Если вы хотите получить максимальную отдачу от своих сотрудников - и помочь им получить максимальную отдачу от своей работы - недостаточно просто наделить их полномочиями или привлечь их. Вы должны убедиться, что ваши люди берут на себя ответственность за свою работу - как за хорошую, так и за плохую. Когда дела идут хорошо, они получают должное. Но когда дела идут плохо, они должны научиться брать на себя ответственность и за эти результаты.
Вот как повысить ответственность сотрудников в вашей организации:
Дайте сотрудникам свободу определять «правильный» подход.
Когда что-то пойдет не так - а это наверняка известно каждому предпринимателю, - позвольте сотрудникам, ответственным за проблему, найти лучший способ ее решения. Установите стандарты, но позвольте вашим людям решать, как именно они будут их достигать. Убедитесь, что вы делегируете обоим ответственность а также свобода решать, как все исправить.
Поощряйте чувство собственности.
Дайте сотрудникам возможность испытать все аспекты продукта, от проверки их работы до работы с клиентами. Когда они напрямую вовлечены в более чем одну небольшую или изолированную область, они будут чувствовать большую ответственность внутри организации. Люди всегда будут усерднее работать над тем, чем, по их мнению, они владеют. Доверяйте им, чтобы они сделали правильный выбор, но также убедитесь, что ваши сотрудники знают, что вы доступны для совета, если это необходимо.
Ожидать сотрудники принимать собственные решения.
Если вам нужно одобрять каждое решение, которое принимается в вашем бизнесе, значит, что-то очень не так. Снизьте уровень принятия решений до самого низкого уровня в вашей организации. Однако, чтобы убедиться, что ваши люди принимают правильные решения, убедитесь, что они обучены принимать решения, и что вы и ваша команда руководителей моделируете те результаты, которых вы хотите, чтобы ваши сотрудники достигли.
Развивайте чувство гордости за свою работу и за организацию.
Следите за результатами своей организации и показывайте каждому сотруднику, как выполняемая им работа способствует достижению этих результатов. Вознаграждайте тех сотрудников, команды и отделы, которые достигают или превышают свои цели, и тесно сотрудничайте с теми, кто этого не делает. Когда сотрудники знают, что они играют важную роль в успехе вашего бизнеса - и вы находите время, чтобы признать их вклад, - вы помогаете вселить гордость во всей организации, поднимая планку для всех.
Вознаграждайте сотрудников, которые продвигаются вперед.
Некоторые сотрудники инстинктивно берут на себя ответственность на рабочем месте, но другим будет труднее это сделать. Поощряйте их, признавая и награждая их исключительную работу. Когда работа неудовлетворительна, помогите в частном порядке исправить ошибки и ясно покажите, как что-то можно и нужно делать по-другому в будущем.
Принятие на себя ответственности - это не то, что вы можете заставить сотрудников делать, но, предприняв эти действия, вы начнете расширять возможности своей организации, чтобы стать местом, где даже самые простые задачи не только выполняются, но и превышаются. По мере того как ваши сотрудники обретают уверенность в своих силах, они будут принимать все более важные решения, помогая продвигать вашу организацию вперед. Сделайте каждую роль в вашей компании значимой, и гордость и ответственность сотрудников возрастут.
сколько лет Даниэль Колби
