Главная Неделя Малого Бизнеса Новый генеральный директор Uber только что отправил сотрудникам потрясающее электронное письмо и преподал важный урок эмоционального интеллекта

Новый генеральный директор Uber только что отправил сотрудникам потрясающее электронное письмо и преподал важный урок эмоционального интеллекта

Ваш гороскоп на завтра

Новый генеральный директор Uber Дара Хосровшахи приступил к работе всего несколько недель, но недавнее электронное письмо сотрудникам является доказательством того, что он подходит для этой работы.

Вчера правительственные чиновники в Лондоне объявили, что не будут продлевать лицензию Uber на работу в городе. Вскоре после этого Uber объявил о намерении обжаловать это решение.

Генеральный директор Uber ответил на эту новость замечательным электронным письмом, адресованным сотрудникам. Вы можете найти все сообщение Хосровшахи в конце этой статьи, но мне особенно понравился следующий фрагмент:

Хотя у меня может возникнуть импульс сказать, что это несправедливо, один из уроков, которые я извлек со временем, заключается в том, что изменения происходят в результате саморефлексии. Так что стоит посмотреть, как мы сюда попали. Правда в том, что плохая репутация дорого обходится. Независимо от того, сделали ли мы все, что о нас говорят сегодня в Лондоне (и, чтобы внести ясность, я не думаю, что мы сделали), действительно имеет значение, что люди думают о нас, особенно в таком глобальном бизнесе, как наш, где действия в одна часть мира может иметь серьезные последствия для другой.

Адам Г Севани собственный капитал

Всего в нескольких коротких предложениях новый лидер Uber преподает несколько важных уроков Эмоциональный интеллект.

При чем тут эквалайзер?

Эмоциональный интеллект это способность распознавать эмоции (как в себе, так и в других), распознавать мощные эффекты этих эмоций и использовать эту информацию для информирования и управления поведением. По сути, это способность заставить эмоции работать на вас, а не против вас.

Новый генеральный директор Uber следует тому, о чем я говорю в моей будущей книге как одна из 10 заповедей эмоционального интеллекта: способность учиться с других точек зрения.

Менее опытный руководитель, возможно, счел решение лондонского транспортного управления несправедливым, оскорбительным и, возможно, даже прямым нападением на сами инновации. (Фактически, предыдущие действия Uber, похоже, выставляют напоказ позицию регулирующих органов.)

Но хотя Хосровшахи выразил категорическое несогласие с этим решением, он также продемонстрировал свою способность видеть общую картину - включая прошлое, настоящее и а также будущее. Он сопротивляется искушению сосредоточиться на правильном или неправильном; скорее, Хосровшахи помогает своим людям понять, как различаются представления и причины этого. Он понимает, что даже отрицательный отзыв - это подарок, потому что он может выявить слепые пятна и привести к необходимому улучшению.

Самое главное, новый генеральный директор подразумевал, что для успеха Uber необходимо изменить свой де-факто девиз: «сначала разрушай, а потом задавай вопросы». Uber должен пойти дальше, чем просто следовать правилам: по сути, он должен убедить регулирующие органы в том, что он готов вести себя хорошо с другими.

Конечно, именно поэтому Хосровшахи здесь в первую очередь.

сколько лет даниэль из американских сборщиков

После серии неудач и скандалов, которые месяцами держали Uber в курсе новостей - по многим причинам - совет директоров компании решил, что бывший глава компании Трэвис Каланик больше не подходит для этой работы. Стремясь привнести в Uber чувство зрелости и мудрости, правление единогласно проголосовало за замену Каланика на посту нового генерального директора Хосровшахи, который занимал должность генерального директора туристической компании Expedia.

И с самого начала новый руководитель Uber дал понять, что грядут серьезные изменения.

«Эта компания должна измениться», - сказал Хосровшахи в своем вступительном слове, в первую очередь. встреча с компанией . «То, что привело нас сюда, - это не то, что выведет нас на следующий уровень».

Казалось бы, господин Хосровшахи выполняет это обещание.

Вот полное письмо Дары Хосровшахи сотрудникам Uber. Впервые сообщил Эрик Новичок из Bloomberg:

Спасибо, Пьер, и спасибо всем, кто работает над этой проблемой.

Как и все вы, я очень разочарован решением мэра Лондона и транспорта Лондона. Это может иметь серьезные негативные последствия для 40 000 водителей, которые зависят от Uber в работе, и для 3,5 миллионов лондонцев, которые используют Uber для передвижения.

Особенно обескураживает то, что это происходит в Великобритании, где команда установила партнерские отношения с местными группами, чтобы увеличить количество доступных для инвалидных колясок и электромобилей на дорогах.

Хотя у меня может возникнуть импульс сказать, что это несправедливо, один из уроков, которые я извлек со временем, заключается в том, что изменения происходят в результате саморефлексии. Так что стоит изучить, как мы сюда попали. Правда в том, что плохая репутация дорого обходится. Независимо от того, сделали ли мы все, что о нас говорят сегодня в Лондоне (и, чтобы внести ясность, я не думаю, что мы сделали), действительно имеет значение, что люди думают о нас, особенно в таком глобальном бизнесе, как наш, где действия в одна часть мира может иметь серьезные последствия для другой.

В дальнейшем очень важно, чтобы мы действовали честно во всем, что мы делаем, и научились быть лучшим партнером для каждого города, в котором мы работаем. Это не означает отказ от наших принципов - мы будем энергично обжаловать решение TfL, - скорее, построение доверия через наши действия и поведение. Таким образом, мы покажем, что Uber - это не просто действительно отличный продукт, а действительно отличная компания, которая вносит значительный вклад в жизнь общества, помимо своего бизнеса и своей прибыли.

Спасибо за все, что вы делаете, чтобы сделать Uber лучшей компанией, и особенно нашим товарищам по команде в Лондоне и по всей Великобритании.

сколько лет тесс уорд

--Dara