В бизнесе нужно привлечь много клиентов, особенно для таких компаний, как моя, которые работают с малым бизнесом. Сейчас более 20 миллионов малых предприятий и постоянно появляются новые, это отличная новость. Однако там, где есть клиенты, всегда будет конкуренция.
Когда дело доходит до конкуренции - и лидерства в целом - женщины часто придерживаются другого подхода, чем мужчины. Как женщины, мы склонны строить отношения - будь то с коллегами, партнерами, клиентами - даже с конкурентами. Да, иногда мы считаем необходимым - и выгодным - подружиться с врагом.
У меня был отличный опыт подружиться с конкурентами. На самом деле, в наши дни мне кажется странным, когда участник не хочет выпить кофе или бокал вина. Вам не нужно разглашать секреты компании и предполагаемую прибыль во время этих коротких экскурсий, но всегда полезно быть в курсе того, что происходит в вашей конкретной отрасли. И от кого это лучше получить, чем от единомышленника? Кто знает, случайный разговор с конкурентами может помочь вам обоим узнать что-то, что принесет пользу вашему бизнесу и отрасли, в которой вы оба работаете.
В целом, я считаю, что дружелюбно относиться к конкурентам - это хорошая практика, и не потому, что важно, чтобы вас считали «милым» или чтобы избежать конфликтов. Это просто хороший бизнес. Фактически, мой опыт общения с конкурентами помог мне в развитии моего бизнеса.
Я не говорю, что не чувствую себя конкурентоспособным с другими компаниями в нашей сфере; Я полностью согласен с тем, что у каждого есть хотя бы один здоровый конкурент, и у нас тоже есть свой. Наблюдение за «другим парнем» и попытки превзойти кого-то еще помогает нам оставаться в живых и стремиться к большему. Но нет ничего плохого в том, чтобы поделиться историей войны или двумя, чтобы открыть линии общения. В один прекрасный день вы можете обнаружить, что вам по той или иной причине нужен конкурент, и, взяв трубку, вы получите нужные ответы.
Чтобы проиллюстрировать мою точку зрения, вот несколько реальных сценариев, когда участие в соревнованиях помогло моему бизнесу:
- Один из ваших сотрудников ведет бизнес ненадлежащим образом - На протяжении многих лет я выстраивал очень хорошие отношения с генеральным директором конкурентоспособной компании. Мы делили коктейли на отраслевых мероприятиях и всегда стараемся протянуть руку и сказать друг другу «Привет». Разве вы не знали, что один из моих чрезмерно усердных новых сотрудников подошел к этому генеральному директору на выставке и оскорбил методы маркетинга его компании? Слава богу, мне позвонил генеральный директор и предупредил меня об этой не очень профессиональной тактике. Он хорошо знал меня и знал, что я не потерплю такого поведения. Я был благодарен за звонок, с моим сотрудником-отступником поговорили, и я получил урок о необходимости отфильтровывать для всех сотрудников наши передовые методы ведения бизнеса, когда вы представляете компанию. Если бы мы не были дружелюбны, я, возможно, никогда не узнал бы о поведении - и не смог бы предпринять шаги, чтобы исправить это.
- Вам нужно коллективно вести людей в определенную зону. - Мы посещаем отраслевые мероприятия, где наши конкуренты могут быть рядом с нами, предоставляя потенциальным клиентам универсальную возможность совершить покупки. Наши потенциальные клиенты / клиенты могут вообще не думать о том, чтобы прийти к нам в район, если они, как они говорят, не могут убить двух зайцев одним выстрелом. Это также хорошо работает для увеличения розничного трафика. Я уверен, что есть владельцы магазинов одежды, чьи магазины расположены рядом друг с другом, и которые после работы выпивают бокал вина!
- Ваш конкурент может захотеть купить вашу компанию - Дружественный бизнес выйдет на первое место в списке покупок перед «неизвестным». Я знаю, что в некоторых случаях к нам обращались за то, что мы являемся «известной» организацией, и кто-то из покупателей хочу работать в будущем.
Как и в любых хороших отношениях, то, что происходит вокруг, возвращается. Моя теория дружелюбия распространяется и на способы, которыми мы можем помочь нашим конкурентам, как в случае с бывшим клиентом, у которого возникли проблемы с оплатой нам. Я рассказал о конкурентах, которые привлекли того же клиента следующим образом, и посоветовал: «Убедитесь, что вам заплатят!»
Сработает ли поддержка конкурентов в любой отрасли? Наверное, нет, но у вас может сработать. И если это произойдет, вы можете обнаружить, что у вас есть возможность развивать свой бизнес в большем количестве способов, чем вы когда-либо думали.
