За последние 25 лет я работал с сотнями групп в десятках крупных компаний и стартапов. Одно неизменно: все работают в командах, и конечный успех любой организации зависит от общей эффективности команд внутри нее.
Джеймс Тейлор чистая стоимость 2016
Вот почему университеты, такие как Гарвард, и такие компании, как Google потратили годы на изучение различных типов команд, чтобы определить общие факторы успеха. В результате существует несколько общепринятых «принципов» для руководства эффективными командами, например, четкое определение ролей и обязанностей, построение доверия и обеспечение надежности посредством подотчетности.
Но по моему опыту, когда дело доходит до того, как вы все это делаете, все становится непонятно. Нет ни одного правильного инструмента, правильной модели или правильного процесса, которые были бы признаны серебряной пулей. Итак, что вы будете делать, если возглавляете команду и хотите, чтобы она была максимально эффективной?
Когда я работаю с руководителями, я всегда рекомендую помочь их командам понять, чего они хотят достичь, почему, как и как они узнают, что достигли этого. Другими словами, вам нужно определить свою общую цель, определить, какие цели необходимы для ее реализации, понять стратегии, необходимые для достижения каждой цели, а затем определить количественные показатели успеха, чтобы все были сосредоточены.
Одной из моделей, позволяющих добиться именно этого, является структура OGSM. OGSM - это аббревиатура от Objectives, Goals, Strategies, and Measures.
Вот шаблон доступен для загрузки и изменения, чтобы создать свой собственный подход к OGSM. Шаблон включает следующие разделы, организованные по тому, что должно быть определено вашей командой, включая порядок, в котором они должны быть заполнены:
Цели
Четко определите общую цель команды, которая должна быть связана с конечной целью команды. Например: Создайте привлекательный клиентский опыт, который будет стимулировать повторные продажи.
Цели
Разбейте цель на более мелкие и более достижимые. Каждая цель должна быть определена таким образом, чтобы ее можно было четко отслеживать и регистрировать. Например: Обновите веб-сайт, включив в него полезный контент, повышающий качество обслуживания клиентов. .
Стратегии
Создавайте стратегии для достижения каждой цели, учитывая, что потребуется для достижения цели, ваши доступные ресурсы и ваш график. Например: Используйте статьи, чтобы побудить клиентов узнать о новых технологиях, в том числе о наших продуктах. .
Меры
Определите конкретные, поддающиеся количественной оценке показатели, которые позволят вам сравнить текущее положение дел с тем, чего вы достигнете в установленные сроки. Например: Напишите шесть новых статей в этом квартале для публикации на нашем веб-сайте и продвижения в социальных сетях. .
Этот шаблон создан upBOARD, компанией, которую я основал, и которая создает подобные онлайн-приложения для бизнес-процессов, и мы обнаружили, что это полезный инструмент для организации работы. Вы можете изменить шаблон в соответствии с целями вашей конкретной команды.
Кроме того, создайте ритм, в котором вы будете регулярно пересматривать свои шаблоны в команде - еженедельно, ежемесячно или ежеквартально - для обсуждения своего прогресса. При необходимости скорректируйте цели и стратегии, чтобы оставаться гибкими. Создавайте новый набор шаблонов ежеквартально или ежегодно в рамках общего процесса стратегического планирования.
Эффективные команды знают, над чем все работают, зачем они это делают и как они оценивают успех. Это не ракетостроение, но это может быть сложно. Фреймворк OGSM - это простой способ сделать вашу команду отличной.
