Inc. 11-й ежегодный список «30 до 30» включает молодых основателей, которые решают одни из самых серьезных мировых проблем. Встречайте PillPack.
Все началось с убеждения, знакомого многим предпринимателям: должен быть лучший способ.
Мэри Тайлер Мур чистая стоимость 2016
Для TJ Parker это понимание пришло, когда он был подростком, работая в аптеке своих родителей в Конкорде, Нью-Гэмпшир. Пациенты приходили с таблицами, чтобы отсортировать их различные лекарства и даты, когда их можно было пополнить. Чтобы помочь покупателям запомнить, когда принимать таблетки, TJ использовал Sharpie, чтобы рисовать на оранжевых бутылках.
Конечно, был способ получше, но он мало использовался в США. В Нидерландах и Южной Корее лекарства часто отпускаются в дозированных пакетах. Итак, если кто-то принимает пять лекарств, два из которых принимают дважды в день, а три - трижды в день, он получит крошечный конверт с пятью таблетками с отметкой на 8 часов утра, другой конверт с тремя помеченными таблетками. на 14:00 и третий конверт с пятью таблетками с пометкой на 20:00. Умножьте на 30, и вот вам месячные лекарства. Отец Паркера продал вариант этого метода домам престарелых и больницам, но нормативно-правовая база и страховая среда отговорили кого-либо от того, чтобы пробовать его с людьми в США.
Паркер искал всевозможные способы решить эту проблему, пока он получал степень фармацевта в Массачусетском колледже фармации и медицинских наук. Он потратил много времени, пытаясь создать виджет или приложение, которое уменьшило бы путаницу у пациентов. Но проблема, которую он пытался решить, была более сложной. «Большая часть разочарования клиентов по своей сути связана с аптекой», - говорит Паркер. «Если вы посмотрите на человека, который принимает пять, шесть, семь лекарств в месяц, многие болевые точки вы можете решить, только если вы работаете в аптеке».
Это оставило Паркеру один выбор: открыть онлайн-аптеку, чтобы доставлять пациентам их лекарства в пакетах с дозировкой. Препятствия были немалыми: ему нужно было получить лицензию в каждом штате и каким-то образом учесть тот факт, что большинство страховых компаний не будут платить за новый рецепт до тех пор, пока не истечет срок действия старого. Ночная доставка стоит недешево. Для пакетов потребуется превосходный дизайн. И ему придется убедить людей переключить свои лекарства в аптеку, о которой они никогда не слышали. «Мы не строим бизнес для тысяч пользователей. Мы просто не так, - говорит Дэвид Франкель, управляющий партнер Founder Collective и один из первых инвесторов PillPack. «Мы качаемся за заборы».
Паркер знал, что все это требует денег и наставников. Он убедил Эллиота Коэна, который раньше работал в венчурном капитале и с которым Паркер познакомился в рамках конкурса Hacking Medicine Массачусетского технологического института, стать его соучредителем, а отца Леона - стать его директором по аптечным услугам. Идея PillPack выиграла конкурс Hacking Medicine Массачусетского технологического института в 2012 году. После этого Паркер и Коэн поступили в TechStars и завоевали доверие Колина Рэйни, тогдашнего управляющего директора дизайнерской фирмы Ideo, который пригласил их поработать в офисе Ideo на четверых. месяцев, чтобы убедиться, что их упаковка и дизайн максимально удобны для пользователя. (Рэйни сейчас является директором по маркетингу PillPack.)
Теперь у Паркера есть полноценная компания с 200 сотрудниками и 63 миллионами долларов венчурной поддержки. Паркер не раскрывает, сколько у него клиентов, но говорит, что PillPack отгрузил более пяти миллионов пакетов и что в 2015 году штат сотрудников, выручка и оценка компании увеличились в 10 раз. Покажите потенциальным клиентам, что им действительно так же просто пользоваться, как кажется.
PillPack имеет лицензию в 49 штатах, и, хотя многие компании отправят вам ваши лекарства, ни одна из них не координирует пополнение запасов и не предлагает доступную для понимания информацию о дозировке, как PillPack. Чтобы подписаться на PillPack, люди входят на веб-сайт PillPack и вводят названия всех лекарств, которые они принимают, и аптеку, которую они используют в настоящее время, а Pillpack позаботится обо всем остальном.
PillPack изначально взимал ежемесячную плату за свои услуги; теперь это бесплатно, и клиенты обычно платят только свою обычную доплату. Ежемесячная плата, по словам Паркера, была основана на двух предположениях, которые не подтвердились. Во-первых, количество лекарств, принимаемых среднестатистическим пользователем PillPack - семь - было больше, чем они ожидали. Это означало, что их рентабельность будет лучше.
Жена Фреда Норриса Эллисон Фурман
Второе предположение заключалось в том, что клиенты, которые принимали больше всего лекарств - иногда 10 или 15 в месяц, - будут больше всего готовы платить за PillPack, потому что удобство будет для них больше всего значить. На самом деле эти клиенты были относительно не готовы платить. Их счета за рецепты и без того были настолько высоки, что они просто не могли добавить никаких дополнительных расходов. Теперь, говорит Паркер, PillPack зарабатывает на каждом покупателе.
Паркер все еще планирует собрать больше денег. Несколько обычных магазинов могут убедить скептиков, и существует постоянная проблема повышения осведомленности и убеждения людей в том, что PillPack - действительно более простой способ получить рецепты. «В сфере здравоохранения люди всегда говорят, что что-то будет лучше, и в конечном итоге это будет очень сложно, а иногда и хуже», - говорит Паркер. «Это действительно лучше».
