Самый большой звонок для меня прозвучал, когда мой наставник внезапно скончался при пороге пенсии. Все, чего он терпеливо ждал, никогда не произойдет. Это что-то во мне разбудило. Это наполнило меня осознанием того, что я не хочу, чтобы кто-то чувствовал, что им нужно ждать до завтра, чтобы жить сегодня.
Как и мой наставник, многие люди откладывают то, что им нравится, на время, которое не гарантировано. Это заставляет нас упускать из виду мелочи и упускать радость настоящего момента. Я поставил перед собой задачу поделиться этим чувством и образом жизни со своими клиентами. Я перестал продавать только продукты и вместо этого сосредоточился на этом чувстве счастья и обоснованной радости.
харизма плотник собственный капитал 2016
Продажа этого чувства клиентам изменила правила игры и заставила меня осознать три важных преимущества, которые оно может принести.
1. Эмоции влияют на качество обслуживания клиентов, что способствует развитию бизнеса.
В бизнесе случаются взлеты и падения, меняются рыночные тенденции и меняются желания потребителей, но эмоции остаются неизменными. У всех нас одни и те же основные эмоциональные желания - чувствовать себя принятыми, любимыми, безопасными и счастливыми.
Измените образ мыслей о различных продуктах и начните рассматривать их как проводники для продажи эмоций и впечатлений. Используйте свой клиентский опыт как палитру для роста.
Наша миссия заключалась в том, чтобы создать впечатление от ежедневной чашки кофе, которое позволило бы потребителям принять жизнь и обрести чувство обоснованной радости. Это могло бы помочь им поделиться этим чувством с другими. Счастье рождает счастье. А началось все с нашей чашки кофе.
Создайте опыт, который вызывает глубокие эмоции, и клиенты будут более тесно связаны с вашим брендом и бизнесом.
2. Вы никогда не почувствуете себя застрявшим.
Не ограничивайте себя одним продуктом или нишевым рынком. Как только вы овладеете искусством создания продукта и охватите аудиторию в определенной области, возможности для расширения безграничны. Есть ограниченное количество кофейных продуктов, которые можно продать, но способов продать счастье безгранично.
Amazon - прекрасный пример того, как никогда не застревать. Они разделяют чувство открытия и опыт удобства. Трудно поверить, что они начинали как книготорговый бизнес. Со временем они прислушались к потребностям своих клиентов и постепенно расширились, чтобы стать бизнесом для всего.
Варианты безграничны, когда вы продаете и делитесь с эмоциональной, а не материальной точки зрения.
сколько лет Лорали Белл
3. Ответственность за доставку будет возложена на вас.
Как только клиенты начнут покупать и получать удовольствие от эмоций, которые вы продаете, они захотят большего. Это возлагало на нас большую ответственность за то, чтобы доставлять все больше и больше счастья.
Привлечение к ответственности - отличный способ сохранить стабильность бизнеса и искать новые способы стимулировать рост. Мы создали кофейный клуб и установили партнерские отношения с некоторыми поставщиками и благотворительными организациями, чтобы продолжать приносить счастье каждому аспекту бизнеса.
какой рост у Эйвина Килчера
Когда я изменил свое мышление с мысли о продаже кофейных продуктов, чтобы дать людям чувство счастья и мира, все внезапно стало иметь гораздо большее значение. Я смог дать больше и найти новые способы показать себя людям, которые на меня рассчитывали.
В конце концов, о чем вы больше всего думаете?
Дело не в рубашке, которую вы купили, или в кофейных зернах, которые вы заварили - это то, что вы чувствовали. Да, всем нам нужны вещи, но именно эти эмоции движут нашими мыслями, решениями и поведением. Эмоции определяют наши модели покупок и покупательную способность.
Так что не беспокойтесь о товарах, которые вы продаете. Вместо этого сосредоточьтесь на том, как ваш бизнес вызывает у людей чувства.
