Всего неделю назад в Uber вступило в силу решение, которое будет иметь серьезные последствия на долгие годы:
Соучредитель и бывший генеральный директор Трэвис Каланик ушел из совета директоров Uber, по сути разорвав связи с компанией, которую он помог создать с нуля.
Конечно, надпись для этого долгое время висела на стене. Каланик был фактически вынужден покинуть пост генерального директора еще в 2017 году после череды скандалов и плохого пиара, которые убедили инвесторов в необходимости смены руководства. Каланик был заменен бывшим исполнительным директором Expedia Дарой Хосровшахи.
При общении с публикой Хосровшахи и Каланик в основном дружелюбны, но при этом бодались за закрытыми дверями. Затем, когда в мае компания стала публичной, Каланику не разрешили присутствовать на церемонии звона на Нью-Йоркской фондовой бирже. Это был явный знак неуважения к человеку, вложившему годы крови, пота и слез в создание этой компании.
В последующие месяцы Каланик продал все свои акции компании. Покинув доску, он теперь, по сути, «умыл руки» от всего, что связано с Uber.
Хосровшахи был в уникальном положении, чтобы предотвратить это - и ему следовало сделать все возможное, чтобы удержать Каланика на борту. Потому что, позволив Каланику уйти, Хосровшахи потерял больше, чем просто опыт.
Он потерял ключевую часть сердца и души Uber.
Падение Убера
Когда Uber ворвался на место происшествия, он оказался настоящим разрушителем. Всего за несколько лет гигант по вызову пассажиров заставил таксомоторные компании, страховые компании и регулирующие органы попытаться приспособиться к бизнес-модели, которая возникла из ниоткуда.
Но в 2017 году подающая надежды империя Uber начала рушиться: вирусный пост в блоге бывшего инженера Uber подробно описал сеть преследований, обмана и карьерного саботажа в компании. История в Нью-Йорк Таймс в котором Uber обвиняется в шпионаже за конкурентами и намеренной попытке обмануть регулирующих органов. Утечка видео, на котором Каланик, в то время генеральный директор Uber, проклинал одного из своих водителей после того, как его оспорили из-за падения заработной платы.
В конце концов инвесторы Uber решили, что компании нужно новое руководство. Вскоре после этого Каланик ушел в отставку, и его заменил Хосровшахи.
«То, что привело нас сюда, - это не то, что выведет нас на следующий уровень», - сказал Хосровшахи сотрудникам на своем первом собрании.
Хосровшахи, возможно, был прав, но он тоже изо всех сил пытался вывести Uber на «новый уровень». Рыночная капитализация компании упала почти на 30 миллиардов долларов с момента выхода на биржу в мае. И он продолжает приносить миллиарды долларов убытков в год, не имея четкого плана по прибыльности.
Нет никаких сомнений в том, что Каланику нужно было уйти в отставку. Фактически, в то время я даже написал открытое письмо Каланику, в котором предлагал ему подумать об этом.
Но я также сказал, что это действие может оказаться огромным путем к личному росту для Каланика с идеей, что по прошествии достаточного времени он может вернуться, чтобы снова возглавить Uber.
Речь идет об очень интересном письме, которое Каланик написал сотрудникам Uber незадолго до ухода в отставку. Это письмо мало кто читал и о котором многие даже не слышали.
Письмо, которое могло все изменить
В 2017 году, прямо в разгар самых серьезных испытаний Uber, Каланик внезапно столкнулся с серьезной трагедией: его родители попали в странную аварию на лодке, в результате чего его мать погибла, а его отец серьезно пострадал.
Каланик немедленно взял отпуск в Uber, чтобы присмотреть за своим отцом. Вскоре после этого, когда его отец лежал в больнице и лечился от травм, Каланик написал длинное и искреннее письмо своей команде. (Письмо было приобретено Gizmodo и опубликовано более чем через два года после написания.)
В письме Каланик признал свои неудачи в руководстве.
«Когда Uber взлетел, я впервые в жизни руководил организацией, которая не была на грани провала каждый день», - написал Каланик. «Всего за последние три с половиной года наши услуги и наша компания выросли беспрецедентными темпами ... По мере нашего роста я придерживался слишком многих вещей, которые помогли мне выжить и построить отличную компанию, но в масштабе я стал постоянно растущие обязательства ».
Каланик рассказал о конкретных областях, которые, по его мнению, необходимо изменить, и о том, как он планирует это сделать. Это включало пересмотр, переосмысление и обновление ценностей компании, которые были незаконно присвоены, неправильно истолкованы и даже «превращены в оружие». Каланик также рассказал о внесении изменений в команду руководства, в том числе о найме нового операционного директора, который будет сотрудничать с ним, а также нового старшего вице-президента по лидерству и стратегии.
Каланик также пообещал начать формировать культуру подотчетности, которая ставит людей на первое место и лучше поддерживает то, что он назвал «сердцем и душой» Uber - водителей.
«Ставить людей на первое место - значит рассматривать каждое взаимодействие с водителем или водителем не как транзакцию, а как отношения - то, во что мы стремимся инвестировать долгие годы», - написал Каланик.
«Преобразование нашей культуры потребует времени, но мы стремимся сделать Uber отличным местом для работы столько, сколько потребуется. Это только начало.'
Были ли все это пустыми обещаниями? Или Каланик действительно стремился к переменам?
По правде говоря, мы никогда не узнаем, потому что вскоре после того, как Каланик написал это письмо, он был вынужден уйти в отставку.
Но одна вещь, которую мы знаем из психологии, заключается в том, что серьезная трагедия часто оказывается катализатором серьезного изменения привычек. Другими словами, тяжелая травма или смерть любимого человека часто вдохновляют нас поступать иначе.
Я не знаю, видели ли правление Uber когда-нибудь письмо Каланика. Но хотя уход в то время дал Каланику огромную возможность учиться и расти, правление и новый генеральный директор Uber могли извлечь выгоду, дав Каланику шанс продолжить работу в качестве руководящей силы для компании, которую он помог создать.
Потому что Uber нуждался в Каланике не меньше, чем в Хосровшахи.
Зачем Uber и то и другое
Хосровшахи привез с собой многое из того, что искал Каланик. Некоторые из новых Первые шаги генерального директора показали признаки высокого эмоционального интеллекта - умение инвестировать в людей и строить отношения.
Но у Каланика было то, чего не было у Хосровшахи: у Каланика был энтузиазм, страсть, вера в то, что Uber действительно может изменить мир. Если вы посмотрите интервью Хосровшахи, вы не увидите того же ажиотажа. И этого следовало ожидать - вы просто не можете заменить страсть основателя.
Именно поэтому был привлечен Хосровшахи - чтобы обуздать энтузиазм Каланика, успокоить бурю. Но со временем стало ясно, что Uber нужны и Каланик, и Хосровшахи, чтобы увеличить свои шансы на успех.
Эта статья должна была быть другой. Изначально это должно было быть своего рода открытое письмо Хосровшахи, призывающее его попытаться восстановить отношения с Калаником и дать ему большую роль.
Но когда Каланик начал продавать свои акции, стало ясно, что он больше не считает себя частью Uber.
Дженнифер шиппинг варс размер бюстгальтера
Не это Убер , в любом случае.
Тем не менее, еще не все потеряно. Возможно, вы помните другого основателя / бывшего генерального директора, которого выгнали из своей компании. Основатель, лишившийся контроля, затем продал (почти) все свои акции компании, которую помогал строить, с нуля.
Этот основатель продолжал строить великие дела. В конце концов компания даже попросила его ответить. Он восстановил свою позицию генерального директора и совершил один из самых значительных изменений в истории.
Компанией, конечно же, была Apple. А основателем был Стив Джобс.
Каланик, кажется, идет по тому же пути. Он уже основал новую компанию с высокими целями, стартап под названием CloudKitchens. С помощью CloudKitchens Каланик надеется производить более дешевую еду для доставки, сокращая расходы для ресторанов, которые хотят увеличить объемы доставки. Поскольку CloudKitchens не имеет витрины или зоны отдыха, они могут воспользоваться преимуществами мест в районах с большим количеством платежеспособных клиентов и недорогой недвижимостью.
Похоже, что-то, что могло бы хорошо сочетаться с Uber Eats, не так ли?
Я желаю Каланику всего наилучшего в его новых начинаниях и надеюсь, что CloudKitchens превратится во что-то очень успешное.
Я также надеюсь, что он продолжит учиться и расти на этом пути.
И я надеюсь, что когда-нибудь, когда пройдет достаточно времени, Хосровшахи и правление Uber рассмотрят вопрос о возвращении Каланика - и вместе они смогут построить что-то великое.
В противном случае мы можем оглянуться на этот момент как на начало конца для Uber.
