Это рассказ о большие авиалинии и семьи с маленькими детьми. Если вам это нравится, вам понравятся мои двойные электронные книги Как вырастить успешных детей а также Летающий бизнес-класс (об уроках для всех предприятий от крупных авиакомпаний).
Потому что путешествовать с детьми - это здорово. Но дети и аэропорты иногда смешивают не хуже апельсинового сока и зубной пасты.
какой рост у амари купер
Если вы родитель, готов поспорить, вы были там: чудесные странствия, лишний багаж, очереди, недоброжелательные взгляды других путешественников.
(Все говорят, что любят детей, пока ваши дети не встанут у них на пути.)
Общий? Дополнительный стресс. Это еще один из тех факторов, которые заставляют меня сказать: знаете что? Если на машине меньше восьми часов, мы поедем.
И это от папы, который очень не любит водить машину.
У меня нет волшебного решения, но я хочу указать на авиакомпанию, которая хоть как-то решает проблему. Это будет American Airlines, которая сегодня запускает новую тестовую функцию под названием Пять звезд: главное .
Предложение таково: за 149 долларов путешествующая группа, включающая «до двух взрослых и трех детей или домашних животных», может получить небольшую дополнительную помощь в аэропорту, в том числе:
- Вас встретят на приоритетной регистрации и предложат помощь в «регистрации на рейсы, выборе мест и регистрации багажа».
- Сопровождение через приоритетный досмотр, а также помощь, «чтобы багаж и личные вещи были вместе и организованы».
- Наконец, меня «проводят через аэропорт к выходу на посадку».
Как и многое в жизни, детали будут иметь значение, и у меня есть несколько вопросов. Я попросил разъяснений в информационном отделе American Airlines и обновлю их здесь, если получу ответ.
Я также просто просмотрел веб-сайт авиакомпании (не повезло) и позвонил в службу бронирования American Airlines.
Но тогда A.I. Голос интерфейса сказал, что на мой звонок ответит человек примерно через 25-35 минут. Проведение такого количества времени в ожидании, которое было бы временем вдали от моей семьи, казалось, подорвало бы предпосылку всей этой статьи.
Однако это нормально, потому что вопрос здесь не столько в том, стоит ли вам летать на American, а в том, есть ли возможность посмотреть, что он делает, и найти вдохновение для своего бизнеса.
И я вижу как минимум два потенциальных источника вдохновения.
Первый - спросить, есть ли проблема, которую может почувствовать значительная часть ваших клиентов, и которую вы можете решить, не подрывая другие предложения.
Давайте посмотрим на это с другой стороны. Я не думаю, что надбавка в 149 долларов сейчас того стоит для моей семьи. Но когда моей дочери было 2 года или около того, и гора багажа и оборудования, которые нам приходилось тащить через аэропорты, была поистине устрашающей, это было бы заманчиво.
Представьте себе прямой рейс по пересеченной местности, за который вы легко могли бы заплатить от 750 до 1000 долларов в каждую сторону за троих пассажиров. Стоит ли снижение стресса в аэропорту надбавки в 15 процентов или около того? Думаю, было бы.
Вторая вдохновляющая идея - подумать, есть ли дополнительные возможности, которые вы можете создать для сотрудников, не увеличивая свои затраты.
Давайте предположим в этом случае очень великодушно, что средняя семья проводит в аэропорту три часа между прибытием на регистрацию и отъездом.
Я не знаю, как American Airlines планирует укомплектовать эти места сопровождения. Но даже если вы разделите разницу, выделив 50 процентов от 149 долларов брутто любому сотруднику авиакомпании, который наберет дополнительные часы, сопровождая семьи через аэропорт, это будет приятная, беспроигрышная ситуация для всех.
Признавая, что я не знаю, верны ли мои предположения о времени, я мог бы подумать о том, чтобы снизить цену до 99 долларов и отдать 75 или 80 процентов работнику.
В любом случае, именно поэтому я говорю, что малые предприятия должны следовать за авиакомпаниями, то есть обращать на них внимание, а не обязательно имитировать.
Это публичные сырьевые компании, которые ведут жесткую конкуренцию друг с другом, постоянно меняя свои модели, чтобы найти преимущества.
В этом случае вам не обязательно иметь маленьких детей, чтобы оценить пример, и вам даже не нужно часто летать. Вам просто нужно уделить немного внимания и извлечь уроки из своих успехов и ошибок.
(Не забудьте бесплатные электронные книги Как вырастить успешных детей а также Летающий бизнес-класс .)
Жена Ари Эмануэля Сара Эддтон
