КАК ТЕХНОЛОГИИ ИЗМЕНИЛИ ТО, КАК ВЫ ВЫПОЛНЯЕТЕ СВОЮ РАБОТУ?

Технологии меняют бизнес для всех: от медиа-звезд до авторов бестселлеров, от владельцев розничных магазинов до венчурных капиталистов. Скорее всего, это повлияло и на ваш бизнес

Пройдитесь практически в любой бизнес, большой или маленький, и вы быстро увидите, как технологии изменили нашу работу. Независимо от того, являетесь ли вы предпринимателем, велокурьером или адвокатом по уголовным делам, ясно одно: наша жизнь окружена технологиями, которые всего несколько лет назад казались непостижимыми.

Как, например, мы жили без факсимильного аппарата? Факсимильный аппарат, который на самом деле был изобретен шотландским физиком Александром Бэйном в 1842 году, появился в середине 1960-х годов, когда решение суда разрешило продуктам не телефонной компании доступ к телефонным линиям. В 1986 году, когда на рынке появились более дешевые и простые в использовании модели, было продано 200 000 факсов. В 1991 году это число выросло до 2,2 миллиона. Ожидается, что к концу 1995 года продажи уже повсеместных машин достигнут ошеломляющих 5 миллионов единиц.

Как эта и другие технологии изменили бизнес? Как мы делаем свою работу? Мы задали эти вопросы десяткам владельцев бизнеса, технологов и знаменитостей. Ответы часто удивляли, но не разочаровывали. И чаще всего они рассказывали нам о самих респондентах столько же, сколько и о технологиях, внедрившихся в их жизнь.

Я нарасин
Генеральный директор Boston Prepatory Co., дизайнера и производителя одежды из Нью-Йорка с 12 сотрудниками.

Технологии сделали нас более отзывчивыми, более способными получать доступ к информации в более широком спектре. Он взял нашу информацию и, вместо того чтобы помещать ее в маленькие закоулки компании, сделал ее общедоступной. По сути, технология - это раб информации, которую вы ей предоставляете. Но это делает эту информацию более функциональной и динамичной. Шкаф для документов - это просто коробка с бумагами; та же самая информация, настроенная на компьютере в сети, может дать вам динамическое представление о ваших клиентах. Вы можете просмотреть историю своих клиентов - то, как они оплачивают свои счета, о чем они говорят, - и вы почувствуете их. Речь идет о том, чтобы максимально использовать то, что у вас уже есть. Это дает вам ценность на 10 долларов с каждого доллара информации.

Когда технология ломается, вы понимаете, насколько она эффективна, когда она работает. Его ценность поражает, когда есть информация за пределами вашего спектра, и вы настолько раздражены, что говорите: «Не могу поверить, что мне нужно искать это здесь!» Вы почти приходите к выводу, что все должно быть у вас под рукой по щелчку мыши.

Митчелл Керцман
Основатель, председатель и генеральный директор Powersoft Corp. с оборотом 51 миллион долларов в Конкорде, штат Массачусетс.

Одна из больших проблем в нашем бизнесе - использование электронной поддержки клиентов, при которой люди вместо того, чтобы звонить по горячей линии, будут использовать либо онлайн-форумы, которые мы поддерживаем, либо компакт-диски, на которые мы оказываем очень обширную поддержку. Мы стараемся культурно побуждать людей использовать электронную поддержку вместо телефона, аналогично тому, как банки пытались заставить людей пользоваться банкоматами [банкоматами], а не кассирами. Банки добились успеха, потому что оказалось, что действительно быстрее и проще пользоваться банкоматом, чем кассиром. Точно так же люди обнаружат, что альтернативные средства поддержки клиентов также быстрее и проще.

Гарриет Рубин
Ответственный редактор, Currency / Doubleday, Нью-Йорк

Люди работают усерднее и больше порабощены своей работой, чем раньше. Люди, которых я знаю, ходят с биперами, с ноутбуками или органайзерами, с портативными телефонами. Они становятся рабами высоких технологий. Так что это не хай-тек, это что-то вроде высоких кандалов или высоких кандалов. Выхода нет.

Тем не менее, мой лучший компаньон - субноутбук. И технологии изменили природу рукописей, которые я вижу. Я получаю более креативные материалы, возможно, потому, что технология освобождает авторов от утомительной работы по написанию, так что они могут больше вовлекаться в идеи и больше играть со словами.

Технологии не считаются другом феминисток. Технологии убили иерархию. Когда вы попадаете в компании, у которых есть системы электронной почты, вам не нужно быть самым громким человеком или самым большим хвастуном. Это сглаживает гендерные различия.

Дэвид Э. Келли
Создатель и исполнительный продюсер Пикетные заборы а также Чикаго Хоуп и исполнительный продюсер Закон Лос-Анджелеса

Я, наверное, наименее техничный человек, которого вы когда-либо встречали. У меня даже нет компьютера, а уж тем более им пользуюсь. Я один из тех, у кого видеомагнитофон мигает в 12:00, 24 часа в сутки, хотя мне удалось неплохо освоить пульт.

Но я большой поклонник технологий, когда они упрощают нашу жизнь, и это делается в монтажной за последние пять лет. Все на компьютере, поэтому вы можете менять сцены одним нажатием кнопки. Вам больше не нужно вынимать пленку, обрезать ее и ждать час, прежде чем вы снова сможете увидеть ту же сцену. Теперь вы можете увидеть сцену за считанные минуты. Это огромный толчок для всех на телевидении, которые еженедельно переводят передачи. А теперь могу я объяснить, как работают машины? Ни на секунду. Они облегчают мне жизнь? Я полагаюсь на них? Да, конечно.

С участием Пикетные заборы мы снимаем все в Лос-Анджелесе. Весь снег, который вы видите, создан компьютером. Я не знаю, как работает эта технология. Фильм просто идет в лабораторию, а когда возвращается, на земле лежит снег.

Один из саженцев в голове, когда я развивалась Чикаго Хоуп так технологии меняют облик медицины. Врачам приходится осваивать новые способы выполнения процедур. Мы ездили по больницам, где видели врачей, демонстрирующих различные процедуры, и они говорили несколько разочарованно, что научатся делать процедуру, и через пять лет она устареет. Технология изменится. Так что это часть шоу. Мы относимся к технологиям как к одному из персонажей больницы Чикаго Хоуп, противопоставляя их человеческому элементу.

дастин браун теннис чистая стоимость

Джон Джарв
Генеральный партнер Menlo Ventures, венчурной компании в Менло-Парке, Калифорния.

Практически каждый год происходят кардинальные изменения, которые влияют на то, как мы ведем наш бизнес. Главное в этом году - Интернет. Это произвело революцию в бизнес-коммуникациях. Интернет стремительно развивается - я думаю, что все партнеры здесь активно используют его для электронной почты не только с нашими существующими портфельными компаниями, но и с потенциальными инвесторами. Я получил бизнес-планы через Интернет. Я отправил списки условий через Интернет. Это позволяет мне отправлять файлы, находящиеся на моем компьютере, на ваш компьютер. Сегодня так большая часть нашей жизни проходит в наших компьютерах.

Мы установили нашу первую сеть около пяти лет назад. Затем мы устанавливаем все наши серверы для совместного использования баз данных нашей компании, инвестиционных баз данных, баз данных о людях и т. Д. Затем мы настроили удаленный доступ, чтобы все сотрудники Menlo могли работать дома по вечерам и в выходные дни и напрямую подключаться к сети компании. В настоящее время наш удаленный доступ осуществляется с использованием модемной технологии. Через год-два это будет сделано с использованием технологии ISDN [Integrated Services Digital Network]. В Калифорнии ISDN недорога и предлагает пропускную способность примерно в пять раз быстрее, чем самый быстрый модем со сжатием. По мере того, как файлы становятся больше, будь то файлы данных, файлы презентаций или такие вещи, как голос и видео, эта дополнительная скорость очень сильно влияет на производительность ссылок удаленного доступа. В Калифорнии мы наблюдали резкий рост ISDN. Компании, предлагающие продукты, связанные с ISDN, обнаруживают, что их бизнес только процветает.

Пол Сапфо
Директор Института будущего в Менло-Парке, Калифорния.

Мы находимся на ранних стадиях периода абсолютно фундаментальных изменений, которые, по крайней мере, составляют изменение в масштабе столетия, но могут быть даже больше. Мы отбрасываем наши модели индустриальной эпохи и наши метафоры для наших организаций и заменяем их новыми моделями, основанными на биологических моделях. Итак, это переход от организации к организму. И вы видите это повсюду - в росте бизнес-команд и уменьшении внимания к иерархии. Раньше организационные структуры наших компаний выглядели как деревья. Теперь наши организационные схемы начинают выглядеть как сети, квинтэссенция биологической структуры.

Проблема в том, что у нас нет слов для описания возникающих новых организаций, кроме очень простых терминов, таких как виртуальная компания . Наш словарный запас обеднен - точно так же, как словарный запас для различных типов организационных структур в 1880-х годах был очень бедным, и никто не понимал, что происходит.

Инновации происходят внутри малого бизнеса. Новые модели организационной эффективности разрабатывают не представители IBM в этом мире. Это небольшие компании, люди, которые создают малый бизнес, и у них есть коллеги в других городах. Они создают небольшие виртуальные компании или используют телекоммуникации, чтобы обеспечить присутствие, которое намного больше, чем они есть на самом деле.

Джим Макканн
Президент 800-FLOWERS, розничной цветочной компании, расположенной в Вестбери, штат Нью-Йорк, с продажами более 100 миллионов долларов.

Когда я рос, в 1950-х и 1960-х, мы ходили по магазинам на Мэйн-стрит. Купцы знали, кто мы такие. Затем мы начали ездить в более пригородные районы, где открылись дисконтные магазины. Люди захотели променять удобство местного общественного магазина на лучшую цену, которую мог предложить дискаунтер.

Технологии позволили этим прогрессивным ритейлерам предложить не только лучшую цену, но и качественный сервис. Технологии вытесняют неэффективность каждого процесса в розничной сети, от производства до распределения.

Наша компания может предоставить очень теплое и индивидуальное обслуживание, которое вы ожидаете от местного флориста. Мы можем делать это во всем мире благодаря нашим возможностям базы данных, нашим коммуникационным возможностям и нашему эффективному использованию технологий, чтобы снизить неэффективность наших систем и процессов. Таким образом, мы можем предложить мировому сообществу потребителей превосходное качество и превосходное обслуживание.

На личном уровне для меня было настоящим бременем взять отпуск на неделю, но этим летом мы с семьей сняли квартиру на Лонг-Айленде. Я мог заниматься с детьми утром, ходить на пляж и возвращаться в 11 часов утра. С 11 до 2:30 у меня был подключен портативный компьютер, и я отвечал на звонки по мобильному телефону. Я отвечу на электронную почту. Я был на связи со своим секретарем, который обновил бы мой календарь онлайн. Так что я работал три с половиной часа сосредоточенно. Днем я играл с сыном в гольф, а когда мне звонили, я отвечал на звонок по сотовому телефону. Я возвращался днем, смотрел свою электронную почту и отвечал на все вопросы. Дети ложились спать около 10, и я тратил 45 минут, просто просматривая все на своем компьютере, даже договариваясь о нескольких встречах на следующий день.

Эбби Маргалит
Президент компании по переезду голодающих студентов Сан-Диего

Бизнес по переселению домов практически не изменился со времен Римской империи. Людям по-прежнему приходится приходить в дом, разбирать предметы домашнего обихода, загружать их в автомобиль и перевозить в новое место жительства, где их физически выгружают.

Настоящий технологический прогресс произошел в области связи. Но даже в области связи нельзя с уверенностью сказать, что увеличение скорости и точности перевешивает дополнительные затраты. Рискуя быть подозреваемым в том, что он луддит, я бы сказал, что технологии в транспортной индустрии преуспели только в увеличении власти бюрократии, которую она может оказывать над сбивающимся с толку бизнес-сообществом. Следующее крупное технологическое достижение в моем бизнесе должно ждать наступления Звездный путь возраст, когда ваши предметы домашнего обихода будут деатомированы и собраны в вашем новом доме.

Сэм Дональдсон
Коанкор PrimeTime Live, базируется в Вашингтоне, округ Колумбия.

Технологии революционизируют коммуникационный бизнес. Спутники, конечно же, дают нам возможность вести прямые трансляции где угодно. Мы перешли от сообщения истории постфактум к фактическому наблюдению за ее развитием. Ты там! Это изменило срок хранения новостей. В прежние времена - 10, 15, 20 лет назад - историям требовались дни или недели, чтобы по-настоящему развиться из-за времени передачи и времени сбора истории. Сегодня все смотрят погоню. Все. Со спутниками, что касается любого конкретного инцидента или действия, существует настолько большой поток информации, что людям не нужно ждать.

На личном уровне мы с женой владеем пастбищами в Нью-Мексико, на которых мы выращиваем крупный рогатый скот и овец, несколько коз. Я веду записи и книги, естественно, с помощью компьютера. Я провожу проверки на ранчо, используя Quicken, текстовый процессор и матричный принтер.

В радиовещании я продолжал использовать пишущую машинку примерно до 1991 года, когда, наконец, выбросил полотенце. Раньше, когда я освещал популярные новости в Вашингтоне, мы записывали наши полторы минуты звуковыми фрагментами. Но сегодня, когда я пишу эти 15-минутные и более длинные репортажи в журналах, нужно много написать, и много исправлений, и много исправлений. Что ж, если вы попытаетесь сделать это с помощью пишущей машинки, это просто невозможно.

Моя работа стала намного сложнее. Когда я был репортером серьезных новостей, освещавшим важные новости, я знал, как это делать. Я знал, что тебе нужно узнать, кто что и с кем делал. И вот оно. Вы преследовали его, вы работали со своими источниками и стояли за дверью, ожидая, когда люди выйдут и заговорят с вами. Сегодня мне нужно подумать о каком-то дополнительном ракурсе, который не является очевидным. И, мальчик, думать - это самое трудное в мире.

Позвольте мне вернуться к диапазону. Вплоть до этого года у нас не было сотовой связи в долине Хондо, штат Нью-Мексико, поэтому не было возможности связаться с кем-либо в радиусе действия, если у вас не было одной из этих очень дорогих радиосистем. Теперь у нас очень дешевая сотовая связь, так что я могу взять телефон, позвонить бригадиру ранчо и найти его посреди пастбища площадью 16 000 акров - тогда как раньше мне приходилось ждать до конца дня. . Это экономит мне время. Это экономит мне деньги. Но это еще и весело! Это весело!

Стюарт Брэнд
Издатель и редактор-учредитель Каталог всей Земли а также CoEvolution Ежеквартально (сейчас Обзор всей Земли), и автор Медиа-лаборатория: изобретая будущее в Массачусетском технологическом институте. Бренд базируется в заливе Сан-Франциско, Калифорния.

Я только что закончил писать книгу под названием Как здания учатся. Почти на каждом развороте 350 фотографий и пять уровней текста. Я сам подробно выложил книгу на компьютере и написал подписи в легенде и титры на каждом развороте. Это было легко сделать с помощью PageMaker и Quark. Так что я сам могу создать книгу.

Некоторые критики уже говорят, что это красивая книга, тесно интегрированная, бла, бла, бла. Что ж, они отзываются о книге, детально разработанной автором! До сих пор это было невозможно.

Фрэнк Рен
Помощник генерального директора Florida Marlins, бейсбольной команды высшей лиги, базирующейся в Майами.

Когда мы начали работу над франшизой осенью 1991 года, одним из первых шагов, которые мы предприняли, было написать программу разведки, чтобы дать нашим разведчикам возможность отправлять все свои отчеты через модем.

Я мог бы сидеть в отеле в Цинциннати и через свой ноутбук иметь доступ ко всем отчетам, которые у нас были в истории нашей франшизы, по каждому профессиональному игроку в бейсбол. Так что, если мы находимся в середине торговых переговоров и мне нужно провести какое-то исследование по конкретной организации, я могу отсортировать эту базу данных, в которой сейчас более 18000 записей профессиональных отчетов, и сказать: «Хорошо, дайте мне все». высшие перспективы в конкретной организации ». И затем я могу отфильтровать это и выбрать те, которые соответствуют нашим критериям, независимо от того, какой это может быть сделка. Раньше на изучение письменных отчетов у меня уходило полдня. Теперь я могу сделать это менее чем за час.

Голосовая почта стала огромным инструментом тайм-менеджмента в бейсболе. Кто знает, где будет разведчик в нашем бизнесе? Но я знаю, что могу связаться с нашими людьми максимум за пять часов с помощью одного звонка, потому что они проверяются на регулярной основе.

Сеймур Пейперт
Профессор LEGO из Массачусетского технологического института из Кембриджа, штат Массачусетс. Он является автором книги Mindstorms и создатель Logo, языка программирования для детей

В 1964 году я приехал в Массачусетский технологический институт из Женевы, Швейцария. Это было первое место, где вы могли использовать компьютер для письма и действительно сесть за него и провести с ним много времени. Это было потрясающее откровение; это привело к огромному взрыву творчества. Это в корне изменило мою жизнь. Я начал делать то, что раньше не мог. Я подумал: «Разве не было бы замечательно, если бы дети могли испытать то же самое, что и я? Чтобы перейти от воображения проекта к возможности его реализовать? Разве не было бы замечательно, если бы ребенок мог найти не просто друга по переписке, а кого-то, кто разделял бы его интересы? И они двое могли обмениваться идеями и могли делать что-то вместе? ' Так я начал миссию.

Когда школы пытаются дать детям информацию о технологиях, которые дети не могут использовать в то время, но, возможно, будут использовать 10 лет спустя, это как если бы эти дети изучали форму мертвого языка. Вы узнаете что-то, а затем сохраняете это. Самым большим изменением в технологии является то, что теперь дети могут приобретать знания, связанные с непосредственным интересом и непосредственным проектом. Некоторым детям компьютер начинает предлагать свободу индивидуального творчества.

Лиза Мангано Берглунд
Соучредитель компании Ambrosia в долине Напа, штат Калифорния, по продаже премиальных вин Napa и Sonoma по почте.

Мы - малый бизнес, и технологии позволяют нам казаться больше. У нас есть винный бизнес по почте, но мы создаем атмосферу знатока вашего района, который может помочь вам сориентироваться в болоте вин, которые там есть.

У нас очень ограниченный инвентарь. Вино должно храниться в идеальных условиях, поэтому мы оставляем его на винодельне, где строго контролируются температура и влажность. Когда мы принимаем заказ, все помещается в наш компьютер. Мы можем рассказать людям, что есть в наличии, что популярно и что имеет высокие оценки, а также можем просмотреть историю покупок клиента и дать рекомендации.

Вся наша система связана между собой, поэтому, когда мы вводим онлайн-заказ, скажем, на ящик вина, заказ на покупку распечатывается автоматически, и мы отправляем его по факсу непосредственно на винодельню. Вино приходит к нам через день, и мы выполняем заказ.

Мы добавляем технологическое измерение в отрасль, в которой ее еще не было. Это отрасль, в которой работают лицом к лицу, и мы пытаемся сохранить это чувство индивидуальности, но мы делаем шаг вперед.

Скотт Туроу
Адвокат по уголовным делам из Чикаго и автор множества книг, в том числе Предполагаемая невиновность а также Бремя доказательства

Я ношу две шляпы, и технологии оказали огромное влияние на каждую из них. В моей жизни как юриста он нашел огромное применение, начиная с того времени, когда я начинал. Я работал над огромным делом для федерального правительства, у которого была ранняя система компьютерных исследований. Я мог буквально провести исследование трех или четырех юристов, потому что я делал это с помощью компьютера, а у другой стороны не было такого преимущества. Очевидно, что такая система сейчас является основным продуктом в практике каждого.

Компьютеры, факсы и электронная почта, к лучшему или к худшему, являются повседневными инструментами большинства практикующих юристов. Для меня технологии имеют особенно важное применение, потому что я делю свое время между написанием и практикой права. Поскольку я могу получить доступ к базе данных и документам фирмы с помощью модема, я могу оставаться дома и по-прежнему обсуждать документы и проекты с клиентами и коллегами. Я спасен от этого ужасного явления: «Если у тебя его нет в портфеле, ты просто облажался».

И я не знаю, стал бы я писателем, если бы не компьютер. За последние 20 лет самым значительным изменением в моей жизни стал компьютер. Я пишу своеобразным «собирательным» способом; для меня начальные черновики книги просто не идут по прямой. Я буквально пишу отрывки из всей книги повсюду, а затем сталкиваюсь с иногда монументальной задачей сшить их вместе. Не думаю, что я мог бы придать своим книгам такие замысловатые сюжеты, если бы у меня не было свободы снова вернуться к своей работе, чтобы как-то обезьянничать, экспериментировать, возиться с мелкими деталями.

ФАКСПОЛЛ ИНК.

Как технологии изменили то, как вы выполняете свою работу? Или есть?

сколько лет Джеймсу Марстерсу

Люди, работающие на всех уровнях, от цеха до Овального кабинета, предвещают появление действительно интерактивной, технологически подкованной рабочей силы, способной добираться до рабочего места и обратно по информационной супермагистрали. Разве это просто билет на сохранение экономического превосходства? Или мы смотрим на улицу, заваленную бессмысленными данными и загрязненную информационной перегрузкой? Как вы думаете? Отправьте нам свои мысли по факсу.

1. Сделали ли вас технологии более продуктивными?

да

Нет примерно так же

Нет, менее продуктивно

2. Сделали ли технологии вашу работу более сложной?

да

Нет примерно так же

Нет, менее сложный

3. Где вы выполняете большую часть своей работы?

В компании

В моем доме

В дороге