Как заявил 11 апреля основатель и генеральный директор Facebook Марк Цукерберг перед Комитетом по энергетике и торговле Палаты представителей, пользователи должны прислушиваться, чтобы найти ответ на свой собственный ключевой вопрос: почему они должны доверять Facebook?
Проблема доверия резко возросла для Facebook после того, как он признал, что данные от целого 87 миллионов пользователей к нему обратилась компания Cambridge Analytica, занимающаяся политической стратегией и коммуникациями, связанная с президентской кампанией Трампа в 2016 году. Компания Cambridge Analytica, как утверждается, собирала данные пользователей для получения информации об избирателях в ходе инцидента, который был назван крупнейшей известной утечкой в истории Facebook.
Теперь Цукербергу предстоит допросить в комитете Палаты представителей. как Facebook использует и защищает пользовательские данные. Для 239 миллионов пользователей Facebook в месяц в США и Канаде и 3,2 миллиарда пользователей в месяц во всем мире недостаточно ожидать, что законодатели зададут сложные вопросы. В 2011 году Федеральная торговая комиссия (FTC) приказала Facebook уделять больше внимания вопросам конфиденциальности, но, казалось бы, без особого эффекта. Вместо этого потребителям необходимо быть более бдительными - например, узнав больше о том, как собирается их информация, и прочитав политику конфиденциальности, напечатанную мелким шрифтом. Это отнимает много времени и требует больших усилий. Но, учитывая количество времени, которое люди проводят с Facebook, и учитывая то, как регулирующие органы изо всех сил стараются не отставать от постоянно меняющегося интернет-ландшафта, личная должная осмотрительность - самый надежный способ принимать мудрые решения о том, кому доверять.
сколько лет коди карсону
Исследователи понимают доверие с точки зрения трех измерений, и, как следует из показаний Цукерберга, пользователи Facebook должны внимательно рассмотреть каждое из них.
Первое измерение - это компетентность, которая в данном случае говорит о том, действительно ли Facebook доставляет удовольствие. Мало кто сомневается, что Facebook постоянно предоставляет интересную информацию и помогает связывать пользователей с другими.
с чем смешивают черный чай
Второй - доброжелательность: действительно ли Facebook заботится об интересах пользователя? Доброжелательность особенно актуальна для пользователей Facebook, потому что компания особенно хорошо разбирается в том, что люди любят и презирают, а ее бизнес-модель зависит от монетизации этой пользовательской информации. Пользователи, просматривающие показания Цукерберга, должны внимательно подумать, имеет ли Facebook их поддержку и, следовательно, считают ли они, что их личная информация действительно безопасна.
Третий - это честность, означающая, насколько прозрачно Facebook общается с пользователями и насколько старательно компания выполняет обещания. Во время своих показаний Цукерберг, вероятно, даст заверения в том, как Facebook планирует решить проблему конфиденциальности данных. Пользователи должны сохранять бдительность в отношении того, в какой степени эти обещания выполняются.
Недоверие - проблема для Facebook, потому что данные, которые он собирает, позволяют компании создавать персонализированный опыт, который действительно ценится пользователями. Поскольку требования недоверчивых пользователей ограничивают сбор этой информации компанией, конфиденциальность может быть улучшена, но преимущества работы с Facebook будут сведены на нет.
трейси эллис росс лесбиянка
Почему после ряда скандалов о конфиденциальности Facebook за последнее десятилетие пользователи наконец задумались о том, почему они доверяют Facebook? Одно из объяснений - это явление, которое я называю «доверительное самоуспокоение». Не испытав на себе негативных последствий ошибочной политики конфиденциальности (или взрыва мобильных телефонов, или вводящих в заблуждение автомобильных технологий), люди оказываются в коконе пузыря доверия, в котором они полагают, что их доверие было оправдано. Проблема, однако, в том, что самодовольные пользователи дают компаниям возможность пользоваться все большими и большими преимуществами. Если не заботиться об интересах пользователей можно бесплатно, можете ли вы обвинить Facebook в расширении границ?
Facebook столкнулся с негативной реакцией, в том числе #DeleteFacebook. Хотя несколько известных пользователей покинули Facebook, неясно, насколько это повлияло на ситуацию в более широком смысле. Facebook граничит с повсеместным распространением - создается впечатление, что на платформе есть «все», что еще больше способствует восприятию надежности. Я использую аналогию альпинистская компания который существует уже много лет, и на его сайте есть фотографии предыдущих экспедиций. Увидев это, другие альпинисты, вероятно, подумают, что компании можно доверять, даже если у нее на самом деле плохие показатели безопасности. Популярность вызывает доверие.
Но независимо от того, насколько такая компания, как Facebook, хочет казаться нашим другом, потребители должны усердно работать, чтобы определить, насколько доверие к компании пользуется должным образом и почему.
