На прошлой неделе я познакомил читателей с ЛаРэ Куи в своей статье «5 шагов агента ФБР к развитию психической стойкости». Куай, которая 23 года проработала агентом контрразведки в ФБР, теперь тратит свое время на написание, выступление и обучение других советам, которые она узнала, работая в Бюро. Как вы понимаете, эти советы содержат отличные уроки для предпринимателей - и для всех остальных. (Если вас интересует больше от Куи, вы можете навестить ее Веб-сайт или следуй за ней LinkedIn .)
Джейк Андерсон все еще женат?
После скандала с Volkswagen, потрясшего мир (вы можете прочитать мое мнение по этому поводу здесь), я вернулся к Куи, чтобы узнать ее мнение о лжи и обмане. Специально обученная искусству читать людей и раскрывать скрытые истины, ее советы могут помочь ты сообщить, когда кандидаты на работу, партнеры по переговорам или крупные автомобильные руководители обманывают.
Вот советы Куая:
1. Постройте взаимопонимание.
Опыт показывает, что «хороший полицейский» обычно добивается лучших результатов, чем «плохой полицейский».
В разговоре покажитесь чутким, и вы заставите человека открыться больше, чем когда вы холодны и обвиняете.
2. Удивите их.
Обманчивый человек попытается предугадать ваши вопросы, чтобы их ответы звучали инстинктивно и естественно. Они могут даже потренироваться отвечать на конкретные вопросы заранее.
Спросите их о том, чего они не ожидают, и они споткнутся.
3. Слушайте больше, чем говорите.
Лжецы склонны говорить больше, чем правдивые люди, пытаясь казаться законными и завоевать свою аудиторию. Они также будут использовать более сложные предложения, чтобы скрыть правду.
Шон Коннери состояние 2016
Остерегайтесь следующего:
- Стресс обычно заставляет людей говорить быстрее.
- Стрессовые люди часто говорят громче.
- Трещина в естественном тоне голоса обычно происходит в момент обмана.
- Повторяющийся кашель и откашливание - признаки напряжения.
Это не означает, что собеседник, выполняющий одно или несколько из вышеперечисленных действий, лжет вам. Но если вы стали свидетелями этих действий, действуйте осторожно.
4. Обратите внимание на то, как они говорят «Нет».
«Нет» - ключевое слово, которое следует соблюдать, если вы подозреваете, что кто-то пытается ввести вас в заблуждение.
Человек часто демонстрирует обманчивое поведение, когда:
- скажи «нет» и посмотри в другую сторону;
- сказать «нет» и закрыть глаза;
- после колебания сказать «нет»;
- скажите «неееет», растянувшись на долгий период времени;
- скажи «нет» напевно.
5. Следите за изменениями в поведении.
Незначительное изменение в поведении человека может быть сильным признаком обмана.
Будьте осторожны, если человек:
- проявляет провалы в памяти в критические моменты (несмотря на бдительность в предыдущем разговоре);
- отвечает на вопросы очень кратко, отказываясь сообщить подробности;
- начинает говорить более формально (это признак того, что человек испытывает стресс);
- использует крайнюю превосходную степень или преувеличенные ответы (все «круто» или «блестяще» вместо хорошего).
6. Попросите рассказать историю задом наперед.
Правдивые люди склонны добавлять детали и запоминать больше фактов, повторяя свою историю. Лжецы же запоминают свои истории и стараются сохранить их такими же. (Если они добавляют детали, они часто не складываются.) Если вы подозреваете, что кто-то обманывает, попросите человека вспомнить события назад, а не вперед во времени.
Например, начните с конца рассказа и попросите их объяснить, что произошло прямо перед этим моментом. А потом, перед этим ... и так далее.
какой рост у Скотта Пелли
Для правдивых людей это облегчает вспоминание. Лжецы часто упрощают рассказ, чтобы не противоречить самим себе.
7. Остерегайтесь слишком большого количества комплиментов.
Не поймите меня неправильно, в мире есть по-настоящему хорошие люди. Но будьте осторожны, если кто-то пытается слишком сложно произвести хорошее впечатление.
Согласиться со всем своим мнением, постоянно хвалить и смеяться над всеми своими шутками - это признаки того, что человеку не хватает подлинности и искренности.
8. Задавайте уточняющие вопросы.
Конечно, никто из нас не хочет, чтобы ему лгали. Но важно помнить, что люди испытывают затруднения с некоторыми вопросами из-за личного замешательства или потому, что они очень зависят от результата разговора.
Например, кандидат на собеседование может захотеть скрыть подробности об увольнении с предыдущей работы. Но если этот человек квалифицирован, обладает выдающейся личностью и отлично подходит для вашей компании, разве вы не должны поддерживать разговор?
Если вас озадачил ответ, задайте дополнительные вопросы. В вышеупомянутой ситуации вы могли бы продвинуть разговор таким образом: «Вы знаете, я (или друг / член семьи) однажды потерял работу из-за действительно глупой ошибки. Вы когда-нибудь испытывали что-нибудь подобное? Как, по вашему мнению, следует поступать с ошибками на работе? »
Если сомневаетесь, продолжайте задавать проницательные вопросы. Со временем вы сможете замечать обман как профессионал.
