Алекс Толберт, Организация предпринимателей (ОР) член Нэшвилла, основатель и генеральный директор Bernard Health, Inc. 5000 компания чей флагманский продукт, БерниПортал , представляет собой универсальную HR-платформу для небольших работодателей, поддерживаемую тысячами специалистов по льготам по всей стране. Мы спросили Алекса о передовых методах отслеживания управления производительностью. Вот чем он поделился:
Управление производительностью неизменно является горячей темой в мире HR, и существует множество различных способов, которыми администраторы могут гарантировать, что команды идут в правильном направлении, а цели сотрудников достигаются.
чем зарабатывает на жизнь муж Марты Маккаллум
Тем не менее, одно можно сказать наверняка: ежегодный анализ производительности не оптимален для сегодняшней рабочей силы. Постоянная обратная связь важна и более эффективна для удержания команд и организаций в нужном направлении.
В нашей компании еженедельные индивидуальные встречи между менеджерами и членами команды являются неотъемлемой частью нашей культуры и стратегии управления эффективностью. Мы рассматриваем «1-1» как основной механизм, который организации должны использовать для обеспечения высококачественной обратной связи и улучшения.
Если в вашей организации в настоящее время нет основы для постоянного и последовательного управления производительностью, сейчас самое время реализовать подход 1-1.
Что 1-1?
Индивидуальные встречи или индивидуальные встречи - это еженедельная запланированная встреча, которую каждый менеджер проводит с каждым из своих непосредственных подчиненных. В отличие от регулярно запланированных групповых встреч или встреч по конкретным проектам, 1-1 предназначен для обеспечения регулярного выхода и возможности двустороннего общения по всему спектру задач, обязанностей или проблем сотрудника.
Каковы преимущества 1-1?
Встраивание стратегии 1-1 в корпоративную культуру дает два ключевых преимущества.
Первый - коучинг. Большинство руководителей команд хотят, чтобы сотрудники повышали свои навыки и карьеру, что в конечном итоге позволяет менеджерам делегировать больше полномочий и признавать более высокий уровень производительности. Кроме того, сотрудники, как правило, более довольны, когда их рост является приоритетом, что ведет к увеличению удержания.
Но без специальной стратегии, обеспечивающей регулярное обучение, эти задачи легко отодвинуть на второй план, поскольку и менеджеры, и непосредственные подчиненные сосредоточены на повседневных обязанностях.
Второе преимущество регулярных встреч один на один - с точки зрения соблюдения требований. Когда менеджеры выявляют сотрудника для увольнения, HR обычно запрашивает запись диалога о причине увольнения, чтобы защитить компанию с юридической точки зрения .
Кэти Ли Кросби
Часто менеджеры не знают, что такая документация необходима, но без письменной документации и без истории обратной связи увольнять сотрудников, особенно из защищенных классов, может быть сложно.
Еженедельник 1-1 с письменными повестками дня и резюме гарантирует регулярное документирование этих разговоров, что полезно для здоровья организации.
Как провести полезный 1-1
Говоря о повестках дня и резюме, документация - жизненно важная часть эффективного 1-1. Регулярные встречи между менеджерами и непосредственными подчиненными улучшают коучинг, но не повлияют на соблюдение требований, если нет письменного отчета. Кроме того, письменная запись тем встреч ведет к более продуктивным встречам, а также к более высокой вероятности взаимопонимания.
В нашей компании мы просим членов команды отправлять своему руководителю повестку дня, которую они хотят обсудить, по крайней мере за день до их еженедельных 1-1. Менеджеры отвечают с любыми дополнительными пунктами повестки дня. Это делает встречи более продуктивными, а также дает обеим сторонам время для подготовки. Мы рекомендуем, чтобы, если пункт повестки дня носит деликатный характер, он должен быть описан как можно более полно, чтобы дать другой стороне время подумать над ним, прежде чем обсуждать.
После встречи члены команды отправляют краткое изложение действий и важных вопросов для обсуждения. Опять же, менеджеры отвечают любыми другими вопросами, которые они хотели бы задокументировать.
Подотчетность менеджеров холдинга
После того, как вы внедрите стратегию управления эффективностью, HR или бизнес-лидеру, возможно, сначала придется проявить инициативу в привлечении менеджеров к ответственности за эти встречи.
Один из методов - объяснить менеджерам ценность этих встреч и заинтересовать их в результатах. Вот как наша команда по успеху организации описывает 1-1: «Наша компания тратит много времени на наставничество, обратную связь и развитие сотрудников в 1-1. Учитывая инвестиции, важно, чтобы мы сделали это хорошо. У нас есть одни из самых значимых и продуктивных разговоров на встречах один на один. Когда все сделано хорошо, 1-1 делают нашу организацию сильнее. Для постоянного успеха компании важно, чтобы эти нормы были усвоены и стали частью нашей культурной ДНК ».
Для другой точки зрения посмотрите Хорошее место для работы от Бен Горовиц . В этом эссе венчурный капиталист и автор книги Трудное о сложных вещах пишет о своем опыте общения с менеджером, который не проводил встречи один на один в течение шести месяцев, и о том, почему эти встречи являются неотъемлемой частью построения сильной компании и создания хорошего места для работы для сотрудников.
Поначалу 1-1 может показаться не решающим инструментом для вашей организации, но, по нашему опыту, это ключевой компонент создания успешной организации. Это придает чувство ответственности членам команды на всех уровнях и гарантирует, что успех сотрудников и организации будет приоритетным.
