Когда Роберт Пасин присоединился к Radio Flyer, знаменитому производителю красных вагонов, основанному его дедом в 1917 году, компания не росла и не приносила прибыли. Пасин был назначен генеральным директором в 1997 году и сместил фокус Radio Flyer с производства на разработку продукции. С тех пор компания четыре раза участвовала в рейтинге Inc. 5000. В 2015 году продажи превысили 100 миллионов долларов. Пасин объясняет, как он снова запустил компанию.
1. Поставьте ноги на землю.
Вскоре после того, как Пасин стал генеральным директором, он осознал одну из самых слабых сторон Radio Flyer: у компании не было системы, позволяющей отслеживать, как клиенты используют ее продукты. Чтобы выяснить это, компания начала работать с фирмами, занимающимися исследованиями рынка. Дизайнеров продукции отправляли в дома, в зоопарки и на игровые площадки по всей стране, чтобы воочию увидеть, как дети ездят на фургонах, трехколесных велосипедах и других предметах, которые производит Radio Flyer, а в 2011 году - Play Lab с «тестовым тротуаром» был установлен в штаб-квартире компании в Чикаго. «Мы снимем на видео, как они используют этот продукт», - говорит Пасин. «Мы говорим маме:« Хорошо, возьми эту повозку и положи в свой багажник », а потом смотрим: она неуклюжая? Это неудобно? Мы тратим огромное количество времени на наблюдение за эргономикой наших продуктов, потому что на них ездят люди ». Наблюдение окупилось: наблюдая за тем, как малыши катаются на своих игрушках, команда Пасина придумала самокат с более широкой колодой, которая обеспечивала бы менее шаткую езду. «Мы перешли от отсутствия продукта в этой категории к тому, чтобы стать брендом и продуктом №1 среди детских самокатов», - говорит он.
том арнольд собственный капитал 2016
Забрать заполнитель : Создавайте умные продукты, сначала понимая, как они работают в реальном мире.
2. Преодолейте самоуспокоенность
Несмотря на свою историю, Radio Flyer в конце 90-х никуда не делась. «У нас был великий бренд, на котором все росли и который все еще был хорошо известен, но компания не росла, и у нас не было возможностей для разработки продуктов», - говорит Пасин. Конкуренты с пластиковыми фургонами сокращали прибыль компании, а у Radio Flyer был значительный долг. Многие сотрудники работали с производителем вагонов на протяжении десятилетий, и многие из них придерживались старых методов работы. В результате досрочного выхода на пенсию и увольнений Пасин в конечном итоге сократил штат на 65 человек. В 2004 году он закрыл собственный завод Radio Flyer, чтобы вместо этого сосредоточиться на проектировании и разработке. Он сделал обязательным для сотрудников ставить цели, соответствующие миссии компании. (Один спросил, есть ли дополнительная плата за постановку этих целей. Этот человек больше не работает в Radio Flyer.) «Культура зашла слишком далеко», когда он стал генеральным директором, - говорит Пасин. «Мы смогли изменить культуру, изменив некоторых людей».
какой рост у Бетани Джой Ленц
Забрать: Чтобы выйти из институциональной колеи, может потребоваться капитальный ремонт вашего персонала.
3. Создавайте культуру сознательно
В 1997 году, когда Пасин впервые нанял, у Radio Flyer не было ни процесса найма, ни кадровой службы. Так продолжалось примерно до 2004 года, когда он начал просматривать списки лучших мест для работы и намеревался участвовать в этих сводках, создавая то, что он называет «культурой совершенства». Это включает в себя процесс адаптации и ассимиляции новых сотрудников, который побуждает их строить внутренние отношения, и внутренние классы для развития талантов (называемые Вагон U ). Общение было ключевым. «Раньше, - говорит Пасин, - у нас никогда не было собраний компании, если только мы не сообщали плохие новости». Он также реализовал программу стажировки, чтобы побудить звездных студентов в области инженерии, промышленного дизайна и других областях присоединиться к команде. «Это значительный источник талантов для нашей компании», - говорит Пасин. Radio Flyer предлагает приятные льготы: гибкий график, вечеринки для сотрудников и их семей, программа компенсации за велнес, тренажерный зал и сад с пешеходной дорожкой в штаб-квартире в Чикаго. Прошлый год, Crain's Business Chicago назвал компанию седьмым лучшим местом для работы в городе, назвав ее поощрение сотрудников и благотворительность : Radio Flyer жертвует тысячи вагонов местным и национальным благотворительным организациям.
Забрать: Если вы оставите культуру компании на волю случая, это гарантирует застой.
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ Inc. 5000 КОМПАНИЙПрямоугольник
