В такие дни предостаточно предсказаний. И чаще всего эти прогнозы исходят от ученых мужей, тех, кто «в курсе». Но что, если реальная сила предсказания заключается не в мнениях и предвзятости экспертов, а в данных?
Одна из самых удивительных особенностей Интернета - это его способность быстро определять настроения больших групп населения, просто слушая, о чем люди говорят. Конечно, в прослушивании нет ничего нового. Любой, кто строит успешный бизнес, скажет вам, что самый важный навык, который нужно развивать и внедрять в культуру, - это умение слушать клиента.
Что, если я скажу вам, что это неправильно? Анафема, правда? Клиенты всегда на первом месте! Это правда лишь отчасти. Проблема с тем, чтобы всегда ставить клиента на первое место, заключается в том, что вы создаете эхо-камеру, которая сообщает о том же старом предвзятом взгляде на то, что вы должны делать для развития своего бизнеса на основе того, что вы делаете, в то время как рост происходит не только от клиентов, но и от них. которые еще не являются клиентами.
сколько лет Дженнифер Рейна
Компании часто отчаянно пытаются удержать клиентов, когда их общий бизнес сокращается и страдает. Они внедряют программы лояльности и стимулы для клиентов, чтобы они оставались, но они не обращают внимания на настроения более крупного рынка, который бежит к другим альтернативам. Это все равно, что пытаться улучшить салон пассажиров «Титаника» - пока он тонет!
Вместо этого, что, если бы вы могли прислушиваться ко всему рынку, текущему и потенциальному, чтобы направить свои ресурсы и согласовать свои решения с тем, где был рост? Что, если бы вы могли предсказать множество способов, которыми меняется рынок, но которые ни один отдельный клиент, фокус-группа, гений маркетинга или существующее сообщество клиентов не могли бы адекватно выразить?
Это как раз цель социального слушания; чтобы понять коллективные настроения рынка на основе того, что данные говорят вам. Звучит просто, но удивительно, как мало компаний это делают. Почему нет? Потому что все мы хотим верить, что мы умнее рынка; что данные ничего о нас не имеют. Потому что, если бы это было так, какой была бы наша ценность?
Что подводит меня к Оскару. (Вы знали, что я в конце концов доберусь туда!)
Барри ван Дайк собственный капитал
Используя платформу анализа прослушивания, Sprout Social собрал данные по трем основным категориям «Оскара»: лучший фильм, лучший актер в главной роли и лучшая актриса в главной роли, чтобы спроецировать сегодняшних обладателей «Оскара». Хотя это просто для развлечения, это отличная иллюстрация того, насколько сильными могут быть социальные настроения в понимании перспективы рынка.
В каждой категории они исследовали Интернет на предмет количества упоминаний и положительных и отрицательных упоминаний. Результаты в одних случаях очевидны, а в других удивительно близки.
Например, данные показывают, что Зови меня своим именем - прогнозируемый победитель среди поклонников, получивший 152 880 упоминаний, 64 758 положительных упоминаний, 18 095 отрицательных упоминаний и 46 663 чистых положительных упоминания (это количество положительных упоминаний за вычетом отрицательных упоминаний). Форма воды а также Леди Берд следуют за ним с 48 039 и 34 268 положительными упоминаниями соответственно. Однако у Дюнкерка было больше упоминаний, чем у Lady Bird, но всего на 7000 меньше положительных упоминаний. Хотя у Get Out было больше положительных отзывов, чем у Дюнкерка!
Ничто из этого вряд ли узурпирует «Зови меня своим именем», но с точки зрения маркетинга это дает представление о том, насколько близки настроения к фильмам, которые, возможно, не получают Оскара, но тем не менее пользуются популярностью.
Еще более увлекательным является смехотворно близкий чистый положительный рейтинг категории «Лучшая женская роль в главной роли» по сравнению с категорией «Лучшая мужская роль в главной роли». Делайте здесь свои собственные выводы, но раздвоение мнений - это, по крайней мере, увлекательный взгляд на то, насколько поляризованными могут стать чувства.
| Лучший фильм | ИТОГО УПОМИНАНИЯ | ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ УМЕНИЯ | ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ УМЕНИЯ | ЧИСТЫЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ УМЕНИЯ |
| Зови меня своим именем | 152 880 | 64 758 | 18 095 | 46 663 |
| Форма воды | 115 578 | 48 039 | 12 304 | 35 735 |
| Леди Берд | 64 063 | 34 268 | 7 249 | 27 019 |
| Дюнкерк | 73 586 | 33 085 | 12 988 | 20 097 |
| Убирайся | 56 196 | 32 136 | 9 802 | 22 334 |
| Лучший актер в главной роли | ||||
| Даниэль Калуя (Убирайся) | 89 552 | 37 152 | 4 698 | 32 454 |
| Тимоти Шаламе (Зови меня своим именем) | 28 527 | 16 405 | 1,785 | 14 620 |
| Гэри Олдман (Самый темный час) | 15 057 | 8 337 | 2,573 | 5764 |
| Лучшая женская роль в главной роли | ||||
| Марго Робби (я, Тоня) | 2 007 | 593 | 589 | 4 |
| Мерил Стрип (The Post) | 549 | 196 | 183 | 13 |
| Сирша Ронан (Леди Берд) | 404 | 188 | 3. 4 | 154 |
| Фрэнсис МакДорманд (Три билборда) | 202 | 81 год | 22 | 59 |
| Салли Хокинс (Форма воды) | 131 | 70 | пятнадцать | 55 |
* Данные предоставлены Sprout Social
Итак, предсказывают ли данные сегодняшних победителей? Практическая сторона этого конкретного сценария заключается в том, что 6000 членов Академии кино и наук, которые голосуют на Оскара, могут делать все, что захотят, независимо от того, что говорят данные. Отражают ли они более широкую демографическую группу, представленную в таблице выше? Возможно, но не обязательно.
на ком замужем кристина лихи
В любом случае, мы находимся в точке, когда нам нужно тратить больше времени на прослушивание данных и меньше времени на наши эхо-камеры.
