Независимо от того, поручено ли вам решить проблему гигиены сотрудника или вы не знаете, как утешить человека, переживающего личную трагедию, у вас может возникнуть соблазн ничего не говорить. В конце концов, неловкие разговоры действительно неудобны.
Но избегание слона в комнате только добавит дискомфорта и напряжения. Иногда вам нужно столкнуться с этими проблемами лицом к лицу, даже если это неудобно. Вот восемь советов, как сделать неловкий разговор менее неловким:
1. Избегайте тишины.
Исследовать показывает, что нужно всего четыре секунды неловкого молчания, чтобы усилить ваше беспокойство во время разговора. Чем больше вы тревожитесь, тем меньше вы будете говорить.
По возможности заранее планируйте, что вы хотите сказать. Знание того, что вам нужно сообщить, может помочь вам донести свое сообщение таким образом, чтобы избежать как можно большего количества неловкого молчания.
2. Говорите в приватной обстановке.
Не ведите импровизированный разговор в коридоре, когда случайно проходите мимо человека. Вместо этого соберитесь в отдельной комнате, где никто не сможет подслушать. А если кто-то еще поднимает неловкую тему в публичной обстановке, предложите поговорить в другом месте.
3. Сядьте.
Сидение может добавить комфорта в сложную ситуацию. По крайней мере, убедитесь, что вы и другой человек на одном уровне. Если вы остаетесь стоять, пока разговариваете с сидящим человеком, вы физически разговариваете с ним свысока - а это не тот тон, который вы хотите задать. Если в комнате только один стул, оставайтесь стоять с другим человеком.
4. Сделайте предупреждение.
Смягчайте резкие слова или прямые вопросы простым предупреждением. Вместо того чтобы сказать: «Билли, другие сотрудники говорят, что ты плохо пахнешь», смягчите удар словом предостережения, сказав: «То, что я собираюсь тебе сказать, может быть немного трудно услышать». Это дает другому человеку минуту, чтобы эмоционально подготовиться к тому, что вы собираетесь сказать.
5. Признайте свой дискомфорт.
Отрицание дискомфорта может заставить вас выглядеть лицемерным. Если вы ерзаете, переносите вес и избегаете зрительного контакта, признайте свое беспокойство. Предложите быстрое предложение, объясняющее, что другой человек уже чувствует, например: «Мне немного неудобно поднимать этот вопрос».
6. Будьте вежливы, но прямолинейны.
Хотя важно быть вежливым, не смягчайте слова настолько, чтобы ваше сообщение потерялось. Если вы увольняете кого-то за его некомпетентность, не подразумевайте, что его увольняют из-за нехватки работы. Косвенное общение только усугубит замешательство другого человека относительно того, что происходит на самом деле. Придерживайтесь фактов и продолжайте разговор кратко.
7. Будьте активным слушателем.
на ком была замужем малайзия
Дайте другому человеку возможность осмыслить то, что вы сказали. Будьте активным слушателем, отражая то, что вы слышите, и предлагая разъяснения по вопросам, которые могли быть неправильно поняты.
Будьте готовы к тому, что другой человек испытает сильные эмоции, от смущения и печали до страха и гнева. Если человек не станет неподходящим, будьте готовы помочь другому человеку немного справиться с этими эмоциями.
8. Подведите разговор к четкому завершению.
Неловкие разговоры часто заканчиваются столь же неловко. Неуверенность в том, окончен ли разговор на самом деле, или неуверенность в том, что будет дальше, только усугубляет неуклюжесть.
Если вы собираетесь что-то делать, укажите это. Если вы ожидаете, что другой человек предпримет дальнейшие действия, выразите свое ожидание. Затем завершите беседу, сказав что-нибудь вроде: «Это все, о чем я хотел сегодня поговорить. Подумай об этом и возвращайся ко мне с любыми вопросами ».
