Обозреватель Inc.com Элисон Грин отвечает на вопросы о рабочих местах и управлении - все от как вести себя с начальником микроменеджмента как поговорить с кем-то из вашей команды о запахе тела .
Читатель спрашивает:
Я управляю двумя замечательными сотрудниками, которые делят офис рядом со мной. Один из моих сотрудников (назовем его Нил) очень общительный и дружелюбный. У нас схожие взгляды на жизнь (политика, воспитание детей и т. Д.), Мы легко и часто разговариваем.
Другая моя сотрудница (назовем ее Бет) прекрасно справляется со своей работой, но редко говорит мне полное предложение. Она замкнута и тиха, не участвует в корпоративных мероприятиях и обедает на час позже, чем остальные в офисе, чтобы побыть одна. Я стараюсь не принимать ее интроверсию на свой счет, но не могу не осознавать, что она в дружеских отношениях с Нилом и другими людьми в офисе. Она не часто разговаривает, но разговаривает - и даже смеется - с ними. Я был ее менеджером вот уже почти два года и думаю, что смогу уместить все, что она мне сказала, на одном машинописном листе.
Ей кажется, что ей неудобно, если я захожу в офис, чтобы поговорить с ней, если это что-то большее, чем «Эй, ты получил этот счет?» Она пишет мне по электронной почте, хотя мы работаем по соседству. Я не уверен, что узнал бы, если бы она столкнулась с проблемой в своей работе.
Я не знаю, были ли у нас встречи, которые могли бы привести к тому, что она не захотела со мной разговаривать. Я ломал голову, пытаясь найти причину. Когда мы с ней обсуждали ее последнюю оценку сотрудников, я предложил добавить цель: она будет раз в месяц информировать меня о своей работе, чтобы я был в курсе, но этого не произошло, и я не настаивал на том, чтобы проблема. Меня не волновало качество ее работы ни тогда, ни сейчас, и я убедился, что она это знает. Это могут быть просто отношения между начальником и сотрудником, которые ставят барьер между нами.
Технически, мы можем продолжать так до бесконечности, но когда у меня есть один сотрудник, просовывающий голову, чтобы пожелать спокойной ночи и поболтать секунду в конце дня, а один выбегает, прежде чем я успею сказать столько, сколько спокойной ночи, это сложно. не быть немного обиженным и обеспокоенным контрастом. Этим летом мы собираемся претерпеть серьезные изменения, поскольку мы заменяем используемое программное обеспечение новым продуктом. Нам придется сообщить об этом, так как и Нил, и Бет потребуют серьезной подготовки.
Есть ли у вас какие-либо советы? Я хочу быть для нее хорошим менеджером, но чувствую, что не могу общаться с этим сотрудником ни на каком уровне, и я в тупике. Я занимал множество руководящих должностей и никогда не сталкивался с подобной проблемой.
Бобби Флей встречается с Кэти Ли
Зеленый отвечает:
Есть хороший шанс, что это просто потому, что вы ее начальник, и поэтому она относит вас к другой категории, нежели Нил и другие. Ставки для вас выше, и ей может быть просто некомфортно разговаривать с вами более общительным образом.
И с этой частью все в порядке. Ничего страшного, если Бет не поболтает с вами или не пожелает спокойной ночи перед уходом, а вы, как менеджер, не можете принимать эти вещи на свой счет. Как ее босс, вы хотите сосредоточить свое внимание на ее работе и ее эффективности.
Но пока ей не нужно связываться с тобой лично , ей нужно поговорить с вами по поводу работа , и сейчас кажется, что уровень рабочих контактов далек от того, что должен быть. Если в течение месяца вы ничего не слышите о том, как продвигается ее работа, на большинстве должностей это проблема - и проблема в том, что вы просили ее периодически сообщать вам информацию, а этого не происходит. Это также проблема, которую вы не думаете, что знаете, если бы она сталкивалась с проблемами в своей работе.
Прямо сейчас вы позволяете Бет устанавливать условия отношений; вы полностью полагаетесь на нее, исходя из ее предпочтений. Как менеджер, вы не можете этого сделать (или, по крайней мере, не можете, если это приведет к подобной ситуации). Вам нужно решить, какого рода общение вы хотите с ней и как часто, а затем сделать это возможным.
Например, вы можете сказать ей, что собираетесь проводить регулярные контрольные встречи (еженедельно, каждые две недели или как угодно, что имеет смысл для вашей работы). Заранее сообщите ей, чего ожидать на этих встречах - что вы изучите текущие проекты, подведете итоги недавней работы, внесете свой вклад, обсудите проблемы и т. Д.
Я подозреваю, что по крайней мере для первых нескольких из этих встреч вам нужно будет подготовиться, чтобы вытянуть из нее информацию. Подумайте заранее о том, что вы хотите узнать, и о том, как вы могли бы помочь ей. Если вы не возьмете на себя управление повесткой дня, похоже, что вы двое будете просто смотреть друг на друга, что укрепит для нее идею о том, что разговоры с вами не нужны. Но вы также не хотите просто делать движения, потому что вам кажется, что вы должны - так что действительно подумайте, какие вещи вы хотите обсудить.
Вопросы для начала: Какие отзывы вы хотите о ее недавней работе и о том, как идут дела в целом? Что сейчас кажется самой большой проблемой в ее царстве, и можете ли вы оба обсудить, как к ней подойти? Как обстоят дела с хитрым проектом X? Можно ли извлечь уроки из проекта Y в прошлом месяце, когда она не получила тех результатов, на которые вы надеялись? Есть ли вещи, которые вам не нравятся, и о которых вы хотите узнать больше? Что идет на щуку? Есть ли вещи на заднем плане, которые в какой-то момент должны уйти от этого?
Кроме того, не забудьте объяснить, почему вы вносите это изменение. Вы же не хотите, чтобы Бет думала, что это наказание или ответ на проблемы в ее работе. Объясните, что вы осознали, что не в курсе ее работы и не можете быть для нее источником того, чем вы хотите. Скажите, что это была ошибка на вашей стороне, а не на ее, и вы поняли, что вам нужно исправить это.
Возможно, также стоит обратить внимание на резкую разницу в ваших отношениях с ней и с Нилом ... потому что есть шанс, что она чувствует себя обиженной более близкими отношениями, которые у вас с ним, и не понимает, что это потому, что она помешала вашим попыткам создать это. с ней. Вы могли бы сказать что-то вроде: «Я хочу убедиться, что вы знаете, что я буду приветствовать более частые разговоры с вами и на неформальной основе, подобно тому, как я делаю с Нилом». Я считаю, что вы предпочитаете сосредоточиться на работе, когда вы на работе, а не болтать - я прав в этом? Если я неправильно его прочитал, я хочу, чтобы вы знали, как вы приветствуете участие в этих беседах или отдельные беседы со мной ».
Хотите задать свой вопрос? Отправить это alison@askamanager.org .
