Могучий голубь, которого приветствовали за его спортивные способности, любили как домашнее животное, использовали в качестве надежного носителя сообщений. На протяжении веков голубь был известен во всем мире. Это был дорогой и ценный товар.
Перенесемся в сегодняшний день, и некогда благородная птица превратилась в абсолютную неприятность - ее окрестили «крысой с крыльями». Так что же изменилось? Как голубь так быстро потерял свою ценность?
Рынок утилитарных птиц был полностью в его распоряжении, только чтобы потерять его одним махом. К сожалению, многие бренды, которые когда-то считались титанами своей индустрии, постигли похожие судьбы, и все сводится к маркетинговая близорукость .
Когда компании и бренды быстро проходят стадию роста, они могут потерять из виду свой бизнес. Это не происходит в одночасье. Системное неправильное управление и ориентация на потребности компании, а не определение компании с точки зрения целей клиентов, часто приводят к неспособности идентифицировать изменения на рынке и быстро адаптироваться к ним.
Отказ смотреть дальше своего узкого определения того, что именно предлагает ваша компания, может быть близоруким подходом к бизнесу, а для многих компаний может привести к неудаче.
Технологии всегда будут меняться. Соревнование будет появляться всегда, иногда там, где вы меньше всего этого ожидаете. Чтобы успешно пройти через эти циклы и стать сильнее в конце, компании должны всегда смотреть со стороны и спрашивать себя не о том, что они продают конкретно, а о том, какую проблему они решают.
Поддерживая хит-блокбастер
Подумайте о Блокбастере, сине-желтом голубе в мире развлечений. Вы, наверное, думаете, что их кончина была неизбежна, как только на сцене появился Netflix. Возможно, вы не знаете, что гигант проката фильмов несколько возможностей приобрести Netflix, но отказался, сославшись на текущие продажи.
Blockbuster считал себя строго розничным продавцом, который продавал конкретный товар линейно, вместо того, чтобы придерживаться целостного взгляда на всестороннюю компанию по доставке развлечений, которая могла бы развивать свои предложения, чтобы соответствовать быстро меняющимся потребностям своих клиентов. . Они забыли, чем занимаются. И за относительно короткий промежуток времени превратились из основного продукта вечера пятницы в шутку.
Компаниям, которые становятся синонимами предлагаемых услуг, может быть сложно изменить свое мышление. Кардинальная ошибка (или, возможно, ошибка голубя) позволяет эго и прошлому успеху мешать проверке предположений о рынке.
Адаптация к новым предположениям
В течение многих лет BlackBerry доминировала на рынке мобильных КПК. Это был лучший мобильный гаджет, который стал настолько распространенным в бизнесе, что получил прозвище «CrackBerry».
Так что случилось? Как он упал на дно корпуса смартфона?
На самом деле это довольно просто. Им не удалось адаптироваться и внедрять инновации на рынке потребительских технологий, который был и продолжает развиваться быстрыми темпами. Лучший производитель КПК (возможно, один из первых производителей смартфонов) полностью пропустил рынок смартфонов. Именно их стойкая приверженность своим старым предположениям способствовала их близорукости.
BlackBerry также не смогла учесть тот факт, что потребители были движущей силой индустрии смартфонов - это уже не только для бизнеса. Таким образом, они упустили из виду «экономику приложений» и то, что смартфоны перестали быть просто коммуникационными устройствами - они стали развлекательными устройствами.
Защита вашего бизнеса от голубей
Взгляните на ландшафт недавно успешных компаний сегодняшнего дня, и вы, вероятно, найдете в этой связке одного или двух будущих голубей. Но вы также сможете выбрать компании, рассчитанные на долгую жизнь, не из-за созданных ими технологий, а из-за того, как они сосредоточены на решении болевых точек в пути своих клиентов.
Крупнейшим прорывом этого молодого века стал Uber. Они с самого начала понимали, что они транспортная компания, а не такси. Такой образ мышления всегда будет открывать двери по мере развития технологий и необходимости изменений.
Традиционные компании такси, которые рассматривали другие компании как конкурентов, были ошеломлены левосторонней идеей с прочной основой, подтвержденной обширными исследованиями. отображение жизненного цикла клиента .
Та же история с Airbnb. Отели специализируются на продаже гостиничных номеров, Airbnb занимается бизнесом впечатлений. Это проявляется во всем, от дизайна приложения до свежих маркетинговых усилий.
Airbnb - одна из многих компаний, которые расширяют свой инновационный подход изнутри, чтобы согласовать каждого сотрудника с миссией компании и лучше понять путь клиента. Благодаря визуальным эффектам Airbnb превращается в поношенную обувь своих путешественников, сопереживая им на каждом этапе пути.
алисса роуз кладбище карз вышла замуж
Клиентский опыт должен быть стержнем вашего бизнеса. Компании, будь то начальные или корпоративные, никогда не могут упускать из виду Полярную звезду, которая привела их к раннему успеху. Сто лет назад, когда голуби были музами некоторых из наших величайших художников, никто не мог предвидеть их устаревание.
Если вы хотите, чтобы ваша компания избежала участи голубя, блокбастера или поляроид, вам нужно понимать, в каком бизнесе вы действительно работаете.
