Мы проводим время, выбирая изображение нашего профиля в LinkedIn, украшая наши кабинки и выбирая одежду, которую мы носим. Но как часто мы обращаем внимание на выражение лица? Наши лица представляют нас, хотим мы того или нет.
Хотя загадочное лицо может сделать вас отличным игроком в покер, оно создает проблемы на работе, когда люди неосознанно придумывают истории, чтобы объяснить это. Это может привести людей к неверно истолковать свои намерения и, если их не остановить, может привести к дорогостоящим ошибкам, поскольку они принимают решения на основе этого неверного толкования. Кроме того, чувства людей могут быть задеты, потому что они воспринимать более негативное значение, чем вы намеревались , и они могут тратить время, пытаясь перейти от выражения лица к тому, что вы на самом деле имеете в виду.
Чем выше ваша роль в организации, тем большее значение окружающие могут придать вашему выражению лица или его отсутствию. Каждое подергивание брови или вздутие ноздри вызывает реакцию или, что еще хуже, может привести к действию в неправильном направлении. Внимание ваших коллег сосредоточено на том, чтобы понять, что вы имеете в виду и чего хотите, защитить себя и искать вашего одобрения вместо того, чтобы приступить к работе.
Когда я работал в сфере разработки программного обеспечения, я имел обыкновение работать один на один со своими подчиненными. Однажды на трех моих встречах возникла странная тема. Один из подчиненных спросил меня, злюсь ли я на него. Другой спросил, хорошо ли она выступает. А третий хотел знать, готовится ли реорганизация. Поговорив со своей командой, я понял причину их запросов: накануне я гулял с хмурым лицом из-за спазмов в животе. Члены команды взяли разные значения моего выражения лица - ни одно из них не было точным.
какой рост у Нэша Гриера
Мимика может мешать точному общению несколькими способами. Вы можете быть интровертом, которому нужно время, чтобы осмыслить мысли, поэтому ваше лицо в данный момент непостижимо. Вы могли неосознанно иметь хмурый или серьезный взгляд когда бы вы ни думали. Или вы можете быть довольно оживленным, но люди неверно истолковывают ваши эмоции, потому что они плохо вас знают или не читают различные культурные подсказки.
Вот пять способов улучшить ваше общение, чтобы люди могли вас легче понять:
Поговорим о своих чувствах
Вы не всегда можете полагаться на выражение своего лица, чтобы передать свои эмоции, поэтому обязательно вербализируйте их. Как еще кто-то узнает, действительно ли вы взволнованы или раздражены, или это просто ваше обычное спокойное лицо? Например: «Я рад, что вы выбрали этот прототип дизайна. Я очень рад услышать результаты фокус-группы ». Или: «Я разочарован тем, что мы пересматриваем это решение в третий раз. Как мы можем лучше понять, что на самом деле заставляет нас возвращаться снова и снова? »
Пронумеруйте свои чувства
Даже когда вы говорите, что взволнованы, ваш коллега может не осознавать, насколько вы взволнованы. Может быть полезно сказать: «Я так взволнован тем, как прошло наше мероприятие. Мы вышли из игры. По шкале от 1 до 10 я получил 11 баллов ». И наоборот, если вы скажете, что разочарованы, кто-то может подумать, что вы собираетесь взорвать свой стек. Чтобы предотвратить это недоразумение, попробуйте: «По шкале от 1 до 10, я разочарован примерно на 4 прямо сейчас». Подобные утверждения помогают коллегам определить, как вы на самом деле чувствуете.
Заявите о своем намерении
В начале разговора проясните свои намерения или цель. Это поможет людям понять, что вы хотите сотрудничать над решением, а не критиковать их любимый проект. Например: «Я намерен помочь вам сиять, когда вы делаете презентацию нашему генеральному директору. Так что во время нашего сегодняшнего пробного запуска я буду внимательно изучать все, что вы говорите, и то, как вы это говорите, и буду задавать вам сложные вопросы ».
Связь с любопытством
Поскольку другие могут не решаться подойти к вам, если они не могут прочитать выражение вашего лица, проявите инициативу, чтобы связаться с ними. Смотрите в глаза, задавайте вопросы и проявляйте сочувствие. Когда вы проявляете интерес к другим, они скоро поймут, что вы не страшны и искренне заботитесь о них.
Практика лица Моны Лизы
Когда вы едете в одиночестве или проводите время в одиночестве, повышайте внимание к лицевым мышцам. Попробуйте немного расслабить их и поупражняйтесь в улыбке Моны Лизы - не улыбайтесь до ушей, а просто слегка приподнимите рот и расслабьте брови. Практикуйте это часто, и вы можете поймать себя на том, что время от времени на встречах заменяете свое мыслящее лицо лицом Моны Лизы.
Когда вы уделяете время выражению лица и расширяете способы выражения своих мыслей и чувств, ваши коллеги смогут лучше понять, что вы на самом деле имеете в виду, и быстрее действовать правильно. В качестве бонуса им может понравиться работать с вами еще больше.
