Может показаться, что произвести хорошее первое впечатление по телефону проще, чем лично, но это не всегда так. Из-за отсутствия языка тела, впечатлений от лица и внешнего вида нам остается выявлять тонкие нюансы разговора, чтобы рассказать нам больше о человеке, с которым мы говорим.
Сегодня, как никогда раньше, у нас есть прекрасная возможность расширить нашу сеть и познакомиться с людьми со всех уголков земли. Не проваливайте его, делая что-то меньшее, чем выкладывайтесь полностью, только потому, что другой человек вас не видит. Они могут вас не видеть, но эти ошибки в суждениях многое расскажут им о вас.
1. Остающийся на вашем компьютере.
Любой, у кого есть хоть капля способностей к наблюдению, может сказать, если у него нет вашего полного внимания. Как бы ни было заманчиво просмотреть электронную почту или закончить комментарий в соцсети, это очевидно и грубо. Даже несколько секунд умственного невыхода на работу оставят плохое впечатление и могут заставить собеседника отступить.
За несколько минут до звонка закройте браузер и электронную почту и подумайте и задумайтесь о предстоящем разговоре.
2. Психологическое опоздание на звонок.
Вы можете поднять трубку вовремя, но если вам нужно попросить еще несколько секунд для выполнения задачи, вы технически опаздываете на звонок. При этом другой стороне может быть отправлено любое количество сообщений, в результате чего они придут к выводу, что вы плохо подготовлены, не знаете времени или не заинтересованы в разговоре. Если вы относитесь к тем, кого окружающие уважают, это также может оставить у звонящего застенчивое чувство, что они для вас не важны.
Все важны. Независимо от того, с кем вы собираетесь поговорить, погрузитесь в игру, прежде чем брать трубку.
3. Говорить торопливым тоном.
Если вы звучите неистово или погружаетесь в разговор с торопливым тоном в голосе, это подает сигнал о том, что вы хотите закончить разговор. Даже если вы исправитесь через минуту или две в разговоре, звонящий почувствует себя застигнутым врасплох, и звонок может быть неудобным.
Сделайте глубокий вдох, прежде чем принять или позвонить; единственный момент, который имеет значение, - это момент, в котором вы находитесь.
4. Звонок из общественного места.
Недавно я проводил собеседование с клиентом, и кандидат позвонил из Starbucks. Я задаю вопросы, чтобы помочь определить уровень эмоционального интеллекта человека, поэтому беседа имеет тенденцию быть немного более личной, чем традиционное собеседование. Мало того, что фоновый шум отвлекал, ответы заявителя были обрезанными и сдержанными. Угадайте, кто не получил эту работу?
Мобильные телефоны улавливают фоновый шум, который сильно отвлекает и раздражает. Извинения просто не взламывают, уйдите в тихое место перед любым телефонным звонком.
5. Допускать перерывы.
Сотрудники, дети или домашние животные, вмешивающиеся в ваш разговор, прервут разговор и снова пошлют сигналы о том, что звонок не важен. Поскольку домашний офис сейчас является обычным явлением, личные перерывы кажутся немного более приемлемыми, но они по-прежнему непрофессиональны. Перерывы со стороны коллег и сотрудников могут создать впечатление, что у вас нет здоровых границ на работе. Допущение таких нарушений также может оставить впечатление собственной важности и отсутствия контроля над окружающей средой.
При необходимости повесьте на дверь табличку «Не беспокоить». Приложите к этому некоторые усилия и донесите сообщение до любого, кто может его перебить.
6. Пренебрежение улыбкой.
Они не видят вашей очаровательной улыбки, но могут слышать ее в вашем тоне. Даже собеседование не обязательно должно быть полностью серьезным, поэтому немного улыбнитесь. Это может быть в начале разговора, когда вы приветствуете человека, или во время разговора. очаровательный комментарий, предназначенный для того, чтобы сломать лед. Несомненно, голос меняется, когда вы улыбаетесь, и ваш тон становится более приветливым.
7. Разговаривать или перебивать их.
Когда звонки совершаются с мобильного устройства, разговоры особенно легко перекрываются. Возможно, у вас нет дурной привычки перебивать других и перебивать их, но небольшие задержки в использовании технологий повышают вероятность этого.
какой рост у таши смит
Сделайте паузу, прежде чем говорить, чтобы убедиться, что мысль собеседника завершена. Это непростая привычка, но она избавит вас от многих неловких моментов.
8. Спешите с телефона, не заворачивая его.
«О боже, посмотри на время!» Вы также можете сказать: «Ты утомляешь меня, и мне нужно повесить трубку». Выделите достаточно времени для обсуждения следующих шагов и завершающих любезностей. Резкий финал может помешать даже самым удачным телефонным разговорам. Установите таймер, если необходимо, и не спешите с телефоном, пока не будут приняты надлежащие планы и благодарности.
Первые впечатления - неизгладимые впечатления. Каждый разговор заслуживает вашего полного внимания и небольшого предварительного планирования. Я предпочитаю выделить несколько минут на обоих концах телефонного разговора. Присутствуйте полностью на своем звонке, никогда не знаешь, к чему он может привести.
