Я подозреваю, что большинство людей, когда они думают об Amazon Prime, первое, что приходит на ум, - это то, что вы можете заказать практически все, и это будет доставлено через день или два - бесплатно. Это действительно необычно по нескольким причинам.
Во-первых, поскольку Amazon был готов потерять деньги, доставляя вещи к вашей двери бесплатно, почти у каждого другого интернет-магазина не было другого выбора, кроме как следовать. Amazon в одиночку изменил ожидания клиентов относительно количества времени, которое потребуется, чтобы получить то, что вы заказали онлайн, и всех остальных.
Однако, честно говоря, Prime - это гораздо больше, чем бесплатная доставка. За 120 долларов в год Amazon предлагает сервис потоковой передачи, бесплатные книги Kindle, бесплатные подписки на журналы и эксклюзивные торговые мероприятия для участников, включая двухдневное мероприятие Prime Day в июле.
Все эти вещи предназначены для того, чтобы вы продолжали платить за Prime, не потому, что само членство приносит огромные деньги Amazon, а из-за чего-то гораздо более важного. Думаю, вы можете утверждать, что именно по этой причине Amazon Prime является лучшей и самой успешной бизнес-идеей всех времен. Я попытаюсь.
Мой аргумент сводится к одному числу, которое - я открыто признаю - всегда опасно. Распространенная ошибка - взять одну точку данных и слишком далеко ее экстраполировать.
В данном случае, однако, я думаю, что это число достаточно ошеломляющее, чтобы подчеркнуть, насколько невероятно успешной для компании оказалась простая идея 16 лет назад. Согласно опрос от eMarketer В прошлом году, совершая покупки в Интернете, 80 процентов участников Amazon Prime начали поиск на Amazon. Только 12% начинают с Google.
Для участников, не являющихся Prime, соотношение составляет 50/50. Для Amazon это означает, что вероятность того, что кто-то сделает Amazon своим местом для покупок по умолчанию, возрастет на 60 процентов, если они смогут преобразовать их в членство Prime.
Даже без Prime Amazon стал равным Google, когда дело доходит до покупок в Интернете. Учитывая, насколько Google прижился практически ко всему, что мы делаем в Интернете, это немалое достижение. Однако с Prime это значение по умолчанию.
Amazon построил ров вокруг своего бизнеса в виде ежегодной подписки, за которую с людей взимаются деньги, а взамен они тратят еще больше денег. Данные показывают, что средний потребитель, не являющийся членом Prime, тратит на Amazon около 600 долларов в год. Для членов Prime это 1400 долларов .
Конечно, для получения этих преимуществ Prime стоит Amazon денег. Бесплатная доставка стоит особенно дорого, что объясняет, почему Amazon вложила так много денег в собственную сеть распространения и доставки. Мы получаем около полдюжины поставок Amazon в месяц, и почти все они прибывают в синем фургоне Amazon Prime, а не на грузовике UPS.
Конни Бриттон лесбиянка?
Мало того, 200 миллионов подписчиков Prime по всему миру являются причиной того, что более половины всех покупок на сайте Amazon совершаются сторонними продавцами, которые, не слишком углубляясь в проблемы, по сути покрывают операционные расходы бизнеса Amazon, включая Prime. Amazon взимает комиссию и сборы за каждую из этих покупок в обмен на предоставление этим продавцам огромной аудитории потребителей.
Для Amazon не имеет значения, покупают ли клиенты у Amazon или у одного из ее сторонних продавцов. Важно то, что они начинают (а часто и заканчивают) поиск на Amazon.com. Важно то, что из-за Amazon Prime они стали стандартными. Нет ничего более успешного, чем это.
