Я думаю, будет справедливо сказать, что Тим Кук кое-что знает о лидерстве. Он возглавляет самую дорогую компанию на земле - Apple, стоимость которой превышает 2 триллиона долларов, в которой работает более 145 000 сотрудников, и она известна созданием некоторых из самых инновационных продуктов за последние несколько десятилетий. Это большая работа.
Под руководством Кука Apple также была сторонником конфиденциальности пользователей, что, по его словам, является «фундаментальным правом человека». Например, недавно компания потребовала от разработчиков приложений предоставлять пользователям подробную информацию о любых данных, которые они собирают или передают третьим лицам. Он также объявил, что следующее обновление iOS 14 потребует от разработчиков запроса разрешения, прежде чем они смогут отслеживать пользователей.
Конечно, приверженность Apple конфиденциальности уходит корнями в далекое прошлое, чем изменение программного обеспечения. Компания зарабатывает деньги на продаже устройств и услуг премиум-класса, а не на рекламе. В результате он не отслеживает, что делают его пользователи, и не нацеливает на них рекламу на основе их активности.
Это привело к все более враждебной битве с другим технологическим гигантом Facebook, который открыто критиковал Предстоящие изменения Apple в iOS как атака на малый бизнес . Facebook даже сделал ставку на Apple во время своего ежеквартального отчета о доходах на прошлой неделе, заявив:
«У Apple есть все стимулы, чтобы использовать свое доминирующее положение на платформе, чтобы вмешиваться в работу наших приложений и других приложений, что они регулярно и делают. Они говорят, что делают это, чтобы помочь людям, но эти шаги четко отслеживают их конкурентные интересы ».
Это интересный подход к тому, что, по сути, является шагом Apple, чтобы предоставить пользователям выбор, хотят ли они, чтобы их отслеживали приложения. Если это угроза для вашей бизнес-модели, вероятно, это не вина Apple. Наверное, это просто плохая бизнес-модель.
Фактически, Кук поделился некоторыми мыслями об этой бизнес-модели, и это не только мощный урок лидерства, но и, я подозреваю, он надеется, что основатель и генеральный директор Facebook Марк Цукерберг обратит на него внимание.
В своем выступлении по случаю Международного дня конфиденциальности данных Тим Кук назвал Facebook, даже не назвав компанию по имени:
на ком женат джоуи лоуренс
Если бизнес построен на введении пользователей в заблуждение, на использовании данных, на выборе, который вовсе не является выбором, он не заслуживает нашей похвалы, он заслуживает реформы.
Это резкая критика, но Кук не останавливается на этих резких словах. Вместо этого он дает основу, которую лидеры должны использовать для каждого принимаемого решения:
Слишком многие по-прежнему задают вопрос: «Что нам сойдет с рук?» когда они должны спросить: «Каковы последствия?»
Это важный вопрос.
Facebook - одна из самых эффективных машин для получения прибыли. Он просто собирает информацию о своих пользователях и очень изощренно монетизирует ее. Эти пользователи передают всю эту информацию, не осознавая того, что происходит.
Конечно, люди смутно осознают, что Facebook зарабатывает деньги на продаже рекламы . Однако обычно они думают об этом только тогда, когда кажется жутким, что реклама, которую вы только что видели на Facebook, предназначена для пары обуви, которую вы просматривали ранее на другом сайте.
Однако, помимо «жуткости», большинство людей на самом деле не останавливаются и считают, что почти все, что они делают в Интернете, отслеживается гигантом социальных сетей с помощью того, что он называет «персонализированной рекламой». Дело в том, что если ваши пользователи понятия не имеют, что вы делаете, вам, вероятно, многое сойдет с рук. Это не значит, что так поступать правильно.
В то же время, если вы скрываете то, как вы отслеживаете их информацию, и возражаете против того, чтобы кто-то другой рассказывал им об этом, я думаю, будет справедливо сказать, что вас больше беспокоит то, что вам может сойти с рук, чем то, что вы делаете правильно. вещь.
Хорошее правило заключается в том, что если вам что-то никогда не сойдет с рук, если бы люди знали, что вы на самом деле делаете, это просто плохая идея. Вы не должны этого делать. Ваша цель никогда не должна заключаться в том, чтобы попытаться избежать наказания как можно больше.
Вместо этого ваша задача - признать, что каждое решение, которое вы принимаете как владелец бизнеса, имеет последствия. Тот факт, что никто полностью не понимает последствий сбора, отслеживания, анализа и профилирования его личной информации, не означает, что таких последствий не существует.
И то, что пользователи не возражают, не делает этого правильным.
Слишком часто слишком много лидеров ищут границы того, что они считают правильным, и пытаются выяснить, как они могут растянуть эту черту чуть дальше, не будучи вызванным на это. Вместо этого Кук говорит, что каждый руководитель должен спрашивать о последствиях.
По сути, он предлагает, чтобы ваш первый вопрос был таким: «Каков эффект от того, что я собираюсь сделать? Будет ли оно положительным или отрицательным? »
Это означает признание того, что решения, которые вы принимаете, имеют последствия, даже если их не всегда легко увидеть. Это ваша самая важная работа как лидера.
