Любой в бизнесе, или любой студент или спортсмен в этом отношении, знает, что неудачу и успех часто разделяет самая тонкая граница. Ваш конкурент стартовал за день до вас и получил преимущество первопроходца? Везет, как утопленнику. Вы пропустили выпускной экзамен на один балл? Так близко. Выстрел в пол-корте по зуммеру прогремел? Очень грустно.
Итак, что вы можете сделать после неудачи, которая склонит чашу весов и приведет вас к успеху? Я узнал об этом, будучи молодым директором по маркетингу в Procter & Gamble.
какой рост у сьюзан луччи
Я работал над брендом Metamucil, и мне было поручено придумывать новые идеи продуктов для стимулирования роста. Мы заключили партнерство с известным доктором Гарвардского университета, чтобы создать программу лечения синдрома раздраженного кишечника (СРК). Идея заключалась в том, чтобы объединить Метамуцил с конкретным режимом этого доктора для практики медитации осознанности.
Считалось, что успокоение разума и тела вместе с приемом Метамуцила будет гораздо лучшим лечением СРК, чем любое другое лечение по отдельности. И у нас были данные, чтобы доказать, что это так.
Затем пришло время представить идею потребителям, чтобы оценить интерес. Мы написали идею с помощью так называемого концептуального теста (письменное описание идеи с ключевыми атрибутами, преимуществами, заявлениями и снимком продукта на листе бумаги). Потребители прочитали концепцию, а затем оценили ее по нескольким параметрам, наиболее важным из которых является так называемая оценка «определенно купит». Это означает, сказал бы потребитель после прочтения концепции, что он определенно купил бы этот продукт, если бы ему представилась возможность. Хорошие показатели DWB для подобных продуктов колеблются в районе 30 процентов.
Моя идея получила ноль.
Насколько мне известно, это был первый нулевой результат в известной компании по потребительскому маркетингу. Итак, продукт умер сразу же после такого ужасного сбоя, не так ли?
И да и нет.
Через 18 месяцев он появится как другой «новый продукт», заявление, которое Метамуцил мог сделать, чтобы снизить уровень холестерина, заявление, которое мы рекламировали на этикетке, и которое увеличило бизнес в том году на 15 процентов.
Как такой поворот, спросите вы? После неудачи мы предприняли три действия, которые привели к успеху. В то время я не знал, что те же самые три действия через много лет будут доказаны в ходе исследования в ноябре 2019 года. Сначала действия, затем подтверждающее доказательство.
1. Мы намеренно учились на неудачах.
И не стесняйтесь получать отзывы от потребителей о том, почему мы потерпели неудачу. Мы также избегали непродуктивных исправлений, так сказать пластырей, которые в конечном итоге не сделали бы предложение более привлекательным. Я видел, как многие команды делали эту ошибку, небольшие исправления, рожденные цеплянием за любимую идею, которая в принципе просто не работает.
Мы узнали от потребителей, что СРК - это даже не болезнь, которую нужно лечить с наибольшим потенциалом. Потребители читали неофициальные данные о роли слабительных волокон в снижении холестерина и были гораздо больше заинтересованы в этом. Все, что нам нужно было сделать, это доказать, что мы это делаем, и заслужить право требовать этого, что мы и сделали.
Дело в том, что обучение на неудачах открывает новые пути к успеху, если вы дисциплинированно их обнаруживаете и готовы их преследовать.
2. После этого мы быстро потерпели неудачу, тратя меньше времени между попытками.
Следующая попытка точно не сработала. Мы не позиционировали преимущество снижения холестерина правильно, не уделяли ему достаточного внимания на этикетке, у нас не было правильной пиктограммы, чтобы визуализировать пользу. Но мы молниеносно продвигались к итерации, тестированию, получению обратной связи, итерации, тестированию, получению обратной связи.
Быстрая попытка повторить попытку поможет вам сохранить энергию, стоящую за идеей, не даст вам переосмыслить решение и максимизирует ваше преимущество перед конкурентами (конкуренты часто узнают о вашем тестировании и, соответственно, начинают действовать).
3. Мы применили то, что узнали, чтобы быстрее снова сесть на лошадь.
Это означает, что мы разработали форму обратной связи с потребителем, которая будет быстрой, а не месяцами пристального внимания. Мы получали обратную связь в фокус-группах, а затем через час сидели с творческой командой, чтобы переписать концептуальные идеи, и в следующий час снова предстали перед потребителями. Весь подход был направлен на то, чтобы попытаться снова как можно быстрее.
Недавний изучение из Северо-западной школы менеджмента Келлогг подтвердил обоснованность всего нашего подхода (все три действия, описанные выше) среди групп, не менее разнообразных, чем предприниматели, которые в конечном итоге стали публичными со своими компаниями, ученые, которые обращались за деньгами для управления исследовательскими лабораториями, и даже террористические организации .
Так что будьте героем (а не парнем, получившим ноль) и учитесь на моем опыте и исследованиях, чтобы склонить чашу весов от неудачи к окончательной.
сколько лет сьерра даллас
