Многие фирмы страдают от плохой коммуникации. Моя теория заключается в том, что слишком мало фирм имеют необходимую коммуникационную программу, чтобы делать это хорошо. Примите следующие меры для разработки эффективного плана коммуникационной программы:
1. Определите свои цели - Определите, что вы ожидаете получить от своей коммуникационной программы. Задачи могут варьироваться от улучшения предоставления услуг и повышения лояльности персонала до усиления влияния на рынке или улучшения отношений со средствами массовой информации и регулирующими органами.
сколько лет алан фергюсон
два. Определите свои текущие методы общения - Как только вы узнаете свои цели, проведите аудит коммуникаций и оцените, как ваш бизнес общается. Эта характеристика должна включать в себя: мозговой штурм с персоналом, интервью с руководителями высшего звена и опрос клиентов, поставщиков и дистрибьюторов с единственной целью выяснить, как, когда, почему и где ваши люди общаются и сообщают о вашем бизнесе и о нем.
3. Определите свою ключевую аудиторию - Составьте список всех аудиторий, с которыми фирма может захотеть связаться, попытаться повлиять или обслужить. Как минимум, это будут клиенты, персонал, отраслевые группы, деловые партнеры и средства массовой информации.
Четыре. Преобразование этих секторов аудитории в конкретные проекты и программы, направленные на предоставление информации, - это наилучшие возможные способы для каждой группы. Вам, конечно же, нужно будет рассмотреть свои базовые результаты (как было определено ранее) и сопоставить их с доступными человеческими и финансовыми ресурсами. Но, разрабатывая инициативы для каждой группы, вы будете в гораздо лучшем положении для достижения целей вашей коммуникационной программы.
5. Установите график исполнения - После определения инициатив (которые составляют вашу коммуникационную программу) пришло время создать календарную сетку, в которой указано, когда каждое усилие будет начато и выполнено. Сгруппируйте проекты и программы по 18-месячным интервалам (то, что я называю «плато реализации»). Это позволяет вашей организации лучше понять, что будет сделано при улучшении ее коммуникационной инфраструктуры.
6. Оцените затраты на уровне плато внедрения - «Разделив» усилия на 18-месячные интервалы и дав оценку этих общих инвестиций, вы можете при необходимости перераспределить доллары между инициативами, которые составляют определенное плато реализации. Это дает вашей организации некоторое пространство для маневра по мере того, как она со временем развивает свои коммуникационные стратегии.
7. Начни выполнять и оценивать - Разработайте метод измерения результатов для каждого запускаемого вами проекта / плана программы. Обязательно отслеживайте прогресс проекта / программы на ежемесячной основе и сообщайте об этом своему старшему руководству-спонсору по мере того, как вы развиваете каждое усилие.
Для завершения твердого плана программы коммуникаций требуется около 60-90 дней. Однако, оказавшись на месте, при должном уровне приверженности и поддержки руководства вы получите коммуникационный актив, который можно будет синхронизировать с развитием вашей организации на долгие годы. Чтобы узнать больше, просто протянуть руку мне, и мы можем обсудить это напрямую.
Если вам понравилась эта статья, Пожалуйста подпишитесь в мою колонку, и вы никогда не пропустите ни одной мысли!
