Когда пандемия разразилась впервые, предприятия любого размера изо всех сил пытались выяснить, как привлечь новых клиентов в виртуальной среде и создать условия для цифровых покупок, чтобы оправдать свои растущие ожидания. Малые предприятия должны понимать, кто их целевые клиенты и как пандемия влияет на их поведение. Это может быть чрезвычайно трудоемкий и ручной процесс для тех, у кого нет продвинутых маркетинговых знаний или инструментов, таких как автоматизация и искусственный интеллект (ИИ), которые помогают им анализировать и принимать решения.
Поскольку проблемы, связанные с пандемией, растягиваются на второй год, необходимость привлекать и удерживать клиентов остается жизненно важной для руководителей бизнеса. Однако малые предприятия больше не находятся в невыгодном положении по сравнению со своими крупными конкурентами, когда дело доходит до активации по такой цене. Препятствия к использованию автоматизации и искусственного интеллекта значительно снизились в последние годы, что позволяет им эффективно понимать, чего хотят их клиенты, прогнозировать покупательские интересы и принимать решения, основанные на данных.
Как именно эта технология может помочь самому малому бизнесу? Есть множество преимуществ: от дополнительных продаж в Интернете до поиска новых средств повышения эффективности работы, которые позволяют экономить время.
Сделайте существующие маркетинговые кампании более эффективными
Электронный маркетинг - это проверенный способ для малого бизнеса взаимодействовать с клиентами в Интернете, а автоматизация может помочь вывести его на новый уровень. Автоматизация ручных задач, таких как отправка клиентам электронных писем о пополнении запасов или сегментирование списка подписчиков, - это способ вернуть драгоценное время в течение дня.
Эти электронные письма автоматизации просты в настройке и не требуют особого обслуживания после настройки, но часто приводят к немедленным результатам. Бренды, которые расширяют масштабы использования автоматизации, также могут улучшить эти кампании, чтобы максимизировать удержание клиентов и увеличить продажи за меньшее время.
Лучшим примером является приветственное письмо, которое автоматически отправляется новым клиентам или подписчикам списка рассылки. Приветственные электронные письма - это важный шаг на пути к покупке, и они обычно видят самые высокие показатели открываемости ( От 60 до 70 процентов ) любого маркетингового сообщения. Эти высокоэффективные электронные письма носят образовательный характер, подчеркивая ценность бренда, миссию и превосходство продукта. Тем не менее, многие малые предприятия не пользуются преимуществами этой точки соприкосновения, поскольку это может быть ручной шаг. Автоматизация этого первого приветствия не только экономит время, но и гарантирует, что пользователь получит положительный первый опыт взаимодействия с брендом.
Избавьтесь от имени
Хотя автоматизация экономит время, А. технологии повышают эффективность маркетинговых кампаний. Клиенты в 2021 году ожидают, что бренды, за которыми они следят, поймут, что их интересует и как лучше с ними общаться. Это означает, что нужно узнать, кто они как личности, и предоставить им полезный и интересный контент или рекомендации по продукту. Настоящая персонализация выходит далеко за рамки их имени в строке темы электронного письма. К счастью, здесь может помочь современная автоматизация маркетинга.
Постоянно оценивая данные о том, когда и как подписчики взаимодействуют с электронной почтой, A.I. может помочь вам предсказать, какой контент больше всего найдет отклик у вашей целевой аудитории. Это позволяет вам сосредоточиться на том, чтобы давать клиентам больше того, чего они хотят, что повышает вовлеченность и создает лояльность. Понимание того, предпочитает ли конкретный клиент электронное письмо с купоном, или он с большей вероятностью совершит покупку после просмотра рекламы в социальных сетях, является мощной информацией, которая может помочь вам превратить посетителей онлайн-покупок в долгосрочных защитников.
В качестве бонуса такое общение часто улучшает такие показатели, как количество открытий электронной почты и количество кликов, поскольку оно решает основную проблему взаимодействия с клиентами - предоставление нужного контента нужным людям. Вместо того, чтобы гадать, что найдет отклик у клиентов, вы можете использовать искусственный интеллект. принять меры в отношении своего поведения в реальном мире.
Продавайте больше за меньшее время
Пандемия показала нам, что клиенты не только хотят покупать в Интернете, они ожидают, что компании позволят совершать покупки на разных устройствах и платформах. В результате малые предприятия ищут новые способы добавить больше элементов электронной коммерции в свои стратегии. А.И. уникально подходит для поддержки этих усилий благодаря своей гибкости, аналитике и возможностям непрерывного обучения. Используя искусственный интеллект, малый бизнес может значительно оптимизировать свою воронку продаж и маркетинга.
Он не только может упростить сложный процесс запуска и управления интернет-магазином, но также может анализировать огромные объемы данных от клиентов и распознавать закономерности в их поведении. Это избавляет от догадок, которые могут утяжелить бизнес, и позволяет делать все - от лучшей сегментации аудитории до рекомендаций по продуктам и более высоких показателей конверсии по электронной почте. Привлекайте клиентов, которые рискуют уйти, таргетируйте кампании на основе уникальных триггеров покупки и оценивайте в режиме реального времени, какие тактики приводят к результатам.
сколько лет Резе Фарахану
Будущее - сегодня
После года испытаний для малого бизнеса есть основания для оптимизма. Пандемия дала нам возможность оценить, какая тактика работает, а что наиболее важно для клиентов. А.И. и автоматизация, возможно, казалась недостижимой для малого бизнеса в прошлом, но по мере того, как затраты падают и они становятся более удобными для пользователей, становится проще, чем когда-либо, налаживать связи и соответственно масштабироваться в Интернете.
Малые предприятия, которые воспользуются этими мощными инструментами, смогут не только увеличить свои продажи, но и наладить конструктивные отношения с существующими клиентами. От автоматизации функций электронного маркетинга до оптимизации контента и перехода на веб-сайт или интернет-магазин - A.I. это ценный и доступный инструмент, и он здесь надолго.
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ Inc. 5000 КОМПАНИЙПрямоугольник
