Независимо от того, насколько велика у вас идея, ваш успех в качестве предпринимателя сводится к привлечению платежеспособных клиентов. Как еще можно ожидать процветания своего бизнеса? Но как эффективно привлечь клиентов, которые готовы покупать то, что вы продаете? Оттачивая следующие 14 навыков, вы встанете на путь успеха.
1. Прослушивание
Согласно исследованию Университета Миссури, большинство из нас «проводит от 70 до 80 процентов времени бодрствования в той или иной форме общения». Что еще более интересно, 45 процентов этого общения - это слушание, в чем многие из нас неэффективны.
Улучшив свои навыки слушания, вы сможете действительно слышать и понимать желания и потребности своих клиентов. Эти знания имеют решающее значение для привлечения клиентов.
2. Связь
Помимо умения слушать, вам также необходимо уметь сообщать о преимуществах своей компании и о том, как вы можете помочь своим потенциальным клиентам. За последний год мне пришлось сделать это бесчисленным клиентам моего хостингового бизнеса. Это требует бесчисленных часов и большого терпения, но общение - ключ к завоеванию лучших клиентов.
3. Стратегия
Кто ваши потенциальные клиенты? Как вы планируете их достичь? Что вы можете им предложить такого, чего не могут предложить конкуренты? Наличие стратегии поможет вам нацелить нужных клиентов с правильным сообщением.
И вам не нужно ждать запуска вашего продукта или услуги. Мой хороший друг Джим Шоу, управляющий червячной фермой, говорит: «Вы заранее планируете клиентов, с которыми хотите работать. Как только вы вспомните этих людей, пригласите их на обед и посмотрите, сможете ли вы получить рекомендации или советы. Используя этот метод, я получил сотни клиентов ».
4. Толкование
То, что клиент что-то говорит вам, не обязательно означает, что это правда. Вот почему так важно уметь читать и интерпретировать невербальные сигналы. Например, зрительный контакт чрезвычайно важен, поскольку, по словам Джейсона Демерса на Inc.com, «вызывает уверенность, внимание и доверие». Однако взгляд в сторону мог быть признаком неуверенности. Обращение внимания на язык тела поможет вам лучше понять, чего на самом деле хочет ваш клиент.
5. Переговоры
Вы ведь хотите выгодную сделку для своего бизнеса? Один из лучших способов добиться этого - уметь вести переговоры. Когда вы отточите этот навык, вы сможете предложить наилучшую сделку или сценарий как для вас, так и для ваших клиентов, что сделает их более склонными отдавать предпочтение вашему бизнесу, а не конкурентам.
6. Менеджмент
Клиенты хотят быть уверены, что вы соблюдаете сроки и добьетесь результатов. Единственный способ добиться этого - первоклассный менеджмент. Просто помните, что нельзя копаться в яме и не давать чрезмерных обещаний относительно сроков, продуктов и т. Д. Будьте честны и обещайте своим клиентам только то, с чем вы справитесь.
7. Исходящие
Будь то посещение торговой выставки, выступление на семинаре, ведение блога и звонок по телефону, чтобы связаться с потенциальным клиентом, вам нужно быть общительным и заявить о себе. Как еще можно ожидать, что клиенты узнают, что вы можете им предложить, без небольшой саморекламы?
8. Презентация
Если вы хотите действительно произвести впечатление на клиентов, создайте эффективную презентацию, которая передаст вашу страсть и энтузиазм. Как утверждает Шерил Коннер в Forbes, «когда вы увлечены чем-либо, легче выразить« почему », чтобы убедить кого-то еще согласиться». Она также предлагает вам проявить уважение - не опаздывать и не выходить за отведенное время.
9. Уверенность
Вы знаете, почему ваш бизнес великолепен. Поэтому убедитесь, что вы можете уверенно сформулировать, что делает ваш бизнес уникальным и особенным для клиентов. Помните, что уверенность в себе не только продемонстрирует преимущества вашей компании, но и подчеркнет ваш позитивный настрой. Как вы думаете, с кем клиенты предпочитают иметь дело? Позитивный и уверенный в себе предприниматель? Или неуверенный, сдержанный предприниматель?
10. Знающий
Как упоминалось в Yahoo Finance, одно дело знать, что вы продаете и как это продавать, и другое - знать. Зачем вы передаете эту информацию клиентам. Итак, почему вам нужно знать, как отвечать на любые вопросы, которые могут задать ваши клиенты, вам также нужно задавать себе такие вопросы, как «Что я хочу, чтобы люди забрали?» и 'Какие действия они должны предпринять после нашего взаимодействия?' Ответы на эти вопросы до разговора с потенциальными клиентами упростят ведение разговора.
11. Бескорыстие
Всегда помните, что речь идет не только о вас, ваших продуктах / услугах или о том, как превзойти конкурентов. Все дело в ваших клиентах. Как отмечает Джеймс Стивенсон в книге «Предприниматель»: «Все, что вы делаете в бизнесе, должно быть ориентировано на клиента, включая вашу политику, гарантии, варианты оплаты, часы работы, презентации, рекламу, рекламные кампании и веб-сайт».
12. Доступность
Еще один способ привлечь клиентов - дать им то, что они хотят, и когда они этого хотят. Это потребует некоторых усилий, но убедитесь, что это докажет вашим клиентам, что вы готовы сделать для них все возможное.
13. Участвует
Предприниматели известны своей благотворительностью. Фактически, исследование, проведенное Fidelity Charitable, показало, что «девять из 10 (89 процентов) предпринимателей жертвуют деньги, как лично, так и через свои компании, на поддержку благотворительных целей». Хотя предприниматели видят в этом способ «заняться делами, которые соответствуют основной миссии их компании», это также отличный способ привлечь клиентов с таким же видением.
Крейнер и женаты
Принимая участие в местных благотворительных организациях, проводя мероприятия по сбору средств и являясь частью ассоциаций, соответствующих вашей философии, у вас будет возможность пообщаться с людьми, склонными к микрофону, которые, вероятно, также захотят вести с вами дела.
14. Будьте лаконичны
Средняя продолжительность концентрации внимания составляет всего 8 секунд. Это не совсем так много времени, чтобы произвести впечатление на клиента. Вот почему для вас крайне важно предоставить как можно больше информации в кратчайшие сроки. Отрежьте жир и придерживайтесь основ.
