Интернет - это кошмар ипохондрика, что может подтвердить любой, кто погуглил о своих медицинских симптомах. (Боль в горле? Может быть, простуда. Или это может быть рак щитовидной железы.) Кроме того, не всегда ясно, кто обслуживает эти диагнозы и лекарства. Вот почему Рон Гутман создал HealthTap, приложение, которое позволяет людям задавать медицинские вопросы настоящим врачам.
С момента открытия в 2010 году компании из Пало-Альто, штат Калифорния, растущее сообщество HealthTap, насчитывающее более 48 000 врачей, ответило почти на миллиард вопросов. В конечном итоге, говорит Гутман, HealthTap может снизить стоимость медицинского обслуживания, исключив ненужные посещения врача.
Недавно Гутман разговаривал с Inc. о том, как он начал.
тиффани давай договоримся беременна
Я хотел сменить медицинское обслуживание
Я заинтересовался здравоохранением в 2003 году, будучи аспирантом бизнес-школы Стэнфордского университета. Я был частью междисциплинарной группы студентов и преподавателей, которые разработали новые способы побудить людей заниматься улучшением своего здоровья. Мы использовали такие технологии, как онлайн-инструмент для оценки риска для здоровья и напоминания по мобильному телефону, чтобы помочь людям лучше управлять своим здоровьем.
После окончания учебы я глубоко погрузился в рынок потребительских товаров для здоровья. Я основал - и в конце концов продал - компанию под названием Wellsphere, которая предоставляла потребителям информацию о здоровье. Но я хотел создать систему нового типа, в которой потребители могли бы получать больше, чем просто контент. Я хотел привлечь к игре врачей.
Когда я основал HealthTap, моей миссией было увеличить продолжительность жизни человечества, предоставив людям немедленный доступ к медицинской информации и врачам в любое время и в любом месте. Для этого я сосредоточился на двух вещах, которые по необъяснимым причинам были забыты в сфере здравоохранения: доверие и мгновенное удовлетворение.
Люди устали ждать
Использование слова «пациент» для описания кого-то с заболеванием проблематично, потому что если вы страдаете от физической или эмоциональной боли, терпение будет меньше всего. Но пациенты вынуждены набраться терпения и сидеть в залах ожидания. Это очень странная вещь для сферы услуг. Почему клиент всегда на первом месте, а пациент - это тот, кто может ждать?
Часто люди вынуждены ждать несколько дней, прежде чем они смогут записаться на прием к врачу. Поэтому они выходят в Интернет и часами пытаются найти ответы. Это как пойти к врачу и попросить его прочитать вам кучу статей. Моей целью было дать людям ответы в моменты, когда они испытывали наибольшую боль.
Я хотел, чтобы HealthTap был бесплатным и простым в использовании. После регистрации вы можете задавать вопросы онлайн или через приложение. Всего за несколько минут вы получите ответы от настоящих врачей со всей страны. Вы также можете искать в вопросах и ответах, отправленных другими пользователями.
Каждый врач получает оценку
Я привлек двух других соучредителей, людей, которых знаю очень давно. Састри Нандури - технолог, а Джефф Ратледж - врач и специалист по анализу данных.
В 2011 году мы начали с обращения к небольшой группе врачей: педиатрам и акушерам в районе Пало-Альто. Мы связали их с беременными женщинами и молодыми мамами и создали место, где они могли собраться и пообщаться. Сейчас у нас есть врачи в более чем 3100 городах по всей стране, которые работают по 137 медицинским специальностям.
Чтобы присоединиться к нашей сети, врачи должны подать заявку. У нас есть строгие правила в отношении того, кого мы принимаем. Мы отклонили сотни врачей, которые подверглись дисциплинарным взысканиям или против них были поданы иски о халатности. Доверие имеет решающее значение. Каждый врач на HealthTap получает оценку, основанную на его или ее медицинском опыте и оценках коллег.
какой расы израиль хоутон
Врачи участвуют, потому что HealthTap позволяет им укреплять свою репутацию в Интернете, находить новых пациентов и создавать свои сети направлений. На сегодняшний день HealthTap направил более 38 миллионов пациентов. Это также позволяет врачам учиться друг у друга.
Я решил не размещать рекламу в нашем приложении и на нашем сайте. Если бы мы приняли рекламу, мы бы уже были прибыльными. Но я хотел создать платформу для оказания уважаемой помощи. Вы не видите потребительскую рекламу, когда идете в клинику или больницу.
Мы могли бы сэкономить миллиарды долларов.
девичья фамилия кристины эль муса
HealthTap станет чрезвычайно важным, как только Obamacare начнет действовать. Мы можем предоставить альтернативу тем простым случаям, которые не требуют посещения офиса. По самым скромным подсчетам, это от 25 до 30 процентов из них. Стоимость визитов к врачу в США составляет более 500 миллиардов долларов в год. Если мы сможем устранить одну треть из них, это будет огромно. Все выигрывают. Клиенты получают более быстрые ответы, врачи могут обслуживать больше пациентов, а правительство может сэкономить огромную сумму денег. Мы создаем систему сортировки, которая освобождает систему здравоохранения и гарантирует, что большие ресурсы будут потрачены на решение самых сложных случаев.
Миссия - это все
В HealthTap нашей первой и главной целью является спасение жизней и улучшение качества жизни людей. На данный момент услуга бесплатна. Я считаю, что мы обязаны всегда предоставлять базовые услуги бесплатно для тех, кому повезло меньше. Но я социальный капиталист и хочу создать ценность для всех, кто участвует в HealthTap, включая наших инвесторов.
В конце концов, мы будем зарабатывать деньги, облегчая общение с врачами в режиме реального времени за пределами их кабинетов. В настоящее время мы работаем над продуктом премиум-класса, который предоставит нашим пользователям больше возможностей выбора и каналов для доступа к врачам.
Наша модель прекрасна тем, что высвобождает все эти знания, которые в настоящее время заперты в экзаменационных комнатах. Не только здесь, в США, но и везде. Мы постоянно получаем запросы на открытие HealthTap для других стран. Можете ли вы представить себе влияние, которое мы можем оказать, предоставив миллиардам людей доступ к врачам и специалистам, к которым они не могут получить доступ сегодня? Мы могли буквально изменить мир.
Когда я был моложе, я недооценивал важность миссии. Мы получаем тысячи писем от людей, которые благодарят нас за то, что мы делаем. Мы даже получали письма от людей, которые благодарили нас за спасение их жизней. Это очень полезно и мотивирует просыпаться и знать, что наше программное обеспечение спасает жизни людей, пока мы спим.
