Поскольку Slack стал одним из самых популярных инструментов на рабочем месте, очень высока вероятность, что вы используете его на своей работе. Также велика вероятность, что вы или кто-то, с кем вы работаете, выработали несколько плохих привычек Slack, которые не только расстраивают вашу команду, но и снижают производительность.
Я использую Slack каждый день, и хотя я согласен, что у него есть некоторые преимущества - особенно для удаленных сотрудников, - это может расстраивать, когда у вашей команды нет общего набора руководящих принципов или этикета Slack. Имея это в виду, вот семь вещей, которые вам следует прекратить делать в Slack прямо сейчас, и что вам следует делать вместо этого.
1. @ канал
Бывают случаи, когда вполне уместно отправить сообщение и уведомить весь канал. Однако такие случаи редки, и обычно лучше просто опубликовать свое сообщение или пометить подходящих людей. То же самое и с @here. Если у вас нет срочного сообщения, которое абсолютно требует внимания всех участников канала, используйте эти теги экономно.
2. Отправка нескольких сообщений подряд
Вы видели это раньше. На самом деле, вы, наверное, это сделали. Вы отправляете серию сообщений подряд вместо того, чтобы вдумчиво составлять сообщение в одном сообщении. Это может показаться неважным, за исключением того, что Slack достаточно сложен, чтобы искать и поддерживать порядок. Помогите своей команде, объединив эти сообщения в один пост. Особенно, если это DM. Никто не хочет, чтобы столько уведомлений подряд. Кроме того, что, если я захочу ответить в ветке? На какое сообщение мне ответить?
сколько лет Кэтрин Паиз
3. Ответ в канале, а не в цепочке
Говоря об этих потоках, используйте их. Не просто отправляйте свой ответ в канал, а потратьте полсекунды, необходимые для того, чтобы щелкнуть этот маленький значок «начать цепочку» и начать цепочку. Slack уже в основном представляет собой постоянный поток шума, поэтому самое меньшее, что может сделать любой из нас, - это попытаться сохранить порядок. Будьте добры к членам своей команды и используйте темы.
4. Размещение одного и того же сообщения в нескольких каналах.
Если ваша компания использует множество каналов для разных команд, может показаться, что имеет смысл публиковать важные сообщения в нескольких местах. Проблема, однако, в том, что это не только означает, что некоторым людям придется фильтровать больше шума, но также означает, что вы в конечном итоге ведете разговоры об этих важных проблемах в разных местах.
Вместо этого воспользуйтесь тем фактом, что Slack позволяет копировать ссылку на сообщение и просто делиться ею на другом канале. Таким образом, члены команды, которые хотят участвовать в беседе, могут просто перейти к исходному сообщению. Это также хорошая причина иметь центральный канал «Объявления» для всей вашей организации, чтобы у вас было естественное место для размещения важной информации.
5. Использование групповых DM
Отправка прямого сообщения небольшой группе людей кажется отличной идеей. Вы можете зацикливать в разговоре только тех людей, которым нужно знать, особенно если он деликатный. Однако есть несколько проблем, таких как тот факт, что у вас может быть только определенное количество активных DM, что означает, что в конечном итоге этот важный разговор не появится в навигации. Вы когда-нибудь пробовали позже искать групповой DM? Если вы точно не помните, кто в нем был, забудьте об этом.
Кроме того, вы не можете добавить кого-то в групповой DM постфактум, а это означает, что трудно привлечь кого-то еще к разговору, когда вы понимаете, что вам нужно больше информации. Вместо этого часто лучше создать частный канал с небольшой группой для этих разговоров.
6. Делайте каждую беседу публичной
Один из принципов, который часто отстаивают сторонники Slack, - это: вести каждый разговор в публичных каналах ради прозрачности и сотрудничества. Однако некоторые разговоры не должны быть публичными. Некоторые из них носят личный характер, и с ними следует обращаться либо в личном кабинете, либо, что еще лучше, лично. Другие разговоры могут быть нечувствительными, но они не имеют отношения к никому, кто не вовлечен напрямую, и как таковые просто создают больше шума.
7. Неподтверждение сообщений
Совершенно разумно желать немного тишины и покоя от постоянного потока уведомлений Slack. Однако, если кто-то отправляет вам сообщение, особенно DM, это просто хороший этикет - хотя бы немного подтвердить. Даже если вы не можете ответить или обработать любой запрос, простой смайлик с галочкой имеет большое значение.
