За последние 25 лет Amazon изменилась. То, что начиналось как онлайн-магазин книг, превратилось в одного из крупнейших розничных продавцов в мире. Помимо этого, Amazon является лидером на рынке услуг облачного хранения (AWS), является крупным производителем телевидения и фильмов (Amazon Studios) и теперь вышла на рынок здравоохранения.
Конечно, не все идеи Amazon оправдываются. (У кого-нибудь еще есть Fire Phone?) Но даже когда у них его нет, извлеченные уроки оказываются бесценными - а иногда приводят к еще более необычным идеям.
Итак, как обстоят дела у Джеффа Безоса и его компании. сделай это? Как они решают, на каких идеях сосредоточить свои значительные ресурсы, а какие оставить позади?
Нолан Гулд связан с Эллиотом Гулдом
Ян Макаллистер, директор Amazon Day и бывший директор Amazon Smile, поделился проницательным взглядом на Подход Amazon к разработке продуктов на Quora несколько лет назад.
Такой подход известен как «работа в обратном направлении».
Давайте разберемся, как работает этот процесс, и посмотрим, как он может помочь вам и вашему бизнесу.
Работаем в обратном направлении
По словам Макаллистера, работа в обратном направлении начинается с «[попытки] работать в обратном направлении от клиента, вместо того, чтобы начинать с идеи продукта и пытаться привязать к нему клиентов».
Для новой инициативы процесс начинается с грандиозной задачи: менеджер по продукту должен написать внутренний пресс-релиз, объявляющий о готовом продукте.
«Внутренние пресс-релизы сосредоточены вокруг проблемы клиента, того, как текущие решения (внутренние или внешние) терпят неудачу, и как новый продукт вытеснит существующие решения», - пишет Макаллистер. «Если перечисленные преимущества не кажутся покупателям очень интересными или захватывающими, то, возможно, это не так (и их не следует использовать)».
В этом случае менеджер должен продолжать редактировать пресс-релиз, пока не предложит что-то лучшее. Много работы над идеей, которая может никогда не воплотиться в жизнь? Да. Но, как объясняет Макаллистер, «повторение пресс-релиза намного дешевле, чем повторение самого продукта (и быстрее!)».
Дженнифер из Shipping Wars размер бюстгальтера
Макаллистер делится типовой схемой внутреннего пресс-релиза:
Заголовок: Назовите продукт так, чтобы читатель (то есть ваши целевые клиенты) мог понять.
Подзаголовок: Опишите, кто является рынком сбыта продукта и какую выгоду он получает. Одно предложение только под заголовком.
Резюме : Кратко опишите продукт и его преимущества. Предположим, читатель больше ничего не прочитает, поэтому сделайте этот абзац хорошим.
Проблема : Опишите проблему, которую решает ваш продукт.
Решение : Опишите, как ваш продукт элегантно решает проблему.
Цитата от вас : Цитата представителя вашей компании.
С чего начать : Опишите, как легко начать работу.
Цитата клиента : Предоставьте цитату гипотетического клиента, описывающую, как они испытали на себе выгоду.
Заключение и призыв к действию : Завершите это и дайте указания, куда читатель должен идти дальше.
В дополнение к приведенному выше шаблону Макаллистер советует, чтобы пресс-релиз был простым - полторы страницы или меньше, с абзацами, состоящими не более чем из трех-четырех предложений.
Часть того, чтобы сохранить простоту, означает писать для основных клиентов, метод, который Макаллистер называет «языком Опры». «Представьте, что вы сидите на кушетке Опры и только что объяснили ей продукт, а затем слушаете, как она объясняет это своей аудитории», - пишет он. «Это язык Опры, а не язык компьютерщиков».
Если продукт действительно попадает в разработку, пресс-релиз может быть использован как пробный камень.
При создании основных продуктов легко увлечься попытками добавить новые функции или решить второстепенные детали - проблема, известная в управлении проектами как «смещение объема работ». Чтобы помочь справиться с этим, Макаллистер советует продуктовым командам задавать себе вопросы: «Разрабатываем ли мы то, что написано в пресс-релизе?» Если нет, им нужно спросить себя, почему.
Как работа в обратном направлении может вам помочь
Этот подход не просто умный, он эмоционально интеллигентный, тоже.
какой рост у джейсона месника
Иногда мы эмоционально привязаны к не очень хорошим идеям. Но чем больше времени и усилий мы вкладываем в эти идеи, тем труднее от них отказаться. Это может привести к потере большого количества времени, энергии и других ресурсов на создание продукта, который в конечном итоге никогда не будет стоить того.
Работая в обратном направлении, вы получаете возможность поработать над своей идеей и воплотить ее в жизнь. Но вы также вынуждены проверить это. После написания и переписывания, уточнения и повторения станет ясно, действительно ли идея стоит того, чтобы ее развивать. Эта ясность часто помогает вам отказаться от посредственных идей и сосредоточиться на лучших.
И когда вы все же решите двигаться вперед, ваш пресс-релиз поможет вам оставаться сосредоточенным, продолжать смотреть на вещи глазами вашего клиента - и общаться так, чтобы они его легко понимали.
Итак, в следующий раз, когда вы подумаете, что у вас есть отличная идея, начните работать в обратном направлении - и превратите свою работу из хорошей в отличную.
