На сегодняшнем рабочем месте, перегруженном информацией, руководителям может быть сложно решить, что сообщить сотрудникам, а что скрыть. Легко сказать себе: «Им на самом деле не нужно все это знать», или «Моя команда ничего не поймет», или «Я не думаю, что они могут справиться с этими новостями прямо сейчас». Но правда в том, что, скрывая информацию, чтобы облегчить жизнь своим сотрудникам, вы можете непреднамеренно потерять их доверие и отправить их умы в панику и думать о худшем.
Это потому, что, когда сотрудники не получают нужной информации, включая ответы на четыре основных вопроса - Куда мы идем? Что мы делаем, чтобы туда попасть? Как я могу внести свой вклад? Что в этом для меня? - они склонны заполнять пробелы своими собственными предположениями. Часто эти предположения представляют собой наихудший сценарий. Это не отражение вашего лидерства - это просто естественная неуверенность человека. Люди склонны предполагать худшее при отсутствии доказательств обратного.
Отсутствие информации и вопросы без ответов могут запустить то, что я называю «спиралью молчания» среди ваших сотрудников:
Молчание Сомнение Страх Паника Мышление наихудшего случая
Спираль тишины подрывает доверие и подавляет страсть. Это может занять от пяти минут до пяти недель, но в большинстве случаев это происходит быстрее, чем вы можете себе представить. Закрытая дверь офиса, расплывчатый ответ на честный вопрос, безответное приветствие, когда вы проходите в коридоре, или отмененная встреча один на один без объяснения причин - все это может быть спусковым крючком. Даже если эти действия совершаются по уважительной причине, если они не являются нормой, их может быть достаточно, чтобы открыть дверь сомнения в умах ваших сотрудников.
Предотвратите спираль молчания, проявив инициативу. Ничто не может сравниться с фактами напрямую от начальника. Например, если вы узнали о новом проекте, который не повлияет на вашу команду в течение нескольких месяцев, расскажите об этом членам команды прямо сейчас. Даже если для них еще слишком рано начинать подготовку, по крайней мере, они не будут застигнуты врасплох и не будут склонны прислушиваться к слухам и увековечивать их.
Лидеры-победители понимают, что на самом деле они не защищают свои команды, скрывая их. Они знают, что их сотрудники либо узнают об этом самостоятельно, либо могут сделать предположения, которые хуже реальности. Что еще более важно, молчание подрывает доверие. Поэтому используйте каждое взаимодействие, встречу и сообщение как возможность открыто и честно общаться со своей командой.
Найдите больше стратегий для создания целеустремленной команды в последней книге автора, Придерживайтесь этого: овладение искусством приверженности. Скачать главы бесплатных книг можно здесь .
