В каждом деловом соревновании побеждает тот, кто говорит наиболее четко. Имеете ли вы дело с сотрудниками, начальниками, коллегами или клиентами, ваша способность получить желаемое зависит от того, насколько хорошо вы говорите и пишете.
Имея это в виду, вот пять основных правил, применимых к общению один на один, один ко многим и многие ко многим:
1. Всегда знайте «почему».
Когда вы общаетесь на работе, вы тратите время и силы, если не знаете, почему происходит общение.
Прежде чем начать какое-либо общение, спросите себя: «Чего я пытаюсь достичь?» Даже болтовня должна иметь цель, даже если это просто создание духа товарищества.
Если кто-то другой начинает разговор, спросите себя: «Почему происходит этот разговор?» Если ответ неочевиден, направьте диалог на «почему».
Понимание и сосредоточение внимания на «почему» позволяет избежать побочных вопросов и лазеек, которые в противном случае могли бы скрыть ситуацию.
Рики Лейк лесбиянка?
2. Передавайте эмоции лично.
Любое общение с высоким эмоциональным содержанием должно осуществляться лично (если это возможно и практично) или по телефону и с помощью телеконференций (если нет).
Билл Хеммер в отношениях
Например, если у вас есть отличные новости, которые воодушевят всех, они будут более эффективными и принесут больше положительной энергии, если вы дадите их лично.
Например, групповое собрание для объявления крупного выигрыша в продажах похоже на мгновенное празднование. Напротив, электронное письмо с объявлением о той же победе кажется немного запоздалой мыслью.
Точно так же, если у вас есть плохие новости или критика, они будут лучше восприняты и с большей вероятностью будут полезны, если они будут доставлены лично. Если вы пользуетесь электронной почтой, будет казаться, что вам все равно или вы трусливы.
3. Сообщайте факты по электронной почте.
Любое сообщение, которое в основном основано на фактах, должно передаваться в письменной форме по двум важным причинам:
Люди сохраняют лишь небольшой процент фактов, когда они передаются устно. Следовательно, наличие письменной записи этих фактов помогает гарантировать, что они не заблудятся, когда придет время принимать решения.
Как я указывал в статье «Почему никогда не следует проводить встречи по обновлению», устное сообщение фактов большим группам крайне неэффективно. Гораздо лучше использовать электронную почту, чтобы все быстро разобрались, а затем обсудить, что еще нужно сделать.
4. Слушайте больше, чем говорите.
Как правило, это правило применяется к личным беседам, но оно также применяется к обмену сообщениями электронной почты и публикациям в социальных сетях. Возможно, «лучше получать, чем давать» было бы лучше сказать.
В любом случае, почти всегда плохая идея - пытаться доминировать в любом разговоре или общении, потому что, если вы болтаете (или рассылаете письма), вы ничего не узнаете.
Кроме того, когда вы сосредоточены на своей работе, вы говорите все о себе. Как я объясняю в статье «Как вести содержательный разговор», в деловых ситуациях общение никогда не касается вас. Это всегда о другом человеке.
5. Упростите свои сообщения.
Все в современном деловом мире страдают от огромной информационной перегрузки, которая создает бесконечную путаницу и стресс.
какой рост у домо уилсона
Если вы хотите избавиться от шума, вам нужно сделать свое сообщение максимально простым и легким для восприятия. В моих сообщениях «5 бесплатных приложений, которые заставляют вас казаться умными» и «8 разговорных навыков, убивающих доверие» объясняется, как лучше отточить свои сообщения.
