Вспомните, когда в последний раз вас спрашивали о чем-то, на что у вас не было ответа. Каков был ваш ответ?
Если вы похожи на большинство людей, вы быстро ответили коротким: «Я не знаю», чтобы вы могли двигаться дальше, избегая беседа , и продолжай свой день.
Однако вам не нужно, чтобы я говорил вам, что простое заявление о собственном невежестве и высыхание другого человека не обязательно является эффективной коммуникационной стратегией.
Конечно, от вас не ждут, что вы будете знать, как обращаться со всем. Но есть альтернативные фразы, которые намного более полезны, чем очевидное отмахивание от стандартного «я не знаю». Вот четыре, которые вы можете использовать в следующий раз, когда у вас не будет ответа.
1. «Я узнаю».
Этот ответ является надежным и надежным отступлением по какой-то причине - он одновременно поддерживает и самоуверен.
Ответ, пожав плечами и отрывисто: «Я не знаю», показывает, что вы не только не знаете ответов, но и не готовы прикладывать какие-либо усилия, чтобы их найти.
Напротив, уверяя кого-то, что вы сделаете легкую работу, чтобы получить необходимую информацию, вы будете выглядеть как ценный, способный к сотрудничеству и находчивый командный игрок.
2. «У меня такой же вопрос».
Бывают моменты, когда у тебя просто нет ответа. Но, помимо этого, вы также совершенно не представляете, где бы вы даже начали его искать.
В таких случаях вам лучше заверить собеседника, что вы ищете ту же информацию. Он выполняет то же самое, что и высказывание «Я не знаю» - он явно заявляет, что у вас нет нужного ответа.
Однако он идет еще дальше и объединяет вас с другим человеком. Вместо того, чтобы выглядеть так, будто вы просто пытаетесь избежать вопроса, вы одновременно сочувствуете и присоединяетесь к миссии, чтобы получить необходимую информацию.
3. «Я думаю ...»
К сожалению, иногда обоснованное предположение - лучшее, что вы можете сделать. Вы поставлены на место, и вам нужно сделать вывод, основываясь на информации и доказательствах, которые находятся прямо перед вами.
Это в тех случаях, когда вы должны предложить какое-то объяснение, основанное исключительно на том, что вы знаете, - конечно, поясняя, что ваш ответ - это просто теория.
Вы же не хотите, чтобы ваше предположение принималось как неопровержимый факт. Но в то же время вы не хотите останавливаться на достигнутом и казаться, что вы пытаетесь полностью избежать вопроса.
Итак, поделитесь своей гипотезой или несколькими идеями. По крайней мере, это гораздо лучшая отправная точка для мозгового штурма и обсуждения, чем простое «я не знаю».
4. «Почему бы нам не спросить [имя]?»
Что делать, если вы действительно не лучший человек, отвечающий на этот вопрос? Как лучше всего справиться с этим сценарием, не полагаясь на три верных слова, к которым вы привыкли?
Это просто: владейте им. Признайтесь, что это не совсем в вашей рулевой рубке, но вы, несомненно, сможете найти человека, который лучше всего подходит для этой работы.
сколько лет анджеле джонсон
Вам может казаться, что вы уклоняетесь от ответственности или пытаетесь переложить ответственность. Но в конечном итоге вы умнее отправляете вещи людям, которые лучше всего оснащены для их решения. Это и эффективнее, и действеннее.
«Я не знаю» - одна из тех фраз, которые могут легко вылететь из вашего рта, прежде чем вы даже поймете, что говорите. Однако есть много лучших ответов, которые вы должны использовать.
Попробуйте эти четыре альтернативы и приготовьтесь к тому, что ваши коммуникативные навыки мгновенно улучшатся.
