Все счастливы от сотрудничества; каждое несчастливое сотрудничество несчастливо по-своему. Такова природа любых рабочих отношений, что мы иногда бодаемся, расходимся во мнениях по поводу творческого направления, кипим от гнева, когда другой не видит, что перед ним. Как и отношения в нашей собственной жизни, это сотрудничество может быть наполнено драматизмом и дисфункцией. Но они также могут создавать жизненно важную и полноценную работу. Мы не можем творить в вакууме. Суть и цель хорошего маркетинга требуют компромисса. Любой великий творческий человек знает, что компромисс - не одна из наших сильных сторон, но мы продолжаем идти вперед, потому что в конце концов надеемся, что великая работа победит.
Но что вы делаете, когда получаете клиента из ада? Вы знаете этого клиента. Вы работали с этим клиентом. Это клиент, который, кажется, не совсем понимает это, у которого нереалистичное представление о собственном бренде или практически отсутствует опыт творческой работы, в которой вы преуспеваете. Но коммерция есть коммерция. Без клиента нет захватывающей идеи, поэтому мы должны найти способ работать и жить в мире. Итак, как же можно ориентироваться в этих сложных водах, выполняя отличную работу для трудного клиента, сохраняя при этом свою собственную душу?
Практикуйте сочувствие
Вы не единственный в этих отношениях, кто хочет добиться успеха. В основе любого конфликта - страх, страх не достучаться до клиентов, плоский и скучный маркетинг, неудача. Если вы обнаружите, что вы и ваш клиент ни в чем не согласны, знайте, что, по крайней мере, вы разделяете одну общую цель: вы оба хотите предоставить наилучший возможный продукт. Никому из нас не чужд этот страх. Это то, что вызывает холодный пот, не дает уснуть по ночам. Когда вы потратите время, чтобы понять, что это не уникально для вас - что да, даже адский клиент получает ночные поты, - вы можете подойти к даже самым худшим разногласиям с чувством товарищества.
Общение - ключ к успеху
Если это начинает звучать как совет о браке, это не случайно. Сотрудничество - это интимные отношения, и любые хорошие отношения живут и умирают с общением. Когда ожидания, намерения и сроки не сообщаются должным образом, сотрудничество может начать гнить и умирать на корню. Со своей стороны, делайте все возможное, чтобы практиковать то, что вы проповедуете. Четко изложите свои стратегии и идеи. При необходимости попросите разъяснений. В свою очередь, не бойтесь просить клиента лучше общаться с вами. Чем лучше вы выразите свои ожидания, тем легче будет доставить все, что хочет ваш клиент.
Защитите свою работу
Вы знаете это чувство работы над этой великолепной кампанией, этим великолепным дизайном, этой идеальной стратегией по выпуску нового продукта, только чтобы получить от клиента: «Спасибо, но не спасибо». Возможно, вы лучше запомните этот момент, когда вам захотелось закричать и бросить что-то об стену. Не делай этого. Но это не значит, что вам нужно полностью отступить. Клиент нанял вас за ваш талант и опыт. Используй это. Не бойтесь не соглашаться или защищать свою работу. Часто клиент приходит к вам, потому что он не способен выполнять эту работу самостоятельно. Вежливо напомните им, что вы знаете, что делаете. Если вы считаете, что работа хороша, придерживайтесь ее. Все уважают человека, обладающего смелостью своих убеждений.
Но будьте готовы к компромиссу
Легче сказать, чем сделать. Иногда вы доблестно защищаете свою работу только для того, чтобы проиграть битву, войну, всю войну. Давайте по-настоящему; вам нужен клиент. Если вы слишком цените свое творчество, свой процесс, тогда смело берите кисть и холст и станьте самим собой. Удачи. Но вы хотите работать, а это значит, что вам нужно работать с другими. Реализуя свои общие цели, поддерживая открытые линии общения, имея справедливый и объективный взгляд на свою работу, вы сможете лучше реализовать прекрасные идеи, независимо от того, откуда они. Да еще идеи от клиента из ада. Это вряд ли когда-либо будет легким процессом. По словам Сэмюэля Беккета: 'Когда-либо пробовал. Когда-либо не удавалось. Не важно. Попробуй еще раз. Опять провал. Лучше потерпеть неудачу.
