Я нахожусь на руководящих должностях достаточно долго, чтобы знать, что никто не вручит вам руководство по руководству (если вы не в армии). Обычные слепые зоны могут подорвать карьеру лидера, самосознание - это бесконечный поиск, и выяснение того, что движет сотрудниками, может озадачить.
К сожалению (но к счастью), новое исследование от Gallup раскрывает еще больше, что вы, возможно, не знаете как лидер, но должны - ряд неудобных истин в виде набора тревожных статистических данных.
Это шесть цифр, которые не сложатся, если вы хотите иметь высокопроизводительную и счастливую организацию. Так что давайте знать и действовать.
1. 78 процентов сотрудников не верят, что у их руководителей есть четкое направление развития организации.
Думал, все гребут вместе? Подумай еще раз.
Что тут происходит? Во-первых, слишком много лидеров развивают свое видение в вакууме. Они не вовлекают более широкую организацию в видение по пути, предпочитая вместо этого спуститься с горы с видением, написанным на планшете. Людям необходимо взвеситься, прежде чем они смогут купить.
И часть, высеченная на камне, тоже проблематична, потому что видения должны быть более гибкими и регулируемыми из-за реалий рынка, которые могут возникнуть. Видение также должно основываться на сильных сторонах компании и сотрудников (а не только на основе будущего состояния, предполагающего, что все недостатки исчезли). Наконец, видения должны передаваться неоднократно. Отсутствие ясности в направлении может быть просто из-за отсутствия лидеров, подкрепляющих его с течением времени.
2. 74 процента сотрудников не верят, что их организация выполняет обещания, данные клиентам.
Платящие клиенты - счастливые клиенты, верно? Не обязательно.
Компании, которые радуют клиентов, полностью привлекают сотрудников и дают им возможность всегда действовать в их интересах. В таких местах, как Waldorf Astoria, Nordstrom и даже Chick-fil-A, сотрудники награждаются и признаются за то, что они придерживаются того, чего хотят клиенты, и действуют в соответствии с ними.
Вы никогда не можете быть слишком близки со своим клиентом, что зависит от положительных отзывов и рекомендаций. Что, если бы вы действовали так, как будто 100% вашего бизнеса приходятся на рефералов?
3. 88 процентов сотрудников считают, что их компания неправильно устроила адаптацию.
Есть ли что-то большее для руководителей, чем мелочи, связанные с приемом на работу нового сотрудника?
какой расы рэнди ортон
Но это важно.
Большинство компаний рассматривают адаптацию как оформление документов, обработку и отправку почтовых заметок. Исследование Gallup (и мой собственный опыт) показывает, что адаптация должна включать в себя предоставление новому сотруднику возможности познакомиться с уникальной культурой вашей компании и провести некоторое время с ключевыми руководителями. Это должно дать понимание того, как их работа вписывается в общую картину, и понимание того, почему их работа так важна. И это должно помочь им представить себе долгосрочную карьеру.
В противном случае это огромная упущенная возможность сформировать важные ранние впечатления сотрудников.
4. 86 процентов сотрудников не считают, что оценка эффективности вдохновила их на улучшение.
Это легко упустить, поскольку многие лидеры, естественно, думают, что обзоры - это обзор, ранжирование и рейтинг - тогда как их может быть гораздо больше. В Сделать это важно, Я разделяю мнение, что обзоры эффективности - отличная возможность наполнить план работы сотрудника большим смыслом. Вместо того, чтобы просто анализировать количество, сильные и слабые стороны, подумайте о том, чтобы обсудить с сотрудниками такие вопросы:
- Насколько вы удовлетворены? Что мешает, если вы не очень удовлетворены?
- Вы определили высшую цель своей работы и какое наследие хотите оставить?
- Чувствуете ли вы вызов, учитесь и растете?
- Чувствуете ли вы, что вас ценят и ценят?
Вы уловили идею.
Дело не только в измерении, но и в значении.
5. Более двух третей сотрудников испытывают выгорание.
И вы думали, что культура трудолюбия была именно такой. Негативных дополнительных эффектов выгорания сотрудников слишком много, чтобы упоминать их. Вместо этого давайте сосредоточимся на том, что вызывает выгорание, чтобы вы могли вообще его избежать.
Gallup говорит, что выгорание сотрудников происходит из-за несправедливого обращения на работе (заставляющего некоторых чувствовать, что им нужно работать больше, чем других, чтобы добиться благосклонности), отсутствия четкости ролей, неуправляемой рабочей нагрузки, отсутствия поддержки со стороны менеджера и нереалистичной нехватки времени. Противное рагу, но на ингредиенты можно повлиять.
сколько Джим Канторе зарабатывает в год
6. Половина всех сотрудников ищут другую работу.
Ого. Поскольку мы находимся в разгаре Великой войны талантов, вы не хотите, чтобы ваши сотрудники работали на открытом рынке. Лидеры должны быть в курсе того, чего хотят сегодняшние рабочие. Такие вещи, как гибкий график работы, руководители, которые дают содержательную обратную связь и поощряют развитие, а также усилия по изменению всей статистики, приведенной в этой статье, - отличное место для начала.
Они называют это прозрением не просто так - теперь вы видите то, чего раньше не видели. Время действовать.
