«Палки и камни могут сломать мне кости, но слова никогда не повредят мне». Действительно сильное чувство. Мощно ... и не всегда верно.
Наш выбор слов определенно может навредить нам - особенно в профессиональных ситуациях. Сколько раз вы ругали себя, используя слишком неформальный язык с начальником, или вели себя иначе, чем предполагалось?
А вы заметили, что людей больше не увольняют, а скорее «отпускают»? Или что мы больше не говорим «полицейский» или «председатель», чтобы избежать ролевых гендерных стереотипов? Для этого есть причина, потому что наш выбор слов имеет значение.
Войны выигрывались и проигрывались на словах. Подумайте о некоторых из самых вдохновляющие военные речи за все время. Как вы думаете, Авраам Линкольн также сплотил бы войска, если бы сказал: «Так что нам нужно посмотреть на цифры, убрать их больше, чем нас»?
Нет, пробуждение чувства семьи и патриотизма помогло гораздо лучше; «Не только сегодня, но и во все времена мы должны увековечить для детей наших детей это великое и свободное правительство ... За эту нацию стоит бороться, чтобы сохранить такую бесценную жемчужину». Это победная речь.
Мало того, что слова могут побеждать или проигрывать на поле битвы, они имеют такой же вес, как и числа, когда дело касается бизнеса. Генеральный директор Amazon Джефф Безос требует, чтобы все сотрудники начали встречу чтение вслух эссе они написали по теме, новому продукту или цели встречи. Почему? Потому что он считает, что для того, чтобы писать о чем-то подробно, нужно долго об этом думать. Не просто взгляды на числа или цели.
В соответствии с Scientific American , слова, которые мы используем, многое говорят о нашей личности. Это касается не только тех длинных бизнес-модных словечек, которые заставляют нас звучать так, будто мы проглотили словарь (использовать, оптимизировать, оптимизировать). Настоящие контрольные признаки могут заключаться в самых маленьких словах.
Тоня Льюис Ли чистая стоимость
В команде нет 'я'
Социальный психолог из Техасского университета Джеймс У. Пеннебейкер отмечает, что мы часто ошибаемся, пытаясь представить себя так, как мы думаем, что другие люди сочтут приемлемым. Когда мы слишком много думаем о том, как мы говорим, мы склонны использовать сдерживающие слова, которые могут помешать нам казаться подлинными.
Один из самых ярких признаков того, является ли человек командным игроком или у него в сердце свои интересы, - это прислушиваться к использованию «я» и «я», а не «нас» и «мы».
какой рост у Роджера Гуделла
Слова раскрывают наш истинный характер
По словам Пеннебейкера, написанное слово часто может дать подсказку о человеке, который его написал, от его возраста до пола. В подтексте использования местоимений и артиклей скрывается масса ценной информации.
Женщины, как правило, используют больше местоимений, чем мужчины, и больше ссылаются на других. Мужчины обычно выбирают более длинные слова и используют больше статей.
Возможно, неудивительно, что старшее поколение часто лучше умеет писать и ясно выражать свои мысли. Они больше осведомлены о слова с негативными эмоциями , например, «тревожный» или «обескураживающий», и вместо этого выберите позитивную речь, вероятно, потому, что они извлекли уроки из прошлых ошибок.
Использование слов также может быть признаком того, говорит кто-то правду или нет, в зависимости от того, как он структурирует свою речь. Пеннебейкер объясняет, что люди, которые говорят правду, обычно используют от первого лица единственное число, с большим количеством утверждений, начинающихся с «я», тогда как те, кто лжет, часто отвечают на вопрос другим вопросом.
У нас есть проблемы
Использование слова «проблема» может стать проблемой. Когда вы говорите что-то вроде: «У этой стратегии есть проблема», это сразу звучит отрицательно и определенно. Подтекст может быть таким: «Давайте прекратим все это». Это на 95% здорово, но, черт возьми, эти 5% проблемы все отбросят! '
Вместо слова «проблема» попробуйте заменить его словом «проблема». Этот сдвиг в словарном запасе вселяет уверенность, но при этом передает сообщение. Сказав: «Эта стратегия представляет собой вызов», слушатели почувствуют, что команда сможет соответствовать ситуации.
Убедительные слова, которые работают
Есть много слов и фраз, которые вы можете включить в свой повседневный словарный запас, чтобы вам было легче заводить друзей и создавать взаимопонимание на рабочем месте или проводить убедительную презентацию. По словам Дарлин Прайс, автора книги Хорошо сказано! Презентации и беседы, приносящие результаты такие слова, как «доступный», «удобный», «простой» и «бесплатный» по-прежнему имеют большой вес для аудитории.
на ком женился карл льюис
Ни в какой области это не является более важным, чем в продажах. Любой достойный копирайтер знает, что вы никогда не говорите с клиентами о функциях. Вы можете связаться с ними, если вместо этого расскажете о преимуществах.
Представьте себе покупателя на рынке пары походных ботинок. Скорее всего, их не слишком впечатлит созданная вручную дышащая сетчатая ткань. Скажите им, что их ноги будут оставаться более сухими и комфортными дольше, и они будут гораздо более склонны покупать. Они видят выгоду и чувствуют себя в шкуре; не просто слышать о материале, из которого они сделаны.
Еще один ключевой фактор для удержания вашего пользователя на странице - это помнить о значении «вы». Просто подумайте о своей типичной странице «О нас». Очень заманчиво начать одностороннюю обличительную речь об истории и достижениях компании. Но гораздо более убедительный текст, скорее всего, начнется со слов: «У вас мало времени или вы хотите, чтобы в дне было больше часов?» Вы даете клиенту то, что он хочет, привлекаете его и делаете это за него.
Использование имен людей
Прайс также напоминает нам о силе использования имен людей. Если вы не очень хороши в этом, постарайтесь начать запоминать имена. Использование имени человека показывает уважение, а также говорит о том, что он важен для вас (достаточно, чтобы запомнить его имя!). В ответ они будут благосклонно относиться к вам, поскольку вы производите впечатление заботливого и хорошего слушателя.
Итак, в следующий раз, когда вы откроете рот или броситесь говорить, не подумав, помните, что ваш выбор слов постоянно представляет вас. Если подумать, прежде чем говорить, это может означать разницу между успехом и неудачей.
