2020 год открывает новое десятилетие, и многое будет отличаться от того, что было десять лет назад. Вот более двух десятков прогнозов относительно того, чего ожидать, по мнению отраслевых экспертов и руководителей.
1. Потребители будут все больше требовать большей конфиденциальности.
«Что касается проблемы конфиденциальности потребителей, на бизнес сильно повлияют две вещи: Закон о конфиденциальности потребителей Калифорнии (CCPA), вступающий в силу в январе 2020 года, и пользователи Интернета, по-прежнему более чувствительные к тому, как собираются, используются и используются их данные, и удалось. Вполне вероятно, что мы увидим больше облачных решений, предлагающих функции, связанные с конфиденциальностью, чтобы помочь предприятиям оптимизировать производительность своих процессов в полном соответствии с законом и, что наиболее важно, добросовестной практикой ».
- Тибод Клеман, соучредитель и генеральный директор Loomly, маркетинговой платформы, которая достигла 600% роста в 2018 году и обслуживает 4000 маркетинговых команд по всему миру.
2. Биометрические данные позволят использовать больше носимых устройств.
«С появлением пространственных вычислительных сред, таких как виртуальная, смешанная и дополненная реальности, а также с развитием 5G, позволяющего собирать биометрические данные с ваших носимых устройств в режиме реального времени, мы скоро увидим сдвиг в том, как люди используют свои биометрические данные. Люди больше не просто отслеживают свои данные на плоской приборной панели, прикрепленной к их запястьям, они взаимодействуют с ними ... используя частоту сердечных сокращений и мозговые волны в качестве входных данных для управления пространственной вычислительной средой и другим контентом. Пользователи не просто смотрят истории. Они их чувствуют. На протяжении десятилетий люди думали о медитации как о переживании с закрытыми глазами, которое вы практиковали с наушниками с закрытыми глазами. Но с виртуальной и дополненной реальностью медитация - это теперь опыт с открытыми глазами, который вы не просто пассивно наблюдаете, вы действительно можете почувствовать эти пространственные среды с данными, собранными с ваших умных часов или головной повязки с функцией распознавания мозга. Ваши мозговые волны и частота сердечных сокращений - это пульт дистанционного управления, который обеспечивает эти впечатления. Уменьшите частоту сердечных сокращений и наблюдайте, как сцены меняют цвет, звук, текстуру и резкость. Думайте позитивно и наблюдайте, как паттерны вашего мозга меняют картину в виртуальной или дополненной реальности. Думаю, в 2020 году вы увидите появление новых игроков, которые ответят на важный вопрос ... правильно ли я делаю? Эти новые виды медитации используют силу собственного электричества вашего тела через ваши носимые устройства, чтобы позволить пользователю почувствовать удовлетворение способами, которых никогда раньше не делал ».
- Сара Хилл, генеральный директор и главный рассказчик Healium, платформы AR / VR, основанной на потребительских носимых устройствах, с 40 000 загрузок с момента ее бета-тестирования.
3. Будет больше инвестиций в квантовые технологии.
«Эта технология может стать основным двигателем будущих прорывных достижений в таких областях, как искусственный интеллект и здравоохранение. Многие возможности для инвестиций в оборудование сейчас находятся на более позднем этапе, но более широкое инвестиционное сообщество должно обратить внимание на поддерживающие технологии и программное обеспечение, которые начнут появляться для аппаратных платформ. Мы считаем, что технология находится на переломном этапе и имеет достаточно возможностей для того, чтобы больше инвесторов теперь могли участвовать в различных предприятиях. Соединенные Штаты и Китай - два тяжеловеса, борющиеся за лидерство в квантовых вычислениях. В то время как Соединенные Штаты имеют преимущество первопроходца и сохраняют лидерство, Китай вкладывает большие средства в достижение различных достижений. Возможно, эта технология не достигнет основных потребительских приложений в течение некоторого времени, но определенно будет множество компаний в различных отраслях, которые будут стремиться интегрировать эту технологию в течение следующих трех-пяти лет. Например, такие компании, как QC Ware, уже работают над множеством реальных вариантов использования, таких как задачи оптимизации, химическое моделирование, методы Монте-Карло, дифференциальные уравнения и машинное обучение ».
- Анис Уззаман, генеральный директор Pegasus Tech Ventures, венчурной компании из Кремниевой долины, управляющей более чем 20 многомиллионными фондами с общим объемом активов под управлением 1,5 миллиарда долларов.
4. Люди начнут защищать свои кредиты от рецессии.
«Исторически рецессия оказывала на семьи эффект снежного кома. В экономике с меньшим количеством рабочих мест, меньшим доходом и большим количеством увольнений семьи вынуждены использовать кредит для покрытия повседневных расходов помимо уже имеющейся задолженности по кредитной карте в размере 1 триллиона долларов. Если обстоятельства не улучшатся достаточно быстро, даже один или два месяца пропущенных платежей могут привести к падению кредитных рейтингов на территорию субстандартного кредитования, что значительно ограничит возможности кредитования и увеличит стоимость заимствований. Чтобы предотвратить эту нисходящую спираль, потребители, обеспокоенные рецессией 2020 года, сейчас принимают превентивные меры, используя инструменты финансовых технологий для создания кредита, чтобы заранее повысить свои кредитные рейтинги ».
- Джеймс Гарви, генеральный директор Self Financial, Inc., финтех-стартапа, который помог более чем 400 000 человек получить кредит.
5. Издатели будут больше использовать ИИ.
«С первых дней Интернета издатели не могут решить, как лучше всего монетизировать контент. В 2020 году мы увидим несколько серьезных изменений в том, как издатели используют технологии для восстановления отношений с читателями. Платный доступ с ограниченным доступом уйдет в прошлое, поскольку издатели будут использовать машинное обучение и искусственный интеллект, чтобы лучше прогнозировать интерес читателей к разному контенту и их вероятность подписаться ».
- Тревор Кауфман, генеральный директор Piano, поставщика технологий и услуг по подписке и обслуживанию клиентов для более чем 1000 сайтов, включая Business Insider, The Economist, CNBC, Hearst и Associated Press
6. Компании будут максимально использовать возможности с RevOps.
«За последние несколько лет компании начали двигаться к объединенной команде - Revenue Operations (RevOps) - для согласования групп GTM (продажи, маркетинг и успех клиентов) и помощи в разобщении данных о клиентах. [В следующем году] налоговые операции будут развиваться, чтобы объединить все команды, ведущие выручку. Компании будут использовать решения, которые позволят им оптимизировать операции по получению доходов от продаж до финансирования, чтобы максимизировать возможности получения доходов и устранить утечки доходов ».
- Криш Субраманиан, соучредитель и генеральный директор Chargebee, платформы управления подпиской, которая в 2019 году привлекла раунд финансирования серии D на 14 миллионов долларов.
7. Нейронные интерфейсы изменят наш образ мышления.
«Мы увидим первые коммерческие применения нейронных интерфейсов, позволяющих людям думать с компьютерами. Сегодня ввод-вывод для нашего мозга - это речь и текст. Это похоже на использование модема удаленного доступа в качестве ввода-вывода в облако AWS. Нам нужен машинно-человеческий интерфейс с более высокой пропускной способностью. Нет, это не научная фантастика. Facebook купил CTRL-Labs, и команда из UCSF успешно создала компьютерную речь для инвалидов, обрабатывая активность мозга и нервной системы и преобразовывая ее в инструкции для компьютера.
- Чип Микем, соучредитель и управляющий партнер Tribeca Venture Partners, многоступенчатой венчурной компании, которая сотрудничает почти исключительно с предпринимателями Нью-Йорка, чтобы помочь создать и разрушить огромные рыночные возможности.
8. Технологии 5G будут способствовать развитию предприятий.
«5G будет быстро развиваться в течение 2020 года и в последующий период, при этом варианты использования будут несколько больше отклоняться в сторону корпоративных приложений по сравнению с историческими циклами. Благодаря растущим преимуществам увеличения пропускной способности и более низкой задержки, ускоряющих работу корпоративных приложений, инвестиции в технологии 5G будут расти, и корпоративные венчурные компании станут важным механизмом, предоставляющим предпринимателям возможности - помимо капитала - тестировать, учиться и добиваться успеха в 5G. экосистема ».
- Крис Бартлетт, старший вице-президент по корпоративному развитию и глава Verizon Ventures, подразделения корпоративного венчурного капитала Verizon.
9. Deepfakes нацелится на выборы 2020 года.
«Технология, способная производить синтетические медиа и Deepfake (измененное видео, которое представляет что-то фактически или визуально неточное, например, редактирование лица одного человека на видео другого), быстро развивалась и стала гораздо более доступной. Как многие опасались, в 2020 году мы увидим первое крупномасштабное злонамеренное использование Deepfakes с целью повлиять на президентские выборы. Благодаря атаке на правду и быстрому распространению информации через социальные сети, по крайней мере, одна атака Deepfake вызовет много негодования. Остальные не пройдут из-за сочетания большей осведомленности широкой общественности, которая более скептически относится к видеодоказательствам, циркулирующим в Интернете, а также из-за того, что издатели и социальные платформы используют инструменты обнаружения, чтобы помочь им идентифицировать дипфейки и ослабить их влияние ».
- Питер Рохас, партнер Betaworks Ventures, венчурного фонда на ранней стадии, инвестирующего в технологии, влияющие на культурную трансформацию и поведение потребителей, включая Deeptrace, компанию, создающую антивирусное программное обеспечение для Deepfakes.
10. Тенденция к сокращению шнуров достигнет своего апогея.
«В связи с увеличением количества развертываемых потоковых сервисов важно смотреть на насыщение рынка с точки зрения потребителя. Качество и цена предложений впечатляют, но в ежемесячных бюджетах домашних хозяйств нет неограниченных средств, которые можно потратить на развлечения. В настоящее время большую часть контента, поступающего по традиционному кабелю, теперь можно просматривать в потоковом сервисе или бесплатно через различные приложения. Принимая во внимание эти два фактора, кажется, что переломный момент для массового перехода от традиционного кабеля уже достигнут. Вопрос уже не в том, сколько потребителей перерезают шнур. Вопрос в том, сколько домохозяйств подписываются только на развлекательные OTT-сервисы на основе приложений и за сколько они готовы платить сразу ».
- Роберт Делф, генеральный директор Rightsline, многопользовательской SaaS-платформы управления правами и контрактами, работающей с Disney, Hulu, Amazon и другими развлекательными и технологическими компаниями.
11. Революция голосового помощника переедет в машину.
«По оценкам, к 2023 году будет использоваться восемь миллиардов цифровых голосовых помощников. Поскольку голосовые помощники продолжают доминировать в доме, их использование в автомобиле остается относительно ограниченным навигацией, несмотря на то, что это одна из немногих сред, которая действительно требует без помощи рук. В 2020 году автомобильный опыт претерпит капитальный ремонт с добавлением технологии голосового помощника, и водители начнут видеть новые функции, включая появление развлекательных функций, которые практически не изменились с момента появления радио ».
- Нико Вуори, соучредитель и генеральный директор Drivetime, компании, занимающейся интерактивными аудио-развлечениями, которая получила финансирование на сумму более 15 миллионов долларов, возглавляемое синдикатом технологических и медиа-инвесторов, включая Makers Fund, Amazon Alexa Fund и Google.
12. Больше приложений будет способствовать человеческому взаимодействию и опыту.
«Несмотря на появление платформ и инструментов социальных сетей, предназначенных для взаимодействия, быстрое внедрение технологий создает среду, необходимую для изоляции. После многих лет работы сторонними наблюдателями в алгоритмах социальных сетей люди начинают жаждать человеческих связей и опыта за пределами цифрового мира. В 2020 году мы увидим больше приложений и технологий, используемых для объединения виртуального и физического мира с целью построения человеческих связей, отношений и сообществ на основе общих интересов ».
- Хале Эмрани, генеральный директор SageDom и основатель TennisPAL, теннисного сообщества со средним числом пользователей 500 в день.
13. Такие технологии, как искусственный интеллект, виртуальная и дополненная реальность и большие данные, станут еще более распространенными в розничной торговле.
«Розничная торговля неизменно является одной из самых динамичных отраслей в мире, постоянно меняющейся, чтобы лучше удовлетворять быстро меняющиеся потребности и ожидания все более разнообразной потребительской базы. По мере того, как мы вступаем в новое десятилетие, а покупатели все глубже погружаются в образ жизни, ориентированный на цифровые технологии, принцип «Персонализированный, подключенный, сейчас» не подлежит обсуждению для розничных продавцов любого размера. Чтобы добиться этого и обеспечить согласованный, удобный и увлекательный опыт взаимодействия с брендом в каждой точке соприкосновения, технологии нового поколения, такие как искусственный интеллект, виртуальная и дополненная реальность, а также большие данные, станут еще более распространенными на протяжении всего процесса покупок в Интернете и офлайн ».
- Ян-Кристофер Ньюджент, соучредитель и генеральный директор Branded Online, одной из самых быстрорастущих компаний журнала Inc. в 2019 году и поставщика технологий электронной коммерции для таких брендов, как Bebe, Blank NYC и Honeywell.
14. Потребители станут более требовательными.
«Потребительская революция продолжит бушевать в 2020 году, и все внимание будет сосредоточено на электронной коммерции. Все различные отрасли - будь то розничная торговля, недвижимость, электронная коммерция и другие - будут вносить радикальные изменения в методы ведения бизнеса, чтобы привлечь внимание потребителей и покупательную способность. Больше, чем когда-либо, потребители в 2020 году будут требовать возможности доставлять свои товары, где и когда они хотят. Чтобы выжить и процветать в 2020 году, мы увидим, как все больше компаний будут внедрять гибкие решения для ежеминутного удовлетворения потребностей и образа жизни постоянно меняющегося потребителя. Технологии меняют то, как мы используем товары и услуги, и, в конце концов, значительно влияют и повышают наши ожидания как потребителей. Больше удобства. Больше скорости. Больше доступа. Больше безопасности. Больше персонализации. Так называется игра c-commerce в 2020 году ».
- Коллин Ламброс, директор по маркетингу Parcel Pending, поставщика безопасных посылок, который ежемесячно доставляет 1,6 миллиона посылок.
15. Местные некоммерческие новостные агентства будут бороться с дезинформацией на технологических платформах.
Технологическим платформам еще предстоит пройти долгий путь, чтобы решить проблему неверной и дезинформации в предвыборном цикле 2020 года. В то время как общественное обсуждение сосредоточено на том, что Twitter и Facebook будут делать дальше, на заднем плане формируется тихое движение: рост некоммерческих общественных новостей. Эти торговые точки - от City Bureau в Чикаго до MLK50 в Мемфисе - имеют общественную миссию и гражданское призвание. Их журналисты - соседи, а не телеведущие. В 2020 году именно эти некоммерческие организации внесут свой вклад, чтобы изменить ситуацию, предоставляя своим сообществам независимые, беспристрастные и достоверные новости, необходимые им для участия в самых важных выборах в нашей жизни ».
- Джейсон Алкорн, директор проекта NewsMatch, национальной кампании по подбору подарков, которая увеличивает возможности по сбору средств в некоммерческих редакциях и продвигает пожертвования в журналистику, что помогло собрать более
14,8 млн. Долл. США
16. Технологии безкассовой и автономной розничной торговли получат более быстрое распространение.
«В то время как такие страны, как Китай, приняли поистине безналичное общество, США постепенно приближаются к этой бизнес-модели, поскольку розничные торговцы экспериментируют с автономной розничной торговлей. Amazon Go является доминирующим игроком, и мы продолжим видеть, как все больше конкурентов выходят на рынок с новыми способами внедрения технологии без кассира. В десятилетии 2020 года победители будут способствовать широкому внедрению за счет удобной интеграции в качестве ступени к полностью автономным технологиям. Эти решения принесут тщательно отобранные товары там, где пользователи живут, работают и играют. Кроме того, данные, полученные с помощью этих новых решений, изменят традиционные модели маркетинга и цепочки поставок. Традиционные розничные торговцы (у которых нет средств для внедрения этой технологии) могут оставаться на плаву, внедряя форм-факторы - мини-умные магазины - такие как Stockwell, и улучшая торговлю для клиентов на «последней сотне футов».
- Дэвид Ченг, вице-президент DCM, самый молодой вице-президент в истории компании и член списка Forbes 30 Under 30 Venture Capital 2019.
17. Изменение климата коренным образом изменит технологии и бизнес.
«Еще больше компаний пострадают от изменения климата и связанных с ним экстремальных погодных условий, как это происходит сейчас в страховом бизнесе. Будет профинансировано больше технологических предприятий, чтобы помочь адаптироваться к новой среде ».
- Шон Харпер, соучредитель и генеральный директор стартапа insuretech Kin, который с момента своего создания в 2016 году привлек 64 миллиона долларов финансирования.
18. Для прибыльного роста потребуется лояльность.
«В следующем году мы увидим, как бренды изменят приоритеты в самом важном: прибыльном росте, а не просто росте ради роста. Исторически рост означал увеличение расходов на увеличение доли рынка в надежде, что доминирование на рынке в конечном итоге приведет к повышению цен и возможной прибыли. Но эта модель изменится. Поскольку стоимость привлечения пользователей продолжает расти, к 2020 году маркетологи будут уделять больше внимания лояльности. Мэри Микер процитировала это в своем последнем отчете о тенденциях в Интернете, отметив, что затраты на привлечение клиентов могут «вырасти до неприемлемого уровня». Построение долгосрочных отношений с потребителями, изучение того, как их склонность к вещам приливы и отливы, и постоянное улучшение маркетинговых сообщений станут ключом к успеху в бизнесе в 2020 году ».
- Адам Синголда, генеральный директор Taboola, технологической компании, которая помогает людям узнавать что-то интересное и новое и работает с более чем 20 000 компаний, чтобы ежемесячно охватить более 1,4 миллиарда человек.
19. Становится ясно, что исполнение - это команда.
«Бизнесы, будь то стартапы, технологические единороги или солидные корпорации, будут сосредоточены на пересечении между успехом, исполнением и людьми. Если есть что-то, что нам следует почерпнуть из недавних историй о WeWork и Uber, так это следующее: люди важнее всего остального, включая начальника или бизнес-план. С правильными людьми вы можете превратить идею в процветающую организацию, которая не только прибыльна, но и эффективна. Без нужных людей все, что у вас есть, - это неудачная идея. В этом году технологические компании сделают акцент на работе в соответствии с более высокими этическими стандартами (назовем это этической атакой) - сосредоточив внимание на честном исполнении, в значительной степени за счет уважения к своим людям, которые создают ценность друг для друга, компании, ее клиентов и общество в целом. Правильное решение этой задачи всегда имело первостепенное значение, но 2020 год станет годом, когда она выйдет на первый план ».
- Уилл Глейзер, генеральный директор и основатель технологического стартапа Grabango, который является самым многообещающим стартапом CNBC 100 в мире в 2019 году, и бывший технический директор и первый соучредитель Pandora Media, которая была приобретена SiriusXM за 3,5 миллиарда долларов в 2018 году.
20. Распространение краудсорсинга увеличится.
«Туристическая индустрия все больше и больше ищет инновационные решения логистических проблем, которые вечно преследуют современных путешественников, - например, краудсорсинговую доставку, которая помогает авиакомпаниям возвращать просроченный багаж, а отельерам возвращать оставленные вещи гостям. Экономика гигабайтов открыла множество готовых решений для старых, постоянных проблем. Я думаю, мы увидим усиление этой тенденции до 2020 года и далее ».
- Марк Горлин, основатель и генеральный директор Roadie, краудсорсинговой службы доставки с более чем 150 000 водителей по всей стране.
21. Производители оригинального оборудования будут встраивать в свои машины больше интеллекта.
«[Это] признание нехватки высококвалифицированного технического персонала в этой области. Они добавляют возможности профилактического обслуживания, им нужна отказоустойчивость и повышенная автономность. Между машиной и данными больше нет четкой границы. Теперь они переплетены. Машины могут обмениваться данными и обмениваться данными без персонала с технической подготовкой ».
- Джейсон Андерсен, вице-президент по управлению бизнес-направлениями компании Stratus Technologies, поставщика периферийных вычислительных решений для компаний из списка Fortune 500 и предприятий малого и среднего бизнеса.
Дэн и Шей геи?
22. Беспрепятственное глобальное подключение станет более сложным и дорогостоящим.
«Запуск 5G раскроет более неравномерную картину доступности мобильных данных во всем мире, где сети в развивающихся странах по-прежнему в основном используют 2G / 3G, догоняя 4G, а в других частях мира уже будет 5G. Это создаст серьезные проблемы для производителей, предприятий и потребителей, поскольку непрерывное глобальное соединение становится все более сложным и дорогостоящим, а также превращается из варианта в абсолютное ожидание ».
- Цзин Лю, генеральный директор Skyroam Inc, глобальной компании мобильной передачи данных, которая подключила более 15 миллионов пользователей по всему миру через свою сеть из более чем 200 партнеров-операторов связи в более чем 130 странах.
23. Компании позволят большему количеству людей работать удаленно.
«Инструменты для совместной работы и повышения производительности, такие как Asana, Google Drive, Slack и Zoom, упрощают, чем когда-либо, сотрудничество с целыми командами без необходимости находиться в одном и том же географическом местоположении. Поскольку работники стремятся к большей свободе и гибкости в своих ролях, компании будут более открыты, позволяя им работать удаленно. Удаленная работа позволяет сотрудникам достигать целей своего образа жизни, но также позволяет компании получить доступ к совершенно новым пулам талантов, которые охватывают гораздо больше, чем их местное присутствие ».
- Бретт Хеллинг, основатель GigWorker, онлайн-платформы, помогающей людям найти работу и добиться успеха в гиг-экономике, которая с момента запуска в ноябре 2018 года росла в среднем на 160 процентов в месяц.
24. Еще больше малых и средних предприятий пострадают от киберпреступности.
«Наряду с ростом активности хакеров и киберпреступлений, теперь эти преступники покидают предприятия и сосредотачиваются на атаках малых и средних предприятий в качестве своих новых уязвимых целей. Понятно, что традиционного антивирусного ПО недостаточно. Малые и средние предприятия должны делать все возможное, используя новые технологии, чтобы решить эту растущую проблему ».
- Джефф Лоэб, директор по маркетингу компании Logically, поставщика управляемых ИТ-услуг (MSP) для малых и средних организаций с более чем 500 клиентами в США.
25. Технологии будут привлекать молодых клиентов и сотрудников.
«В 2020 году следующая волна технологических стартапов начнет капитальный ремонт отстающих традиционных отраслей, чтобы оказать существенное влияние на то, как люди видят, покупают и подключаются к устаревшим услугам, таким как страхование жизни, образование и даже правительство. И клиенты, и рабочая сила в отрасли, несомненно, станут моложе, поскольку внедрение технологий позволяет создавать более дружественный опыт для миллениалов, что заставляет больше внимания уделять набору технически подкованных талантов. Это, в свою очередь, означает, что доли рынка начнут быстро смещаться в сторону отраслей, [которые] решат принять и двигаться вместе с технологической революцией, в то время как традиционные отрасли, большие, старые и устойчивые к новым прорывным технологиям, начнут видеть свою когда-то стабильные рыночные доли быстро уменьшатся в следующие три-пять лет ».
- Нельсон Ли, основатель iLife Technologies, инсуртех-стартапа с крупными корпоративными клиентами и операторами связи, использующими его технологии.
