Планирование ресурсов предприятия (ERP) - это метод использования компьютерных технологий для связывания различных функций, таких как бухгалтерский учет, управление запасами и человеческие ресурсы, по всей компании. ERP предназначена для облегчения обмена информацией, бизнес-планирования и принятия решений в масштабах всего предприятия. ERP стала заметной в середине 1990-х годов и все еще активно развивалась в середине 2000-х, десятилетие спустя. ERP пользовалась большой популярностью среди крупных производителей в середине-конце 1990-х годов. Самые ранние системы ERP состояли из мэйнфреймов и программного обеспечения, объединяющего различные более мелкие системы, используемые в разных частях компании. Поскольку первые системы ERP могли стоить до 2 миллионов долларов, а внедрение длилось до четырех лет, основным рынком сбыта этих систем были компании из списка Fortune 1000.
«На протяжении 1990-х годов большинство крупных промышленных компаний устанавливали системы планирования ресурсов предприятия, то есть массивные компьютерные приложения, позволяющие бизнесу управлять всеми своими операциями (финансами, планированием требований, человеческими ресурсами и выполнением заказов) на основе единой системы. интегрированный набор корпоративных данных, - писали Дориен Джеймс и Малкольм Л. Вольф в Ежеквартальный журнал McKinsey . «ERP обещала значительное повышение эффективности - например, более короткие интервалы между заказами и платежами, снижение требований к персоналу вспомогательного офиса, сокращение запасов и улучшение обслуживания клиентов. Воодушевленные этими возможностями, компании по всему миру за десять лет инвестировали в ERP около 300 миллиардов долларов ».
К концу 1990-х годов продажи ERP-систем начали замедляться. Некоторые производители столкнулись с проблемами при внедрении. Другие факторы также начали влиять на системы ERP как при проектировании, так и при развертывании. Многие компании установили тесные отношения с клиентами и поставщиками и начали массово вести бизнес через Интернет. Сети на базе небольших ПК стали намного быстрее, гибче и дешевле, чем мэйнфреймы. После медленного восстановления после экономического спада, наступившего в 2000-х годах, ERP стала гораздо более тесно ассоциироваться с веб-системами, что также снова сделало ее популярной. Например, в 2006 г. Американский банкир журнал опросил экспертов в области банковского дела, которые рассматривают ERP как новый инструмент в электронной коммерции между предприятиями, при этом ERP взаимодействуют друг с другом через Интернет.
ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ ERP
Когда эта идея была впервые представлена, ERP была привлекательным решением для многих крупных компаний, поскольку предлагала множество потенциальных применений. Например, ту же систему можно использовать для прогнозирования спроса на продукт, заказа необходимого сырья, создания графиков производства, отслеживания запасов, распределения затрат и разработки ключевых финансовых показателей. ERP «выступает в качестве основы планирования для основных бизнес-процессов компании», - писал Гэри Форгер. Современная обработка материалов . «Помимо управления многими из них, система также связывает воедино эти различные процессы, используя данные со всей компании. Например, типичная ERP-система управляет такими различными функциями и действиями, как ведомости материалов, ввод заказов, закупки, кредиторская задолженность, человеческие ресурсы и управление запасами, и это лишь некоторые из 60 доступных модулей. При необходимости ERP также может обмениваться данными из этих процессов с другими корпоративными программными системами ». Еще одним важным преимуществом систем ERP было то, что они позволили компаниям заменить клубок сложных компьютерных приложений единой интегрированной системой.
сколько лет маркусу скрибнеру
Однако, несмотря на эти потенциальные преимущества, системы ERP по-прежнему сопряжены с расходами. Внедрение требует значительных временных затрат со стороны отдела информационных технологий (ИТ) компании или сторонних специалистов. Статья в Вычисление Например, цитируя опрос 100 организаций, он показал, что только 5% ИТ-менеджеров «смогли установить пакеты ERP прямо из коробки». С другой стороны, только 9% сообщили об очень значительной работе по настройке. Кроме того, поскольку системы ERP затронули большинство основных отделов компании, они, как правило, вносят изменения во многие бизнес-процессы. Таким образом, внедрение ERP требует новых процедур, обучения сотрудников, а также управленческой и технической поддержки. В результате многие компании считают переход на ERP медленным и болезненным процессом. После завершения этапа внедрения у некоторых предприятий возникают проблемы с количественной оценкой преимуществ, полученных от ERP.
ERP-РЕШЕНИЯ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА
Поскольку продажи ERP-систем крупным производственным компаниям начали замедляться, некоторые поставщики переключили свое внимание на более мелкие компании. Согласно исследованию AMR, опубликованному в Современная обработка материалов , в 1998 году общий рынок ERP-систем вырос на 21 процент, несмотря на то, что продажи компаниям с доходом более 1 миллиарда долларов снизились на 14 процентов за тот же период. «Приложения ERP больше не являются делом огромных корпораций», - отметила Констанс Лойзос в Промышленная неделя . «В то время как производственные компании с оборотом в миллиарды долларов в настоящее время завершают внедрение ERP, клиенты среднего размера - свидетели улучшения бизнес-процессов лидеров производственного рынка - начинают совершенствовать свои собственные операции». Несомненно, наиболее существенной причиной внедрения ERP для компаний является то, что без нее сохранение конкурентоспособности практически невозможно. Деловой мир все больше приближается к модели полного сотрудничества, а это означает, что компании должны все чаще делиться со своими поставщиками, дистрибьюторами и клиентами внутренней информацией, которую они когда-то так энергично защищали ».
Конечно, малые и средние компании, а также компании, занятые в сфере услуг, а не в обрабатывающей промышленности, имеют другие ресурсы, инфраструктуру и потребности, чем крупные промышленные корпорации, которые изначально обеспечивали рынок для систем ERP. Поставщикам пришлось создать программное обеспечение ERP нового поколения, которое было бы проще в установке, более управляемым, требовало меньше времени на внедрение и влекло за собой более низкие начальные затраты. Многие из этих новых систем были более модульными, что позволяло производить установку меньшими порциями при меньшей поддержке специалистов по информационным технологиям. Другие малые предприятия решили передать свои потребности в ERP на аутсорсинг поставщикам. За фиксированную сумму денег поставщик предоставит технологию и вспомогательный персонал, необходимые для ее внедрения и обслуживания. Этот вариант часто оказывается проще и дешевле, чем покупка и внедрение всей системы, особенно когда казалось, что программное обеспечение и технологии устареют в течение нескольких лет.
ERP И ИНТЕРНЕТ
Другая тенденция в разработке и использовании ERP связана с тем, что поставщики делают программное обеспечение доступным для компаний-клиентов через Интернет. Эта тенденция, известная как хостинговая ERP или Web-развертываемая ERP, также способствовала тому, что системы ERP стали доступными для малых предприятий. Когда компания решает запустить свои системы ERP через веб-хост, программное обеспечение не приобретается и не устанавливается в компании-клиенте. Вместо этого он находится на главном компьютере поставщика, откуда клиенты получают к нему доступ через Интернет-соединение. «Вместо того, чтобы распределять ERP по нескольким корпоративным сайтам и нести расходы на множество серверов, необходимых для работы программного обеспечения, ERP, развертываемая через Интернет, централизует систему», - отметил Форгер. «Используя Интернет для доступа к единой ERP-системе из центра, компании могут сократить свои инвестиции в ИТ по двум направлениям - оборудование и персонал».
Запуск систем ERP на главном компьютере избавляет малый бизнес от необходимости покупать универсальный компьютер или нанимать специалистов по информационным технологиям для поддержки системы. Кроме того, такая договоренность позволяет компаниям-клиентам экономить деньги, оплачивая только те приложения ERP, которые они используют, вместо того, чтобы покупать определенное количество модулей. Фактически, поставщики ERP действуют как поставщики услуг приложений (ASP) для нескольких клиентских фирм. «Системы, поставляемые ASP, особенно привлекательны для начинающих компаний, которые не могут надежно спрогнозировать будущие объемы своего бизнеса, не могут позволить себе платить за системы ERP первого уровня и не хотят постоянно заменять более дешевые, менее функциональные. системы по мере роста их бизнеса », - объяснили Джеймс и Вольф.
ERP РАСШИРЯЕТСЯ ПО ЦЕПИ ПОСТАВОК
Традиционные системы ERP были связаны с автоматизацией процессов и подключением разрозненных информационных систем в рамках коммерческого предприятия. Но в конце 1990-х годов все большее число предприятий обращали свое внимание вовне, в сторону сотрудничества и налаживания технологических связей с другими компаниями в цепочке поставок. «Производители в развитых странах все чаще становятся частью дизайнерской и производственной линии своих клиентов», - писал Ричард Адхикари. Промышленная неделя . «Жесткое планирование требует автоматизации цепочки поставок и функций планирования ресурсов предприятия, а также внедрения каналов электронной связи». Поставщики ERP отреагировали на эту тенденцию, интегрировав системы ERP с другими типами приложений, такими как электронная коммерция, и даже с компьютерными сетями поставщиков и клиентов. Эти взаимосвязанные системы ERP известны как расширенные корпоративные решения.
Системы ERP расширились и включают несколько новых функций. Например, функции интеграции приложений связывают ERP с другими программными системами, влияющими на цепочку поставок. Функции видимости дают компаниям обзор запасов и их статуса по мере того, как они перемещаются по цепочке поставок. Программное обеспечение для планирования цепочки поставок помогает создавать оптимальные планы производства и доставки товаров. Точно так же программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами настраивает способ, которым поставщик работает с каждым клиентом индивидуально. ERP также была адаптирована для поддержки электронной коммерции за счет облегчения выполнения и распределения заказов, упрощения процесса электронных закупок и отслеживания информации о клиентах и их заказах.
ВЫБОР ПОСТАВЩИКА ERP
Ведущие поставщики в этой области - SAP из Германии; Oracle; Дж. Д. Эдвардс; PeopleSoft; и Баан из Нидерландов. Маркетинговые усилия лидеров по-прежнему направлены на крупных бизнес-клиентов и сосредоточены на автоматизации производства, распределения, человеческих ресурсов и финансовых систем. Но на рынке действуют многочисленные более мелкие поставщики, обслуживающие клиентов из малого бизнеса и сосредоточенные на нишевых приложениях.
Лоизос обрисовал в общих чертах ряд факторов, которые следует учитывать малым предприятиям при выборе поставщика ERP. Например, она подчеркнула, что внедрение системы ERP - это важное решение в области информационных технологий, которое требует времени и ресурсов, поэтому компаниям следует избегать слишком быстрого выбора поставщика. Вместо этого она рекомендовала малым предприятиям тщательно оценить свои потребности и составить список бизнес-проблем, которые, как они ожидают, система ERP поможет им решить. Лоизос также предложил компаниям тщательно изучить потенциальных поставщиков ERP, проанализировать их репутацию в отрасли, а также проверить рекомендации и опросить предыдущих клиентов. Она рекомендовала избегать использования нескольких поставщиков, если это возможно, и убедиться, что выбранный поставщик соответствует планам будущего роста и расширения малого бизнеса. Наконец, она отметила, что компании должны обеспечить финансирование проекта до подписания контракта.
сколько лет Джесси Пейдж
ФАКТОРЫ УСПЕШНОЙ ВНЕДРЕНИЯ ERP
После того, как малый бизнес решил установить систему ERP и выбрал поставщика, компания может предпринять ряд шагов, чтобы обеспечить успешное внедрение. В своей статье Форджер отметил, что внедрение ERP с большей вероятностью будет успешным, если компания позиционирует его как стратегический бизнес-вопрос и объединяет его с усилиями по реорганизации процессов. Конечно, система ERP должна соответствовать общей стратегии компании и помогать ей обслуживать своих клиентов. Также может быть полезно найти страстного лидера для проекта и выбрать специальную межфункциональную команду проекта. Владелец малого бизнеса должен убедиться, что эти люди имеют право принимать решения о процессе внедрения ERP.
Форгер рекомендует компаниям атаковать проект внедрения короткими целенаправленными этапами, работая в обратном направлении от установленных сроков, чтобы создать ощущение срочности. Может быть полезно начать с самых основных систем, а затем расширить их до других функциональных областей. Форгер также предлагает использовать методы управления изменениями для управления человеческим измерением проекта, поскольку ERP требует значительной поддержки со стороны затронутых областей компании. Наконец, он подчеркивает, что после внедрения системы ERP компаниям необходимо тщательно и точно интерпретировать собранные данные, если система должна способствовать бизнес-планированию.
Хотя системы ERP могут показаться сложными и дорогостоящими, даже малые предприятия все чаще находят необходимым инвестировать в такие технологии, чтобы оставаться конкурентоспособными. «ERP-системы внедряются сегодня, чтобы обеспечить стабильную основу для растущего числа предприятий во всех сегментах, от интернет-компаний до крупных производителей автомобилей», - написал Дэйв Моррисон. Управление CMA . «Количество внедрений в цепочке поставок и в малых и средних компаниях неуклонно растет, поскольку первоначальные затраты снижаются вместе с общей стоимостью владения. Предварительно сконфигурированные и предварительно протестированные версии теперь эффективно сокращают затраты на внедрение, одновременно снижая сложность и риски проекта. Эти новые системы обеспечивают чистый старт в разработке и доставляют в производство стабильный и полностью протестированный продукт. Методология постоянно развивается, и результаты очень положительные ».
БИБЛИОГРАФИЯ
Адхикари, Ричард. «ERP соответствует среднему рынку». Промышленная неделя . 1 марта 1999 г.
Браун, Алан С. «Ложь», о которой вам говорит ваша ERP-система. При планировании ресурсов предприятия всегда было нелегко преодолеть разрыв между корпоративными офисами и производственными цехами. Вот почему. Машиностроение-CIME . Март 2006 г.
«Предприятие - ERP требует корректировки». Вычисление . 23 февраля 2006 г.
Фальсификатор, Гэри. «ERP выходит на средний рынок». Современная обработка материалов . 31 января 2000 г.
Джеймс, Дориен и Малкольм Л. Вольф. «Второе дыхание для ERP». McKinsey Quarterly . Весна 2000 г.
Лоизос, Констанция. «ERP: окончательное программное решение?» Промышленная неделя . 7 сентября 1998 г.
Моррисон, Дэйв. «Полный вперед». Управление CMA . Ноябрь 2000 г.
«Что предвидят лидеры отрасли». Американский банкир . 21 февраля 2006 г.
«Беспроводная ERP». Современные пластмассы в мире . Март 2006 г.
