Примечание редактора: Этот тур по малым предприятиям по всей стране подчеркивает воображение, разнообразие и устойчивость американского предпринимательства.
Для небольшого города, окруженного кукурузными и животноводческими фермами, Фэрфилд, штат Айова, довольно заводной. Здесь находятся художественные галереи, этнические рестораны, зеленая архитектура и Университет управления Махариши, где два раза в день студенты практикуют Трансцендентальную Медитацию. Он также является домом для The Sky Factory, радикального эксперимента по расширению прав и возможностей сотрудников, в котором со всеми обращаются как с равными.
Основатель компании Билл Уизерспун со своими тонкими белыми волосами, фланелевой рубашкой и очками похож на Ларри Дэвида в смысле Вудстока. Серийный предприниматель (и бывший преподаватель ТМ), он основал или руководил предприятиями, включая компанию по недвижимости, бизнес приключенческих путешествий и службу генетического тестирования сельскохозяйственных продуктов.
«Я просто продолжаю переходить от одного дела к другому, - говорит Уизерспун. «Я не бизнесмен. Я художник. Художники рисуют одну и ту же картину снова и снова, пока, наконец, не поймут ее правильно, чего они, вероятно, никогда не сделают. Для художника не существует стратегии выхода ».
кто такая аманда черни тоже замужем
Фактически, Уизерспун чередует искусство и бизнес. Большую часть своей жизни он основал компании, чтобы прокормить семью, а затем подолгу рисовал - обычно в отдаленных районах - чтобы накормить свой дух. Идея Sky Factory, в которой сейчас работают 39 человек, родилась в 1993 году, когда Уизерспун заплатил за подтяжки своих детей, заменив потолок в кабинете ортодонта на небоскреб из расписной плитки. Сегодня продукция The Sky Factory более сложна: световые люки и окна с задней подсветкой создают иллюзию наблюдения за плывущими облаками или шелестящей листвой. Здравоохранение - крупнейший рынок компании, за ним следуют корпоративный рынок, образование, отели и розничная торговля.
Уизерспун запустил The Sky Factory в 2002 году и с самого начала планировал делать все по-другому. Предприниматель считал свои предыдущие компании провалами - не в финансовом, а в культурном плане. «Люди были недовольны», - говорит он. «Раньше я структурировал вещи в соответствии с мудростью бизнес-сообщества. На этот раз я попытался отбросить предположения ».
По его словам, его целью было «создать начальные условия, при которых люди будут процветать». Эти условия будут включать в себя такие нематериальные вещи, как уважение, и такие конкретные, как участие в прибылях. Paramount - это основные принципы прозрачности, плоского управления, принятия решений на основе консенсуса, обслуживания и производительности.
Все это прекрасные слова, которые - за исключением «консенсуса» - регулярно появляются в заявлениях о миссии прогрессивно ориентированных компаний. Но чтобы полностью понять отличительные черты и амбиции видения Уизерспуна, вы должны прочитать справочник The Sky Factory. Примерно 180 страниц, он одновременно поражает воображение и немного сбивает с толку по своему объему. Уизерспун опирается на принципы искусства, природы и менеджмента, чтобы описать свои организационные принципы и разрешить потенциальные конфликты. Как найти баланс между бережливостью и обслуживанием клиентов? Как можно быть уверенным в чем-либо, если нет присмотра?
Страницы забиты отзывами сотрудников, что необычно для справочника. Еще более необычно то, что комментарии не всегда светятся. «Я считаю, что большая часть информации ДОСТУПНА для нас, но вопрос о том, будет ли она передана или нет, - это другой вопрос», - пишет один из сотрудников о проблеме достижения полной прозрачности. В результате организация разговаривает сама с собой о том, что правильно, а что сложно, и что она может сделать лучше.
Правила пути расширения прав и возможностей.
Ядро операционной системы The Sky Factory представляет собой трифект принципов, взятых из первоначальных амбиций основателя компании: прозрачность, постоянное управление и консенсус. В качестве примера того, как эти три аспекта взаимосвязаны, Уизерспун описывает еженедельную практику смены ролей фасилитатора в командах. Такая ротация способствует плоскому управлению, потому что лидерство разделяется. Это требует прозрачности, потому что всем нужна одна и та же информация, чтобы действовать по очереди. И он поддерживает консенсус, потому что люди с идентичной информацией и полномочиями лучше всего подходят для достижения согласия.
Из этих трех принципов, вероятно, проще всего реализовать прозрачность. Уизерспун естественно обладает прозрачностью; это парень, который в первые дни компании весело сообщал сотрудникам пароль от своего компьютера. Сегодня Sky Factory практикует открытый менеджмент во всем, кроме зарплаты. И у них такая плоская структура, что в них мало сюрпризов.
Управление квартирами было более сложной задачей. Некоторым это очень нравится: «Мы создаем армию генералов», - говорит Аарон Бирлсон, сотрудник отдела продаж. Но оказывается другимвыключенный.Персонально амбициозные сотрудники проработали в Sky Factory недолго. «Вы должны изменить свое мнение о том, что ваша цель - не продвигаться в компании. Это для продвижения компании. и ваша ситуация улучшается с этим, - говорит Скотт Херман, производственный рабочий.
Сотрудники могут не получать высоких званий или более высоких зарплат, но они очень заинтересованы в улучшении результатов деятельности компании. Пряник - это программа участия в прибылях Sky Factory. Несмотря на то, что зарплаты относительно низкие, компания ежемесячно распределяет 50 процентов чистой прибыли на своисотрудники,при условии, что в предыдущем месяце не было просроченных поставок, банковский баланс на конец предыдущего месяца находится на определенном уровне, а средний операционный денежный поток за предыдущие три месяца является положительным.
Сэм Эстрейхер, директор Центра трудового и трудового права Нью-Йоркского университета, приветствует эксперименты Sky Factory. «Они хотят использовать ротацию должностей и постоянную организацию, чтобы побудить людей думать разумно о том, что они делают, придумывать инновации и больше ориентироваться на собственность, - говорит он. «И они придумали модель компенсации, которая создает такие стимулы, чтобы весь персонал хотел, чтобы компания преуспевала».
Для восстановления производства в США «мы должны найти способ, позволяющий рабочим брать на себя больше ответственности за свою работу», - говорит Эстрейхер. «Я считаю Sky Factory потрясающей моделью».
Все мы умнее любого из нас.
Еще один поклонник The Sky Factory - Джеффри Холлендер. Основатель и бывший генеральный директор компании по производству товаров для дома Seventh Generation, Холлендер обсуждает с Уизерспуном возможность сделать справочник The Sky Factory доступным в качестве модели для членов Американского совета по устойчивому развитию бизнеса, соучредителем которого он является. «Было действительно потрясающе увидеть, как многие вещи, о которых я думал, претворяются в жизнь», - говорит Холлендер о своем визите в компанию два года назад. «Даже некоторые вещи, которые я боялся делать [в седьмом поколении], я обнаружил, что Билл невероятно смел в реализации».
Что особенно пугало Холлендера с точки зрения генерального директора, так это стремление Sky Factory к консенсусу. В руководстве консенсус определяется как «групповой процесс принятия решений, который требует согласия, не обязательно согласия, участников наряду с разрешением возражений». Уизерспун считает, что консенсус требует от группы участия, требуя, чтобы каждый примирился с тем, как они думают и думают о проблемах. «Когда вы добьетесь консенсуса, вы встретите людей, которые скажут:« Я не знаю ». Это просто неправильно '', - говорит Уизерспун. «Ну, почему это не так? Если вы собираетесь участвовать в обсуждении, у вас должны быть причины. Вы продолжаете бороться и, наконец, добираетесь до цели ».
Большинство сотрудников The Sky Factory говорят, что практика заставляет их чувствовать себя включенными и уважаемыми, и они ценят то, что они не учли точки зрения. Бирлсон вспоминает одну дискуссию в период особенно высоких продаж о том, повышать ли зарплату или процент от доли прибыли. «Время от времени это было жарко, но никогда не было неуважением», - говорит он. «Я помню, как вышел с одного из этих собраний, повернулся к Бобу [Уоллсу, в то время финансовому директору] и сказал:« Где еще это происходит? У вас есть открытый разговор со всей компанией о компенсации? И мы все собираемся вместе и принимаем решение, что делать ''.
Потребность в лидерах.
Конечно, никто не ожидает, что Sky Factory будет идеально воплощать свои основополагающие принципы: требования бизнеса и капризы человеческой природы делают это невозможным. И сотрудники беспокоятся о судьбе эксперимента, когда Уизерспун уйдет на пенсию. Этот сценарий уже тестируется. Последние пару лет Уизерспун месяцами уезжал в пустыню, чтобы рисовать, оставляя вместо себя четырех человек без формальных полномочий, которые, как он надеялся, проявят своего рода «естественное лидерство», которое вдохновит всех остальных на шаг вперед. .
Это не сработало. Сотрудники говорили о том, что испытывают недостаток срочности, чувство дрейфа. Стало ясно, что, хотя Уизерспун никогда не разыгрывал карту генерального директора, именно его личность двигала вперед. Поэтому в прошлом году Уизерспун назначил генеральным директором своего сына Ская, инженера компании. Боб Уоллс, финансовый директор компании, стал президентом.
Пока что, по-видимому, главный эффект заключается в лучшем завершении. Компания по-прежнему придерживается консенсуса, но в критически важных вопросах его продвигают новые лидеры. То есть они борются с возражениями и разрешают споры до тех пор, пока не будет принято решение о продвижении вперед и не будет реализован план выполнения. В прошлом, говорит Скай Уизерспун, «если у вас не было консенсуса, решение не принималось. Это немного расстраивало. И я никогда не чувствовал, что у меня есть власть, когда это необходимо, чтобы немного подтолкнуть меня ».
Теперь, вооружившись этим авторитетом, Скай быстро получил одобрение на ряд представленных продуктов, приоритетность которых определяется персоналом. И после более чем года бездействия по новой программе исходящего маркетинга компания утвердила и создала ее всего за месяц.
В телефонном разговоре из пустыни Орегон Уизерспун, который все еще занимается художественной стороной бизнеса, а также остается владельцем контрольного пакета акций и членом совета директоров, философствует об изменении. Он звучит слегка меланхолично по поводу отклонения от идеальной плоскостности, но оптимистичен по поводу возобновляемой энергии, наполняющей бизнес. Прежде всего, по его словам, изменилось его собственное понимание лидерства. «У нас много людей, обладающих лидерскими качествами, но мы обнаружили, что нельзя просто иметь лидерство, плавающее в окружающей среде», - говорит он. Чтобы добиться успеха в компании без менеджеров, «вам нужно воплощенное лидерство наверху».
«Я отказался позволить нам выйти из категории экспериментов, потому что я никогда не хотел, чтобы мы кристаллизовались», - говорит Уизерспун. «Вы должны продолжать задавать вопросы. Это работает? Это работает? Если это не так, вы меняетесь. И вы надеетесь, что это изменение позволит расширить эксперимент ».
