоящее время социальных сетей. Или вы можете писать политики по мере необходимости. Например, если ваша компания не представлена в социальных сетях на YouTube, вам может не потребоваться анализировать YouTube и использование видео. Но по мере расширения вашего бизнеса вы добавляете политику YouTube позже.
«Я бы сказал, что есть две основные причины, по которым у каждой компании есть набор руководящих принципов для социальных сетей: кризисное управление или возможности бренда», - говорит Марио Сундар, евангелист сообщества LinkedIn. Социальные сети могут быть огромной возможностью для ваших сотрудников помочь в создании бренда вашей компании, но давайте не будем забывать, что существует огромный риск для отдельных сотрудников непреднамеренно нанести ущерб бренду компании, и, определив набор руководящих принципов, вы поможете снизить этот риск. . '
Копайте глубже: нужна ли вам политика в отношении социальных сетей?
Написание политики в отношении социальных сетей: что вы должны включить
Социальные сети - это обмен и сотрудничество. По этой причине Сундар считает, что лучший способ разработать политику - это найти внутри вашей компании тех, кого он называет «евангелистами социальных сетей». «Пригласите своих самых активных сотрудников в социальных сетях для совместной работы и помощи в разработке ваших руководящих принципов в социальных сетях». Включение сотрудников в процесс создает внутренних защитников политики. Политика должна больше касаться того, какие сотрудники может делать и передовой опыт использования социальных сетей по сравнению со всем, что делают сотрудники не могу или же не должен делать в социальных сетях.
какой рост у таши смит
При разработке политики обязательно:
1. Напомните сотрудникам ознакомиться с трудовым договором и политиками, включенными в справочник для сотрудников.
2. Укажите, что политика применяется к мультимедиа, веб-сайтам социальных сетей, блогам и вики как для профессионального, так и для личного использования.
3. Сообщения в Интернете не должны раскрывать какую-либо информацию, которая является конфиденциальной или является собственностью компании или какой-либо третьей стороне, которая раскрыла информацию компании.
4. Если сотрудник комментирует какой-либо аспект бизнеса компании, он должен четко идентифицировать себя как сотрудник и включить заявление об отказе от ответственности.
5. Заявление об ограничении ответственности должно быть примерно таким: «выраженные взгляды принадлежат исключительно мне и не обязательно отражают точку зрения (название вашей компании)».
6. Сообщения в Интернете не должны включать логотипы компаний или товарные знаки, если не получено и не получено разрешение.
7. Публикации в Интернете должны уважать авторские права, конфиденциальность, добросовестное использование, раскрытие финансовой информации и другие применимые законы.
8. Сотрудники не должны заявлять или подразумевать, что они говорят от имени компании.
9. Корпоративные блоги, страницы Facebook, учетные записи Twitter и т. Д. Могут потребовать одобрения, когда сотрудник публикует сообщения о компании и отрасли.
10. Компания оставляет за собой право потребовать, чтобы определенные темы были исключены, отозвать определенные сообщения и удалить неуместные комментарии.
При создании политики в отношении социальных сетей не нужно изобретать велосипед. Несколько компаний, в том числе Cisco , IBM , Intel , Microsoft , а также Рыба-бритва разработали четкую, но всеобъемлющую политику в отношении социальных сетей. Если вы ищете хорошие примеры руководств по работе с социальными сетями от различных компаний, Веб-сайт управления социальными сетями имеет онлайн-базу данных, содержащую более 100 политик в отношении социальных сетей.
Falls рекомендует Набор инструментов для политик в социальных сетях предложено Toolkit Café за 149 долларов. В наборе инструментов представлены шаблоны для различных типов политик в социальных сетях. Стори говорит: «Есть много веб-сайтов, с которых вы можете скопировать политики социальных сетей, но я бы также посоветовал привлечь юриста и убедиться, что ваша политика адаптирована к вашей компании.
(Примечание: хотя это руководство состоит из вещей, с которыми мы беседовали, по мнению опрошенных нами экспертов, включение в него безопасно, его не следует рассматривать как юридическую консультацию.)
Копайте глубже: набор инструментов для социальных сетей для владельцев бизнеса
Написание политики в отношении социальных сетей: профессиональное использование и поощрение личного использования социальных сетей
Корпоративная политика в отношении социальных сетей позволяет сотрудникам знать, что им нужно знать, чтобы эффективно передавать сообщения компании, а также что им следует и чего не следует делать.
«Ваши сотрудники, клиенты и корпорации уже находятся в социальных сетях и, скорее всего, будут говорить о вашей компании», - говорит Катрина Коллиер, основатель и директор Winning Impression LTD , лондонская фирма, которая помогает компаниям в подборе персонала для социальных сетей. «Четкие правила помогут укрепить бренд вашей компании и не запятнать вашу репутацию ошибочным замечанием».
Сотрудникам выгодно вносить свой вклад в социальные сети компании. У них могут быть отличные идеи и мнения, которыми они могут поделиться с покупателями и клиентами. Сотрудники - отличный ресурс, они могут помочь вам продвинуть ваш бизнес в социальных сетях.
Копайте глубже: 12 советов по увеличению вашего присутствия в социальных сетях
Написание политики в социальных сетях: как реализовать политику
Урок, который следует извлечь из примеров увольнений сотрудников и того, как некоторые компании решили обратиться к социальным сетям, состоит в том, чтобы сделать политику как можно более ясной.
Наилучший формат для этой политики - сначала сформулировать политику, а затем разбить ее по ключевым пунктам. Политика Microsoft включает раздел часто задаваемых вопросов, который дополнительно разъясняет политику для сотрудников. Кэтрин Аллен, вице-президент SHIFT Связь агентство по связям с общественностью с офисами в Бостоне, Сан-Франциско и Нью-Йорке предложило рекомендации или передовой опыт. Фирма Аллена создала проект рекомендации в социальных сетях что компании могут настроить в соответствии со своими потребностями. «Наша фирма создала это на основе многочасового исследования руководящих принципов других компаний, чтобы помочь оптимизировать процесс для наших клиентов».
После того, как политика в отношении социальных сетей будет завершена, важно сообщить вашим сотрудникам, что в соглашение с сотрудниками, которое каждый сотрудник подписал при приеме на работу, были внесены изменения. Всем сотрудникам следует отправить электронное письмо или памятку, включая копию новой политики или ссылку на то, где они могут ссылаться на политику. Информирование ваших сотрудников о политике в отношении социальных сетей поможет избежать неприятностей.
Копайте глубже: подробнее о людских ресурсах
Написание политики в отношении социальных сетей: дополнительные ресурсы
