Пару лет назад, Дастин Московиц, соучредитель и генеральный директор Asana, открыл встречу в манере, которая в большинстве компаний показалась бы откровенно пассивно-агрессивной.
В Компания из Сан-Франциско, которая производит программное обеспечение для бизнеса, которое помогает командам совместно работать над проектами, проводила свою полугодовую Неделю дорожной карты.В это время все операции приостанавливаются на пять дней для размышлений, оценки и планирования. Одно из многих заседаний Недели дорожной карты было посвящено структуре будущих недель дорожной карты; у отделов продаж и продуктов были противоречивые представления о том, как им следует работать.
Московиц, скромный миллиардер с густыми волосами, который обычно носит клетчатую рубашку, начал дискуссию, объяснив, как именно он хотел бы видеть разрешение конфликта. Затем он извинился и вышел из комнаты. Через тридцать минут вызвали Московица. Вердикт: предложенное им решение было вежливо отклонено. Персонал придумал лучший вариант.
Московиц был очень доволен. Отвергнув его предложение, его сотрудники продемонстрировали один из центральных принципов Asana, как компании, так и программного обеспечения, которое она производит: босс не всегда прав, даже если он всегда является боссом. Многие компании признают эту идею на словах; Asana институционализировала это и представила в виде компьютерного кода.
Асана так важна, что Московиц уйдет со встречи, как он это сделал в тот день в 2016 году, вместо того, чтобы рискнуть повлиять на результат своими двумя центами. «Даже если вы скажете им, что это их вызов, знание того, что думает генеральный директор, может показаться равносильным прямому приказу», - говорит он. «В этом случае я сам принял некоторые исходные решения, придав им дополнительную инерцию, поэтому я хотел создать контейнер, в котором команда могла бы свободно идти своим путем».
Для всех модных удобств, которые предлагает Asana - занятия йогой, чайный гриб на разливе, три бесплатных и вкусных органических блюда в день, неограниченный отпуск и щедрый семейный отпуск - чрезмерные льготы не обязательно являются тем, что приводит сюда людей, или Объясняют ли они, почему Асана с 300 сотрудниками - одно из самых счастливых мест в мире? Чаще всего это возможность взять на себя ответственность, которую трудно найти где-либо еще. С самого начала два основателя Asana, Московиц и Джастин Розенштейн, стремились создать культуру, не похожую ни на одну другую, в которой названия должностей гибкие, прозрачность абсолютна, неудачи встречают со спокойствием дзэн, а единственные требования - это самосознание и любопытство.
Поступив так, они также построили гигант. Асана соревнуется в тесноте. Его программное обеспечение позволяет членам команд разбивать сложные проекты на отдельные задачи, назначать и планировать выполнение каждого из них, а также отслеживать их прогресс, в то же время интегрируя все с электронной почтой, календарями и другими приложениями. Такие конкуренты, как Trello и Basecamp, могут похвастаться многими из тех же возможностей, но 35 000 платящих компаний предпочитают версию Asana, и благодаря им доход Asana растет на 80 процентов в год. В 2017 году объем продаж оценивался в 60-90 миллионов долларов, в результате чего оценка последнего раунда финансирования составила 900 миллионов долларов.
Звучит очень-очень из Кремниевой долины, не так ли? Тем не менее, Asana родилась как средство от стиля управления New Age, столь распространенного в технологической столице. В середине 2000-х Розенштейн был менеджером по продукту в Google, где его работа включала первоначальную идею и прототип Gchat. В духе свободомыслия и эгалитаризма, которые характеризовали Google тогда, ожидалось, что важные решения будут приниматься на основе консенсуса, а не продиктованы какой-то иерархией сверху вниз. «Сущий ад», - говорит Розенштейн, вспоминающий, как тяжело было получить зеленый свет таким образом. «Было так много людей, которые могли сказать« нет », и не было хорошего протокола для того, кто мог бы сказать« да ».
сколько лет красавчику фредо
В 2007 году Розенштейн покинул Google и перешел в Facebook, где он помог придумать одно из знаковых нововведений молодой социальной сети - кнопку «Нравится», работая под руководством Московица, одного из первых сотрудников компании, поскольку он был соседом по комнате Марка Цукерберга. Как руководитель отдела разработки Facebook Московиц руководил командой, которая росла настолько быстро, насколько могла заполнить пустые стулья Aeron программистами. Отслеживание того, кто работал над тем, что стало труднее.
Розенштейн вызвался помочь, и они вместе взломали внутренний инструмент под названием «Задачи», который разбивал проекты на части и упрощал их отслеживание. «Задачи» пользовались таким успехом, что Розенштейна попросили отложить другие задания и доработать их.
Познакомившись друг с другом, Московиц и Розенштейн обнаружили, что оба серьезно занимаются медитацией и йогой. (Асана - это слово на хинди, означающее «поза», как в йоге.) Независимо от каждой из них были приняты восточные традиции мудрости, такие как буддизм и даосизм, которые принесли не только чувство благополучия, но и повышенную продуктивность. Они задавались вопросом, почему компании не используют это, чтобы облегчить работу своих сотрудников?
«Существуют тысячелетние традиции, которые, как было продемонстрировано, действительно хорошо работают для улучшения вашей эффективности и душевного состояния, но исторически они просто не применялись на организационном уровне», - говорит Розенштейн. Но могло быть. «Принципы работают так же хорошо, как и на индивидуальном уровне».
В 2008 году Московиц и Розенштейн покинули Facebook, чтобы основать компанию, продукт которой позволил бы командам работать вместе более успешно, устранив большую часть «работы над работой», преследовавшей Московица в Facebook. За первую неделю работы стартапом из двух человек они выполнили две задачи: написали простую версию кодовой базы Asana и составили список ценностей, которые компания будет воплощать.
Такое упражнение может показаться изящным для компании из двух человек без продукта, но Розенштейн говорит, что список ценностей был ключом ко всему, что произошло с тех пор: «Мне всегда было очень нелогично и странно, что люди думают:« О , культура - это то, что мы могли бы отложить на задний план ». Культура - это сумма всех взаимодействий, которые у вас есть как у организации. Даже если бы мы были просто беспощадными бизнесменами, это все равно было бы разумным поступком ».
Одна из этих ценностей - ясность - лежит в основе того, как Asana функционирует как продукт и как компания. В продукте каждая задача может быть назначена только одному человеку и имеет определенное время выполнения. Точно так же в компании каждая часть работы, требующая решения, попадает в зону ответственности, или ЗО, и закрепляется за отдельным держателем ЗО. Сферы ответственности распределяются на основе опыта, а не стажа работы. Невозможно найти консенсус или выдвинуть идеи до флагштока, чтобы увидеть, что может взлететь; Хотя держателям ЗО рекомендуется запрашивать другие мнения и аргументы почти во всех случаях, решения, которые они выносят, являются окончательными. Каждый является генеральным директором в своей сфере влияния. «Иногда мы называем это распределенной диктатурой», - говорит Розенштейн.
Система AOR требует других значений для получения наилучших результатов. Один из них - подлинность, определяемая в Асане как «способность говорить твердую правду». Чтобы помочь сотрудникам избавиться от усвоенных привычек играть осторожно и вести себя хорошо, Asana отправляет их на двухдневную программу обучения, предлагаемую группой сознательного лидерства. «Они могут буквально практиковаться в том, чтобы говорить неудобную правду, одновременно грубо и сочувственно», - говорит Розенштейн. Практически вся информация о том, кто над этим работает, видна всем.
сколько лет Эрику Томасу
В дзен-буддизме медитация на парадоксы - это способ заставить ум расслабиться и отпустить то, что, по его мнению, он знает. Вот как Асана побуждает людей подходить к проблемам. «Зацикливание на ложных дихотомиях часто приводит к тому, что компании соглашаются на ненужные им компромиссы», - говорит Розенштейн.
Самая высокая ценность асаны, внимательность, взята прямо из буддизма 101. Внимательность - это способность «осознавать, что происходит, уметь размышлять и учиться на своих ошибках, а также уметь принимать осознанные решения о том, как мы хотим работать », - говорит Розенштейн. Неделя дорожной карты - это один из способов «институционализировать» внимательность. Это главная ценность, потому что в таком крупном культурном эксперименте осознанность - это то, что позволяет компании увидеть, когда новая гипотеза не оправдывает ожиданий.
Заметно продуманная атмосфера Асаны может показаться оцепенением по сравнению с идеей большинства стартапов, которые стремятся быстро двигаться и ломать, но идея о том, что эти стартапы на самом деле развиваются быстрее, является именно той ложной дихотомией, которую Розенштейн всегда пытается опровергнуть. «Люди, которые создают компании, говорят:« У нас нет времени осознанно размышлять о том, куда мы идем, потому что мы слишком заняты этим », - говорит он. Но когда вы прокладываете новые маршруты, путешественник, проверяющий свой компас, почти всегда выбирает более прямой маршрут. «Мы видели крайние случаи, когда компании в какой-то момент полностью разваливались из-за недостаточного инвестирования в культуру». (Вы делаете заметки, Убер?)
Вам не нужно мириться с ценностями восточных традиций мудрости или слишком сильно заботиться об эмоциональном благополучии сотрудников, чтобы думать, что в способе асан что-то есть. Розенштейн и Московиц рады сделать ставку на результаты компании как на доказательство. «Со временем все больше и больше компаний будут просто смотреть в этом направлении, и это не будет казаться необычным», - говорит Розенштейн. «Люди обнаружат, что это просто более эффективно».
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ Best Workplaces КОМПАНИИПрямоугольник
