Создание в вашей компании культуры оплаты вперед может показаться нелепым. Но это не так глупо, как Хелен Хант, Кевин Спейси и Хейли Джоэл Осмент представили в фильме.
Недавнее исследование Уэйна Э. Бейкера, профессора Школы бизнеса Росса при Мичиганском университете, и Натаниэля Балкли, который консультирует по вопросам организационной эффективности для Innovation Places, показало, что для создания кооператива можно использовать два типа обобщенной взаимности. культура: платите вперед, когда кто-то помогает другому, а этот человек помогает третьему, и вознаграждает репутацию, когда человек, который известен своим вкладом, получает от коллег больше, чем менее отзывчивые коллеги.
Бейкер и Балкли провели эксперимент со студентами MBA, Harvard Business Review пишет , где студенты должны были разместить пять вопросов на групповой доске объявлений и ответить на 15 запросов от других. Это мероприятие составило 10 процентов оценок учащихся. Все, что сверх этих 15 запросов, не принесло студентам дополнительных баллов.
сколько лет ларенцу тейту
Результаты обнадеживают. Чем больше ответов отправлено на форум, тем больше вероятность, что студент ответит на дополнительный вопрос - независимо от того, на сколько вопросов он уже ответил. Это подтверждает гипотезу о том, что чем больше помощи человек получает от других, тем больше вероятность, что этот человек поможет кому-то другому. Во-вторых, чем больше ответов человек написал за неделю до того, как сделал собственный запрос, тем больше вероятность, что другие ответят на его вопрос. Это подтверждает идею о том, что помощь другим повысит вероятность того, что они сами получат помощь - репутация, которая вознаграждается, действительно имела влияние '', - пишет Гретхен Гаветт в интервью. Harvard Business Review .
Однако есть одно предостережение в отношении поощрения репутации: недавняя помощь человека - это единственное, что имеет значение. Бейкер и Балкли пишут, что «эффект репутации уменьшился. . . и довольно быстро стал отрицательным. Поэтому старой репутации помощника коллеги недостаточно. Бейкер и Балкли называют это «Что вы сделали для меня за последнее время?» синдром.
Однако заплатить вперед менее сложно. «Единственное требование [уплаты вперед] состоит в том, чтобы участник знал о своем собственном опыте, что проще и важнее, чем наблюдение за другими и отслеживание того, что они делают», - пишут Бейкер и Балкли.
Они также обнаружили, что оба общих поведения взаимности могут хорошо работать вместе. «Со временем вознаграждение репутации и ее оплачивание, возможно, создали благотворный цикл сотрудничества», - пишут они. «Тот факт, что почти 9 из 10 участников продолжали использовать систему после того, как квота [была достигнута], предполагает, что« переломный момент », возможно, был достигнут. В противном случае мог бы возникнуть порочный круг, и сотрудничество резко упало бы ».
какой рост у мэг деанджелис
Сложно привить такое мышление в вашей компании? В ходе своего исследования Бейкер и Балкли обнаружили несколько крупных компаний, у которых есть программы по развитию сотрудничества.
В Southwest Airlines есть награда «Агент месяца», которая присуждается сотрудникам, которые помогли другим в отличной работе. В авиакомпании говорят, что благодарность как инструмент мотивирует других сотрудников помогать друг другу.
Бейкер и Балкли обнаружили, что у Google есть «одноранговая бонусная система, которая позволяет сотрудникам выражать благодарность и вознаграждать за полезное поведение токенами». Политика в основном имеет встроенный механизм прямой оплаты - «получателю пирингового бонуса предоставляются дополнительные средства, которые могут быть выплачены вперед только для признания третьего сотрудника».
сколько лет джо кернан
Нефтегазовая компания ConocoPhillips создала онлайн-платформу знаний, где сотрудники задают вопросы, а другие дают ответы. Бейкер и Балкли говорят, что благодаря использованию знаний сотрудников компания сэкономила 100 миллионов долларов.
Платить вперед на рабочем месте сейчас не так уж и смешно, не правда ли?
