Умение читать других сильно повлияет на то, как вы с ними справляетесь. Когда вы понимаете, что чувствует другой человек, вы можете адаптировать свое сообщение и стиль общения, чтобы убедиться, что оно получено наилучшим образом.
Но чего вам следует прислушиваться? А какие еще признаки могут подсказать вам, что кто-то думает или чувствует?
Если вы следите за моей колонкой, вы знакомы с ЛаРэ Куи. ЛаРэй, которая 23 года проработала агентом контрразведки в ФБР, теперь тратит свое время на написание, выступление и обучение других советам, которые она узнала во время работы в Бюро. Эти советы являются ценными уроками для предпринимателей, владельцев бизнеса и всех остальных. (Вы можете прочитать больше советов ЛаРэ в моих предыдущих статьях «5 шагов агента ФБР к развитию психической стойкости» и » 8 способов обнаружить лжеца у агента ФБР . ' Также не забудьте проверить ее Веб-сайт .)
Как хорошо выразился Ларэ:
«Не нужно быть первоклассным следователем, чтобы выяснить, что творится у кого-то в голове. Сигналы присутствуют всегда - все, что вам нужно сделать, это знать, что искать ».
Вот ее 9 советов, как читать другим:
1. Создайте базовый план
У людей разные причуды и модели поведения. Например, они могут откашливаться, смотреть в пол во время разговора, скрещивать руки, чесать голову, гладить шею, прищуриваться, надуваться или часто покачивать ногами. Вначале мы можем даже не замечать, когда это делают другие. Если да, то не уделяем этому особого внимания.
Люди демонстрируют такое поведение по разным причинам. Это могли быть просто манеры. Однако иногда эти же действия могут указывать на обман, гнев или нервозность.
Создание психологической основы нормального поведения других поможет вам ...
2. Ищите отклонения
Обратите внимание на несоответствия между созданной вами базовой линией и словами и жестами человека.
Например: вы заметили, что ваш важный поставщик имеет привычку многократно прочищать горло, когда нервничает. По мере того как он вносит некоторые относительно небольшие изменения в структуру вашего бизнеса, он начинает это делать. Здесь есть что-то большее, чем кажется на первый взгляд?
Вы можете решить продолжить исследование, задав еще несколько вопросов, чем обычно.
3. Обратите внимание на группы жестов.
Никакой одинокий жест или слово не обязательно что-то значит, но когда несколько поведенческих аберраций сливаются воедино, обратите внимание.
Например, ваш поставщик не только прочищает горло, но и чесает голову. А он все шаркает ногами.
Продолжить с осторожностью.
4. Сравните и сопоставьте
Итак, вы заметили, что кто-то ведет себя немного иначе, чем обычно. Поднимите свое наблюдение на ступеньку выше, чтобы увидеть, повторяет ли этот человек то же самое с другими в вашей группе и когда.
Продолжайте наблюдать за человеком, когда он или она взаимодействует с другими в комнате. Меняется ли выражение лица человека? Как насчет его осанки и языка тела?
5. Посмотрите в зеркало.
Зеркальные нейроны - это встроенные в наш мозг мониторы, которые отражают душевное состояние других людей. Мы запрограммированы читать язык тела друг друга. Улыбка активирует мускулы улыбки на наших лицах, в то время как хмурый взгляд активирует наши мускулы хмурого взгляда.
Когда мы видим кого-то, кто нам нравится, наши брови изгибаются, лицевые мышцы расслабляются, голова наклоняется, а кровь приливает к нашим губам, делая их полными.
Если ваш партнер не отвечает на такое поведение, этот человек может послать вам четкое сообщение: вы ему не нравитесь или он недоволен тем, что вы сделали.
6. Определите сильный голос
Не всегда самый влиятельный человек сидит во главе стола.
Мемфис оказался чистым капиталом 2016
У уверенных людей сильный голос. За столом в конференц-зале самый уверенный в себе человек, скорее всего, окажется самым сильным: широкая осанка, сильный голос и широкая улыбка. (Не путайте громкий голос с сильным.)
Если вы предлагаете идею группе, легко обратить внимание на лидера команды. Но у этого лидера может быть слабая личность. На самом деле он или она сильно зависит от других в принятии решений, и они легко влияют на него.
Определите сильный голос, и ваши шансы на успех резко возрастут.
7. Наблюдайте, как они ходят.
Часто люди, которые шаркают, не имеют плавных движений или держат голову опущенной, не обладают уверенностью в себе.
Если вы заметите эти черты у члена своей команды, вы можете приложить дополнительные усилия, чтобы выразить признательность, пытаясь помочь ему укрепить уверенность в себе. Или вам может потребоваться задать ему или ей более прямые вопросы во время встречи, чтобы вытащить эти замечательные идеи на всеобщее обозрение.
8. Определите слова действия
Как агент ФБР, я обнаружил, что слова были для меня самым близким способом попасть в голову другому человеку. Слова представляют мысли, поэтому определите слово, наполненное смыслом.
Например, если ваш начальник говорит, что она «решила использовать бренд X», его действие будет таким: решил . Это одно слово указывает на то, что, скорее всего, ваш начальник 1) не импульсивен, 2) взвешивает несколько вариантов и 3) все продумывает.
Слова действия дают представление о том, как человек думает.
9. Ищите ключи к разгадке личности
Каждый из нас обладает уникальной личностью, но есть основные пояснения, которые могут помочь вам установить связь с другим человеком, чтобы вы могли правильно его понять.
- Есть ли у кого-то более интровертное или экстравертное поведение?
- Кажется, им движут отношения или значимость?
- Как человек справляется с риском и неопределенностью?
- Что питает его или ее эго?
- Как ведет себя человек в стрессовом состоянии?
- Как ведет себя человек в расслабленном состоянии?
Собираем все вместе
Как всегда, советы Ларэ заставляют меня задуматься. По ее признанию, нужно время, чтобы научиться правильно читать людей. И, конечно, из каждого правила есть исключения. Но если вы будете помнить об этих принципах по мере развития своей наблюдательности, это значительно улучшит вашу способность читать других, понимать их мышление и эффективно общаться.
