Около двух недель назад Натан Аподака был на пути к складу, где он работает, когда его Dodge Durango 2005 года выпуска выдал его.
Не желая опаздывать на работу, Аподака схватил свою длинную доску и оставил машину. Когда он катался по шоссе, он внезапно решил снять небольшое видео. Потягивая большую бутылку клюквенного сока Ocean Spray, Аподака синхронизировала губы со старой песней Fleetwood Mac 'Dreams'.
Видео быстро стало вирусным, набрав миллионы просмотров. Fleetwood Mac ретвитнул его. Люди повсюду начали снимать свои собственные воссоздания видео.
Это равносильно тоннам бесплатной рекламы Ocean Spray. И теперь компания ответила.
Ocean Spray в партнерстве с местным дилерским центром Nissan подарил Apodaca новый пикап Nissan Frontier «клюквенно-красный» вместе с грузовой платформой, полностью заполненной соком.
«Когда мы увидели видео Натана Аподаки и ту радость, которую оно вызвало, мы поняли, что нам нужно отпраздновать его и то счастье, которое он подстрекал», - исполнительный директор Ocean Spray Том Хейс. сказал LA Times в заявлении. «Вчера Ocean Spray смиренно подарил Натану что-то важное для него - грузовик, который, как мы знали, ему нужен».
какой рост у джима эдмондса
Решение Ocean Spray - это больше, чем маркетинговый ход. Это пример того, как компании могут использовать эмоциональный интеллект для связи с клиентами.
Почему реакция Ocean Spray так хороша
Эмоциональный интеллект это способность выявлять, понимать и управлять эмоциями. Проще говоря, это способность заставить эмоции работать на вас, а не против вас.
Подпрыгнув на вирусную подножку, Ocean Spray отлично поработал, чтобы максимально использовать момент. Хейс, который сказал Нью-Йорк Таймс он катался на скейтборде, когда был моложе, четный создал свою версию вирусного видео в попытке «сохранить атмосферу».
Хейс сказал: «Должен вам сказать, это намного сложнее, когда вы пьете бутылку сока».
«Ocean Spray» могла бы остановиться на этом. Или он мог бы отправить Apodaca немного бесплатного сока. Но вместо этого было решено удовлетворить реальную потребность.
сколько лет рику шредеру
Очевидно, Аподака могла использовать новую машину. В интервью TMZ создатель вирусного видео в шутку назвал свой Durango сильным бегом, несмотря на то, что он проехал более 300 000 миль. «Моя машина, она иногда просто отключается», - сказал Аподака. «Батарея, я не знаю, что это, просто отключается».
Работая с местным автомобильным дилером для решения этой проблемы, команда Ocean Spray сделала все возможное: они увидели, что в этом нуждается постоянный клиент, который подарил им массу бесплатных рекламных объявлений. Поэтому вместо того, чтобы просто поблагодарить, они показал Благодарю.
В этом суть сострадательного сочувствия: способность трансформировать взгляды на перспективу и сострадание в позитивные действия.
Такое проявление сочувствия требует больше времени и усилий, но это вложение, которое создает прочные связи и лояльность. Аподака уже был фанатом, но как вы думаете, что он сейчас думает о Ocean Spray?
Вам не нужно гадать; Аподака уже показал нам - на втором видео за рулем своего нового грузовика. Пить, как вы уже догадались ... Клюквенный сок Ocean Spray.
Кстати, это новое видео уже набрало более 14 миллионов просмотров.
Хизер Херли Билли Херли 3
Это то, что я называю заставлять эмоции работать на вас, а не против вас.
