При всем уважении к обмену сообщениями и социальным сетям электронная почта остается ключевой формой делового общения. Известно, что они заключают или разрывают сделки. Часто дело не в содержании электронного письма, а в этикете отправителя (или его отсутствии).
Так часто используя электронную почту на протяжении всей нашей деловой жизни, мы иногда пренебрегаем основными правилами общения: вежливостью, правильным обращением к людям, своевременным ответом и многим другим.
BCC - прекрасный пример того, как можно эффективно или полностью злоупотреблять электронной почтой. При использовании BCC думаем ли мы о том, что мы делаем, и как это может потенциально иметь неприятные последствия?
Со мной такое случалось не раз. Чтобы избавить вас от серьезных затруднений, я хотел бы обратиться к этой проблеме здесь и сейчас.
Для BCC есть только две ситуации.
Во-первых, массовые рассылки. Они редко бывают оправданными.
Если вам нужно его отправить - например, у вас есть информационный бюллетень или вы рассылаете приглашение на бар-мицву своего сына - позволить всем видеть адрес электронной почты каждого получателя - это огромное запрещение. Используйте BCC.
Как онлайн-писатель, я часто получаю сообщения на свой почтовый ящик, которые рассылаются сотням (если не тысячам) блоггеров и журналистов. Если вы пиарщик, обратите внимание: это не способ пиара, даже близко. Если по какой-либо причине вы считаете, что электронная почта - хорошая идея, используйте скрытую копию. Ни один журналист не хочет, чтобы ее электронная почта была передана сотням других людей, которых она не знает.
Если вы не используете BCC в этом сценарии, вы можете ожидать попадания в черный список большого количества журналистов. Или члены семьи, которые не согласны с вашим списком приглашенных на бар-мицву.
Во-вторых, вы обязательно должны использовать BCC, когда кто-то представляет вас кому-то другому. Человек, создавший вступление, сделал хорошее дело, и ему не пришлось мучиться с каждым ответом на исходное письмо.
Отправляя BCC этому человеку, вы тем самым освобождаете его от последующих писем. Это обычная вежливость, и ее следует отправлять через 1-2 письма после вступления.
Кроме того, никогда не позволяйте другим подслушивать, используя BCC.
В любом другом случае, когда вы пишете кому-то электронное письмо, а кому-то BCC, вы ведете себя нечестно - нравится вам это или нет.
Вы отправляете электронное письмо человеку X и без его ведома позволяете человеку Y подслушивать ваш разговор. Человек X не знает, что это письмо читает кто-то другой, хотя на самом деле вы тайно отправили его и кому-то другому.
Может это звучит как небольшая проблема. Это не.
Барбара Минти Маккуин чистая стоимость
В бизнесе ваши самые важные характеристики - честность и прозрачность. Если вы относитесь к людям, использующим скрытые копии, во всех своих электронных письмах, вы не из тех людей, с которыми я хочу вести дела.
Когда люди используют скрытую копию в электронных письмах, я немедленно отвечаю им и говорю им, пожалуйста, никогда больше не используйте эту скрытую копию.
Это подводит меня к следующему пункту: опасности BCC.
BCC может привести к очень неловкой ситуации.
Однажды я отправил электронное письмо руководителю очень высокого уровня в Google с просьбой порекомендовать друга для работы. Я совершил ошибку, отправив BCC этому другу, чтобы сообщить ему, что отправляю это электронное письмо.
Угадай, что сделал мой друг? Он случайно всем ответил: «Спасибо». Это означало, что руководитель получил электронное письмо с благодарностью от человека, о котором он даже не подозревал, в первую очередь.
Кто в итоге выглядел так плохо? Мне. Кто не получил работу? Мой друг.
В случае крайней необходимости используйте кнопку «Вперед».
Если вы чувствуете, что отправленное вами электронное письмо обязательно должно быть просмотрено кем-то еще, кроме получателя, пересылайте его после отправки. Это немного лучше, чем использовать BCC. Однако я все еще не рекомендую это делать.
Перенаправляя, вы избегаете риска «Ответить всем», но это не более честный шаг. Вы по-прежнему обмениваетесь личными сообщениями электронной почты без ведома одной из сторон в цепочке.
Деловая этика - это все. Они начинаются с того, как мы общаемся. Будьте тем человеком, с которым хотите работать, а не тем человеком, который заставляет вас потеть от каждого электронного письма.
