10 советов, которые помогут вам стать суперзвездой продаж

Продажа требует дисциплины, системы и способности общаться и понимать людей. Как вы думаете, продажа - это наука или искусство? Как вы думаете, что нужно для успеха в продажах? Сможете ли вы научиться быть хорошим продавцом?

Однажды у меня был торговый представитель, который сказал мне, что ему не нравится продавать ... он подумал, что лучше подождать, пока к нему придет покупатель, готовый купить ... разумеется, он продержался недолго. Один из самых больших страхов многих людей - это продать что-то другим людям; многие люди говорят, что не хотят показаться назойливыми. Как владелец и менеджер бизнеса, вы должны продавать, чтобы выжить. Хорошие продавцы продают, но не выглядят настойчивыми. Стратегия эффективных продаж состоит из трех этапов: создание основы, установление ожиданий и последующие действия.

Построить взаимопонимание

Люди покупают у тех, кто им нравится. Некоторые люди могут установить взаимопонимание быстрее, чем другие. Найдите время, чтобы найти общий язык с человеком, которому вы хотите потенциально продать. Чем короче цикл продаж, тем сложнее это сделать, но это все же возможно даже в среде, в которой цикл продаж чрезвычайно короткий. Чем больше точек соприкосновения вы найдете за короткий промежуток времени, тем лучше у вас разовьется взаимопонимание. Это краеугольный камень построения фундамента и установления взаимопонимания. Имея это прочно, вы можете искренне чувствовать, что помогаете своему потенциальному клиенту, а не навязываете ему или ей что-то. Они, в свою очередь, могут почувствовать, что вы искренне заботитесь и хотите помочь им с их нуждами.

Взаимность

Если вы будете видеть общую картину, это поможет вам оставаться сосредоточенным и позитивным. Реальность такова, что человек, с которым вы строите отношения, может не оказаться вашим идеальным клиентом. . .но они могут знать кого-то, кто есть. Рефералы - лучшие перспективы, и отличный способ получить рефералов - это наладить как можно больше отношений, которые имеют ту или иную форму взаимности. Одна мудрая женщина сказала: «Лучшее, что вы можете сделать для кого-то, - это хорошо относиться к людям, которых они любят». Если вы сможете найти творческие способы делать приятные вещи для детей, племянников, племянников, близких и друзей человека, то вы создадите огромный банк взаимности. И не только это, но еще и приятные ощущения, и вы делаете мир лучше.

Раскройте потребность

Вероятно, есть много людей, которым нужен ваш продукт или услуга. Некоторые из них могут это знать. . .а некоторые из них не могут. Реальность такова, что другие владельцы бизнеса, вероятно, преследуют тех же клиентов, что и вы. Хороший подход - использовать двойную стратегию (попытаться продать оба типа людей). Очевидно, что продавать в последнюю категорию немного сложнее, но у вас будет меньше конкуренции. С помощью этой последней группы вы сначала должны помочь им понять, зачем им то, что вы продаете. Как только вы обнаружите потребность с помощью зондирующих наводящих на размышления вопросов, тогда (и только тогда) вы можете сосредоточиться на том, как вы можете удовлетворить эту потребность лучше, чем кто-либо другой.

Измерить интерес

Вы можете помочь только тем, кто хочет, чтобы вам помогали. Визуализируйте спасателя, который плывет, чтобы помочь тонущему человеку. Если человек не хочет вашей помощи или не борется, чтобы спастись, вы не сможете ему помочь или, что еще хуже, он может затащить вас на дно озера с собой. Чем больше человек будет восприимчив к вашему продукту или услуге, тем больше будет зависеть от того, какие ожидания будут у вас обоих в будущем. Умение правильно оценивать интерес - это первый шаг к установлению ожиданий.

Ожидания от частоты

Независимо от того, говорят люди это или нет, у них есть ожидания от всего в жизни. Выяснить, в чем ДЕЙСТВИТЕЛЬНО состоят эти ожидания, - нелегкое приключение. Задача состоит в том, чтобы понять, что люди на самом деле имеют в виду, когда что-то говорят. Достижение того момента, когда вы сможете расшифровать это или интерпретировать, что это на самом деле означает, стоит затраченных усилий. Чтобы не выглядеть назойливым или назойливым, вам необходимо выяснить, как часто потенциальный клиент хотел бы, чтобы вы связались с ним или с ней по поводу того, что вы предлагаете. Вот секрет успеха. . .спросить. Это единственный способ узнать. Если ответ неоднозначен, задайте пару вопросов, чтобы уточнить, что он имеет в виду. Затем вставьте что-нибудь в камень. Например: «Я позвоню вам во вторник, 25 числа в полдень». Если это кажется шатким и неудобным, то фундамент, который вы создали до этого момента, может оказаться недостаточно прочным. Иногда единственный способ узнать, достаточно ли что-то сильное, чтобы выдержать то, что вы на него положили, - это проверить это.

Ожидания типа

У каждого есть предпочтительный способ общения. Единственный способ узнать это - спросить. Отличный вопрос, который стоит задать кому-то, - как он или она хотели бы, чтобы вы с ним связались (звонок, текст, электронная почта и т. Д.). Люди оценят вашу внимательность, и в то же время вы задаете ожидания. Если человек говорит вам, что он предпочитает электронные письма, вы можете немедленно ответить: «Как часто вы хотите, чтобы я отвечал вам, если вы очень заняты и не можете связаться со мной в этот момент?»

Сохраните это в письменной форме

По мере возможности держите свои последующие сообщения в письменном виде. Означает ли это тексты, электронные письма, письма и т. Д. Это создает бумажный след, и часто бумажный след может пригодиться. Есть старая циничная шутка, которая звучит примерно так: «В чем разница между любовью и электронной почтой. . .email длится вечно. С помощью бумажного следа (электронная почта, текстовые сообщения или мобильные приложения для обмена сообщениями) вы можете подтвердить, что ваши последующие действия были отправлены, доставлены и во многих случаях прочитаны. Это будет полезно много раз, когда клиент говорит, что вы никогда не следили за ним.

Держи это прямо

Если вы будете напрямую общаться с клиентом, вам не придется беспокоиться о том, что ваше сообщение потеряно в жизненной мешанине или потеряно при переводе. Это важно, потому что клиент не может сказать, что он или она не получили ваше сообщение, потому что кто-то другой его не доставил. Бывают обстоятельства, при которых клиент может сказать, что он предпочитает, чтобы вы связались с кем-то еще (помощником, супругом и т. Д.); это могло быть хорошо или плохо. Некоторые люди признают, что их помощник более доверяет последующим действиям, чем они сами. . .в этой ситуации, наверное, лучше работать с помощником. Однако бывают случаи, когда передача помощнику - это один из способов сбить с толку людей; попытайтесь прочувствовать это со временем.

Держите друзей близко. . .Assistants Closer

Есть способ сделать так, чтобы вас сдуло хорошо; если вы можете превратить ассистента в друга, то вы находитесь в отличном положении. Авраам Линкольн однажды сказал: «Разве я не побеждаю своих врагов, когда делаю их своими друзьями?» Если вы видите привратников или помощников врагами, значит, вы уже проиграли; попытайтесь превратить их в друзей и попросить их помочь вам в последующем процессе с человеком, которому вы пытаетесь продать. Отличный способ сделать это, не показавшись слишком назойливым, - придумать творческий способ сделать что-нибудь приятное для людей, о которых заботится привратник (например, шапка для ребенка или подарочная карта на мороженое в жаркий летний день) .

Клиент всегда прав

На этих трех этапах вежливой настойчивости вы обязательно будете время от времени совершать ошибку. Извинитесь перед клиентом и постарайтесь уточнить, чего он хочет в плане общения. В такой обстановке никогда не помешает спросить. Он показывает три вещи: вы понимаете, что что-то не так, вы слушаете и вам не все равно. Все эти три вещи чрезвычайно эффективны для вашего клиента.

Пожалуйста, найдите минутку, чтобы поделиться этой статьей и своими комментариями с другими.