При благоприятных обстоятельствах хорошие люди могут увлечься очень плохими вещами. Чаще всего виновата психология.
Когда дело доходит до неэтичного поведения, хорошие люди, как Берни Мэдофф или Кеннет Лэй, не сразу бросаются в глаза. Скорее, разум обманывает их, толкая их по скользкой дорожке сомнительного поведения.
«Честность - значит поступать правильно, даже когда никто не смотрит». -C. С. Льюис
Доктор Муэль Каптейн, профессор деловой этики и управления добросовестностью в Роттердамской школе менеджмента, десятилетиями изучает плохое поведение. Недавно опубликованное им исследование проливает свет на то, что побуждает хороших людей делать плохие поступки.
Ниже приведены 14 наиболее убедительных открытий доктора Каптейна о том, как разум обманывает хороших людей, заставляя их терять моральный компас и сбиваться с пути.
1. Эффект компенсации. Эффект компенсации относится к тенденции людей предполагать, что они накапливают моральный капитал. Мы используем добрые дела, чтобы уравновесить плохие поступки, или, наоборот, мы отдыхаем от добрых дел, как кусок шоколада после недели салатов. Это делает людей более склонными к плохим поступкам под предлогом «Я хороший человек» или «Это всего лишь одно». Прекрасным примером этого является исследование, в котором люди наблюдали, как люди чаще лгут и обманывают после того, как они приняли решение покупать продукты, не наносящие вреда окружающей среде.
сколько лет дрите д'аванцо
2. Сила имен. Важно то, как вы что-то называете, поскольку это может исказить восприятие реальности людьми. Если компании присваивают неэтичным методам простые и юмористические эвфемизмы (например, «финансовый инжиниринг» для бухгалтерского мошенничества), сотрудники с меньшей вероятностью отнесутся к своему неэтичному поведению серьезно. Томас Уотсон, основатель IBM, был известен тем, что сказал: «Ведение бизнеса - это игра, величайшая игра в мире, если вы знаете, как в нее играть». Что-то столь же простое, как называть бизнес игрой, может снизить вероятность того, что их действия будут иметь серьезные последствия в реальном мире.
3. Когнитивный диссонанс. Когнитивный диссонанс - это дискомфорт, который люди испытывают, когда придерживаются двух противоположных мнений или их поведение несовместимо с их убеждениями. Это одна из сильнейших психологических сил, влияющих на поведение человека. Когда люди, которые считают себя хорошими, делают плохие поступки, когнитивный диссонанс заставляет их игнорировать такое поведение, потому что они не могут мириться с несоответствием между своим поведением и своими убеждениями.
4. Теория разбитого окна. Теория разбитого окна утверждает, что хаос и беспорядок в организации заставляют людей поверить в то, что они работают на неэффективную власть. В ответ они с большей вероятностью совершат неэтичное поведение, соответствующее этому воспринимаемому хаосу. Примером этого было, когда мэр Руди Джулиани снизил уровень серьезной преступности в Нью-Йорке в 1980-х годах, приняв меры по борьбе с мелкими преступлениями. Живя в городе, менее пронизанном преступностью, жители Нью-Йорка поверили в организацию, управляющую их городом, что снизило уровень серьезных преступлений.
5. Туннельное зрение. Нет ничего плохого в том, чтобы ставить цели и упорно стремиться к их достижению. Это становится проблемой только тогда, когда люди одержимы единственной сосредоточенностью на конкретной цели до такой степени, что они не учитывают другие важные соображения, такие как сострадание и этика.
6. Эффект Пигмалиона. Эффект Пигмалиона относится к склонности людей вести себя так, как к ним относятся другие люди. Например, если с сотрудниками обращаются как с честными членами команды, они с большей вероятностью будут действовать соответственно. С другой стороны, если к ним относятся с подозрением, они с большей вероятностью будут действовать так, чтобы оправдать такое восприятие.
7. Давление, чтобы соответствовать. Давление подчиниться очень сильное. Когда группа проявляет неэтичное поведение, люди с гораздо большей вероятностью будут участвовать в таком поведении или потворствовать ему, чем рискуют выделиться.
сколько детей у джоша гейтса
8. Подчинение авторитету. Большинству людей довольно сложно игнорировать желания власть имущих. Люди также чувствуют, что они менее ответственны за свои проступки, если действуют под чьим-то руководством. Обе эти причины объясняют, почему сотрудники, скорее всего, будут действовать в соответствии с неэтичными пожеланиями своих руководителей - и будут чувствовать гораздо меньше вины, чем если бы они решили сделать это сами.
9. Конкурс 'Победитель получает все'. Мы живем в обществе, где часто бывает только один победитель: один человек получает приз, один человек получает работу, один человек получает признание. Но действительно ли эта культура конкуренции дает наилучшие результаты? Когда дело доходит до этического поведения, ответ - нет. Когда в данной ситуации есть только один победитель, люди с большей вероятностью обманут, чем столкнутся с последствиями проигрыша.
10. Теория социальной связи. Сотрудники с большей вероятностью будут лояльны к своей компании, если они чувствуют себя уникальными, ценными и важными. Чем больше они чувствуют себя заменяемыми и недооцененными, тем выше вероятность, что они совершат этические нарушения.
11. Ослепляющий эффект власти. Люди, находящиеся у власти, обычно считают себя отличными от своих сотрудников. Это может привести к тому, что они установят более строгие этические границы для своих сотрудников, чем те, которые они установили для себя. То, что происходит дальше, - это заголовки газет.
12. Заметное потребление. Когда компании разбрасываются деньгами, они способствуют неэтичному поведению. Яркая демонстрация богатства ведет к усилению эгоизма. Сотрудники либо сильно нацелены на эти пряники, либо начинают завидовать своим успешным коллегам, которые их достигают. Это приводит к тому, что люди с большей вероятностью ставят собственные потребности выше, чем поступают правильно.
сколько лет Франческе Баттистелли
13. Признание мелкой кражи. Можно подумать, что брать с рабочего места мелочи, такие как блокноты, ручки и компьютерная бумага, безвредно. Но когда руководство игнорирует мелкие кражи, люди с гораздо большей вероятностью повышают ставки.
14. Теория реактивного сопротивления. Людям нравится их свобода. Если они чувствуют, что правила, наложенные на них, слишком строгие или слишком ограничительные, они часто нарушают эти правила - и даже идут дальше против протокола, чем в противном случае.
Собираем все вместе
Возможно, самая шокирующая вещь в этических нарушениях - это простые, почти приземленные условия, которые им способствуют. К счастью, немного знаний имеет большое значение для уменьшения среды, способствующей такому поведению.
Вы видели какое-либо из этих явлений, омрачающих моральный компас людей? Пожалуйста, поделитесь своими мыслями в разделе комментариев, так как я узнаю от вас столько же, сколько и вы от меня.
