Когда вы проводите большие изменения в своей компании, велика вероятность того, что вы создадите стресс для своих сотрудников. Но если вы предпримете шаги, чтобы сделать их счастливыми, они сделают клиентов более счастливыми, и ваша прибыль возрастет.
Как так? Бывший исследователь из Гарварда обнаружил, что делать людей счастливыми - это хорошо для бизнеса. Как написал Шон Ахор в 2012 году Harvard Business Review статья, Положительный интеллект - делать людей счастливыми, а не угрожать им - дает лучшие результаты в бизнесе в стрессовых ситуациях.
Вдохновленный Achor, вот шесть нетрадиционных способов повысить успех и счастье ваших сотрудников.
1. Одинокие люди за похвалой.
Если вы ведете свою компанию через большие изменения - например, расширяете продажи в США до 18 других стран, ваши сотрудники, вероятно, будут испытывать стресс, потому что вы тоже это чувствуете.
Но в 2008 году тогдашний генеральный директор Burt's Bees Джон Реплогл вывел компанию на международный уровень. И вместо того, чтобы заполнять их почтовые ящики вопросами об их успехах, он каждый день рассылал электронное письмо, в котором хвалил члена команды за работу, связанную с глобальным развертыванием.
2. Поощряйте своих менеджеров говорить о корпоративных ценностях.
Еще один удивительный способ сделать людей счастливыми - это побудить ваших менеджеров поговорить со своими командами о ценностях компании.
Реплогл отвлекся от разговоров о глобальном запуске, чтобы побудить своих подчиненных обсудить ценности компании со своими людьми. Причина? Обсуждение ценностей поможет людям почувствовать себя более связанными с миссией компании.
Ахор писал, что акцент Replogle на воспитании позитивного лидерства позволил его менеджерам быть вовлеченными и сплоченными, поскольку они успешно сделали переход в глобальную компанию.
3. Развивайте чувство благополучия у своих людей.
Я читал, что можно научиться быть счастливым, много улыбаясь.
Но это не единственный способ. Ахор провел сессию на тему счастья с некоторыми налоговыми менеджерами KPMG, которые скоро будут в стрессе. Он учил их быть счастливыми, записывая вещи, за которые они были благодарны, или занимаясь упражнениями в течение 10 минут.
Четыре месяца спустя налоговые менеджеры, которые занимались этим делом, связанным с счастьем, получили более высокие баллы по шкале удовлетворенности жизнью - метрике, которая, по мнению Ахора, широко признана одним из величайших предикторов продуктивности и счастья на работе, - чем они делали до счастья. обучение.
4. Нанимайте людей с высоким уровнем удовлетворенности жизнью.
Если вы не можете научить людей получать более высокий балл удовлетворенности жизнью, наймите людей, у которых он уже есть.
сколько лет шар джексон
Исследователи Гэллапа обнаружили, что сотрудники розничной торговли в отдельном магазине, получившие высокие баллы по удовлетворенности жизнью, получили на 21 доллар больше дохода на квадратный фут, чем сотрудники с более низкими баллами в других магазинах розничной торговли.
Это звучит как убедительное экономическое обоснование для найма счастливых людей.
5. Следуйте пути 10/5 к социальной поддержке.
Помогая другим людям, те, кто оказывает социальную поддержку, - люди, которые принимают на себя слабость для других, приглашают коллег на обед и организуют офисные мероприятия - более вовлечены в работу и с большей вероятностью будут продвигаться по службе.
Одна компания - Ochsner Health System - использует это понимание. Так называемый «путь 10/5» Окснера побуждает сотрудников, которые находятся в пределах 10 футов от другого человека в больнице, смотреть ему в глаза и улыбаться. Когда они проходят в пределах 5 футов, они должны поздороваться.
10/5 окупились для Ochsner в виде более уникальных посещений пациентов, 5-процентного увеличения вероятности того, что пациенты будут рекомендовать Ochsner, и «значительного улучшения показателей медицинских работников», по словам Ахора.
6. Рассматривайте стресс как средство повышения производительности.
Поскольку работа почти всегда сопряжена со стрессом, я был удивлен, узнав, что можно научить людей думать о стрессе положительно - например, как о силе, улучшающей мозг и тело, - и отрицательно - как о снижении производительности.
Исследователи показали менеджерам UBS видеоролики с положительными и отрицательными сообщениями о стрессе. Шесть недель спустя менеджеры, которые посмотрели положительное видео, почувствовали значительное улучшение здоровья и повышение их счастья на работе, написал Ахор.
Поощряйте своих сотрудников перечислять свои стрессы и делать небольшие конкретные шаги, чтобы уменьшить стрессоры, которые они могут контролировать. Эти маленькие шаги могут вернуть их мозг к позитивному и продуктивному мышлению.
