Как пандемия Covid-19 усилил свои атаки дома и за границей, отставной четырехзвездный генерал Стэнли Маккристал оказался в остром спросе. С 2011 года Маккристал, который в качестве командующего спецоперацией США в Ираке после 11 сентября организовал захват Саддама Хусейна, применил свою военную смекалку для создания бизнес-консультанта McChrystal Group с бывшим морским котиком Крисом Фасселом. . Пара систематизировала свои идеи лидерства в бестселлере, Команда команд: новые правила ведения боя в сложном мире .
Когда страна перешла, возможно, слишком постепенно, к войне против нового и невидимого вирусного врага, Маккристал стал авторитетом для властей, мотиватором для мотиваторов - и написал страстный призыв к оружию для Нью-Йорк Таймс . Он консультировал руководителей таких компаний, как Deutsche Bank и Verizon, и стал менеджером стратегии реагирования на Covid-19 в Бостоне.
Тем не менее, Маккристал щедро нашел время, чтобы поговорить с Inc. и поделится своей мудростью о мотивации команд, когда кажется, что мир на грани срыва. Он подчеркивает сочувствие, искренность и подает пример.
Джонни Ли Миллер и жена
«Первоочередная задача - откровенность», - объясняет Маккристал. Проблемы во время кризиса могут измениться быстро и непредвиденно. Итак, лидеру нужна свобода для импровизации, а для этого требуется вера в команду. «Вам нужно привести аргументированный аргумент в поддержку того, что вы просите сделать свою команду», - говорит Маккристал. Запрос может быть нетрадиционным и даже не соответствовать политике компании, «но это не может быть то, на что они не пойдут».
Более деловой, чем похожий на Паттона, Маккристал бросает вызов военным стереотипам. Как награжденный генерал, он продолжал идти на тот же риск, о котором просил своих людей. «Если полевой персонал думает, что вы не готовы терпеть такие же невзгоды, опасности или жертвы, - говорит генерал, - у вас просто нет ноги, на которой можно стоять». Чтобы продемонстрировать свою непоколебимую приверженность им, Маккристал сопровождал свои войска в оперативном рейде не реже одного раза в неделю, когда он был в зонах боевых действий: «Я пошел, потому что моя собственная психика говорила, что я должен это сделать. Чтобы они не сомневались в моей храбрости или в моих обязательствах ».
После того, как в 2003 году Маккристал принял на себя руководство Объединенным командованием специальных операций, он на пять лет возглавил передовое командование вместо того, чтобы работать в штаб-квартире JSOC в Форт-Брэгге в Северной Каролине или другом удаленном посту. «Это дало мне эмоциональное преимущество», - говорит Маккристал. «Если бы я попросил их что-то сделать, они могли бы взглянуть на меня и сказать:« Ну, босс законный ». Он с нами ». '
По словам генерала, лидеры в условиях кризиса также должны действовать честно. За несколько часов до того, как Маккристал поговорил с Inc. , он разговаривал с клиентом, который управляет крупной национальной розничной сетью по продаже продуктов, которые считаются необходимыми, а это означало, что магазины клиента должны оставаться открытыми во время карантина Covid-19. Это увеличивало риск заражения его сотрудников вирусом, даже несмотря на то, что правление компании требовало, чтобы все руководители оставались дома.
«Как он с этим справляется? Он чувствует себя нелояльным к своей команде. Он хочет разделить опасность », - говорит Маккристал. В этом случае он должен быть с ними по-настоящему честным и сказать: «Я чувствую, что должен быть с вами, но не могу». '
Маккристал заверил лидера, что он поступает правильно и не должен беспокоиться о негативной реакции в рядах. «Все, что вы можете сделать, - это вернуться к своей целостности», - говорит он. «Я обнаружил, что если вы создали послужной список со своей командой, они воздадут вам должное. Они примут тот факт, что вы принимаете трудное решение ».
По мере того, как кризис продолжается, меняет свое направление и интенсивность, частое общение становится все более важным. Возглавляя JSOC, Маккристал проводил ежедневные 90-минутные видеоконференции с командирами и другими участниками боевых действий, что для того времени было новаторским подходом. «Мы приказали принять участие в видеоконференции около 400 человек», - вспоминает генерал. «В итоге у нас получилось около 7000 членов команды со всего мира, в разных часовых поясах, встречающихся по 90 минут в день. Отчасти это было связано с созданием сочувствия и связи ».
Маккристал объясняет, что выгоды получают как члены команды, так и руководители. «Все участники телеконференции получали чистую информацию со всего мира - вот где настоящие вещи, на грани», - говорит он. Это дало лидерам данные, необходимые для выработки стратегии и расстановки приоритетов, и дало членам команды не только факты, но и утешение в том, что у товарищей-бойцов был подобный опыт, независимо от местонахождения.
Видеоконференция была буквально палочкой-выручалочкой: руководство Маккристала стало более острым и более отзывчивым благодаря информации с фронта, а передовой персонал лучше понимал риски и цели своих заданий.
Теперь, когда удаленное соединение стало стандартной операцией для офисных работников посредством регулярных собраний Zoom или Slack, Маккристал предупреждает, что поведение лидера по-прежнему должно вызывать эмоциональный отклик через эти каналы.
«Что бы вы ни делали, это должно быть искренним», - говорит он. «Я работал с несколькими лидерами, которые играли роль, но довольно скоро вы понимаете, что это неправда. Меня это тревожит. Я бы почувствовал себя виноватым или неудобным, если бы сделал это. Иногда я слишком часто ношу свои чувства наугад, и я признаю это. Но опять же, я всегда обнаруживал, что люди, которых вы возглавляете, необычайно понимающие. Но ты должен быть с ними честен ».
Кевин Джеймс жена и дети 2013
Маккристал подчеркивает эту мысль, цитируя приглашенного докладчика на курсе лидерства, который он преподает в Йельском университете. Она говорит: «Люди простят тебя за то, что ты не был лидером, которым ты должен быть; но они не простят вам того, что вы не являетесь лидером, которым вы себя называете ». '
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ Best Workplaces КОМПАНИИПрямоугольник
