Давайте представим клиентский опыт в мире после коронавируса. Следует ожидать, что изменение потребительских предпочтений и бизнес-моделей переживет ближайший кризис. Как только потребители привыкнут к новым цифровым или дистанционным моделям, я ожидаю, что некоторые из них навсегда изменят ожидания людей - ускоряя сдвиги, которые уже происходили до кризиса.
Цифровой кочевой образ жизни, благотворительность и цели устойчивого развития (ЦУР) станут популярными ключевыми словами в 2021 году, и мы также увидим быстрые изменения в основных технологических и бизнес-инновациях - все они будут основаны на опыте людей во время пандемии. Вот несколько технологических и бизнес-тенденций, которые мы увидим в 2021 году.
Тенденция 1: революция в разработке лекарств с расширенным тестированием на Covid-19 и разработкой вакцины
Covid вызвал серьезную встряску в фармацевтической отрасли, сделав испытания лекарств более быстрыми и легкими. Исследователи приостановили многие традиционные клинические испытания или перешли на виртуальную структуру, проводя онлайн-консультации и собирая данные удаленно. Удаленные клинические испытания и другие изменения могут навсегда изменить фармацевтическую разработку.
Мы видели быстрые разработки наборов для тестирования Covid-19 по всему миру, а также удивительно быструю разработку вакцин фармацевтическими компаниями из США и Великобритании: Pfizer , Современный , а также АстраЗенека .
И Pfizer, и Moderna разработали мРНК-вакцины, первые в истории человечества и огромные технологические инновации. В 2021 году мы увидим больше инноваций как в наборах для тестирования Covid-19, так и в новых вакцинах-кандидатах.
Тенденция 2: Дальнейшее расширение удаленной работы и видеоконференцсвязи
Во время пандемии в этой области наблюдался быстрый рост, и, вероятно, он продолжит расти в 2021 году.
Увеличить , который вырос из стартапа в 2011 году до публичного размещения в 2019 году, стал нарицательным во время пандемии. Другие существующие крупные корпоративные инструменты, такие как Cisco Webex , Microsoft Команды , Google Hangouts , Идти на встречу , и Verizon Синие джинсы также предоставляют современные системы видеоконференцсвязи, упрощающие удаленную работу по всему миру.
В секторе удаленной работы появляется много новых предприятий. Стартапов Bluescape , Eloops , Фигма , Плита , а также Тандем предоставили все платформы для визуальной совместной работы, позволяющие командам создавать и обмениваться контентом, взаимодействовать, отслеживать проекты, обучать сотрудников, проводить виртуальные мероприятия по созданию команды и многое другое.
какой рост у тики барбера
Эти инструменты также помогают распределенным командам отслеживать совместное обучение и документацию. Пользователи могут создать виртуальный офис, который имитирует личную совместную работу, позволяя коллегам легко общаться и сотрудничать друг с другом.
Тенденция 3: Бесконтактная доставка и отгрузка остаются новой нормой
В США на 20 процентов выросло предпочтение бесконтактным операциям, при этом в различных отраслях промышленности используются альтернативные процессы.
Бесконтактная доставка - это новая норма. по Dash , Почтальоны , а также Instacart Все они предлагают варианты доставки безвозвратно, как сообщается, из-за желания клиентов свести к минимуму физический контакт. Grubhub а также Uber Eats также расширили возможности бесконтактной доставки и продолжат это делать в 2021 году.
Китайские приложения для доставки, такие как Meituan , которая была первой компанией в Китае, внедрившей бесконтактную доставку в Ухань, начала использовать автономные транспортные средства для выполнения заказов клиентов. Хотя Meituan тестировал эту технологию в прошлом году, недавно компания запустила эту услугу публично.
Китай - не единственная страна, которая хочет перевести поставки роботов на следующий этап. Стартапы в США мужчина , Звездные Технологии , а также Нуро решают эту проблему с помощью приложений на основе робототехники и искусственного интеллекта.
Тенденция 4: телемедицина и телемедицина процветают
Учреждения, особенно в сфере здравоохранения, работают над снижением воздействия Covid-19 на пациентов и работников. Многие частные и государственные практики начали внедрять больше предложений телемедицины, таких как видеочаты врача и пациента, A.I. Диагностика по аватарам и бесконтактная доставка лекарств.
Количество посещений телемедицины увеличилось на 50 процентов по сравнению с уровнем до пандемии. IHS Technology предсказала, что к 2020 году 70 миллионов американцев будут использовать телездравоохранение. С тех пор, по прогнозам Forrester Research, в начале 2021 года количество визитов в США по виртуальному уходу достигнет почти миллиарда.
Teladoc Health , Амвелл , Ливонго Здоровье , One Medical , а также Человек являются одними из государственных компаний, предлагающих услуги телемедицины для удовлетворения текущих потребностей.
Стартапы не отстают. Стартапы вроде MDLive , MeMD , iCliniq , K Здоровье , 98поинт6 , Sense.ly , а также Эдем Здоровье также внесли свой вклад в удовлетворение растущих потребностей в 2020 году и продолжат предлагать творческие решения в 2021 году. Помимо телездравоохранения, в 2021 году мы можем ожидать увидеть достижения здравоохранения в области биотехнологий и искусственного интеллекта, а также возможности машинного обучения (пример: Суки А.И. ) для поддержки диагностики, административной работы и роботизированного здравоохранения.
Тенденция 5: онлайн-образование и электронное обучение как часть образовательной системы
Covid-19 ускорил развитие индустрии электронного обучения и онлайн-образования. Во время этой пандемии 190 стран в какой-то момент принудительно закрыли школы по всей стране, что затронуло почти 1,6 миллиарда человек во всем мире.
Есть большая возможность, когда школы, колледжи и даже центры обучения проводят занятия с помощью видеоконференцсвязи. Многим учебным заведениям было рекомендовано продолжить часть своей учебной программы в Интернете даже после того, как все вернется в норму.
17zuoye , Юаньфудао , iTutorGroup , а также Хуцзян в Китае, Udacity , Coursera , Возраст обучения , а также Внешкольное в США и Byju's в Индии являются одними из лучших платформ онлайн-обучения, которые обслужили мировое сообщество во время пандемии и будут продолжать делать это в 2021 году и в последующий период.
Тенденция 6: Активное развитие инфраструктуры 5G, новых приложений и коммунальных услуг
Нет сомнений в том, что спрос на высокоскоростной Интернет и переход к домам с хорошей связью, умным городам и автономной мобильности подтолкнули развитие интернет-технологий 5G-6G. В 2021 году мы увидим новую инфраструктуру и обновления для разработки утилит или приложений как от крупных корпораций, так и от стартапов.
Многие операторы связи находятся на пути к внедрению 5G, причем Австралия развернула его до Covid-19. Verizon объявила о масштабном расширении своей сети 5G в октябре 2020 года, которая охватит более 200 миллионов человек. В Китае развертывание 5G происходит быстро. Но Ericsson лидирует во всем мире. В настоящее время в 5G инвестируют более 380 операторов. Более 35 стран уже запустили коммерческие услуги 5G.
Стартапы вроде Мованди работают, чтобы помочь 5G передавать данные на большие расстояния; стартапы, в том числе Novalume помогают муниципалитетам управлять своей сетью общественного освещения и данными умного города с помощью датчиков. Nest Robotics использует дроны для исследования морского дна.
Благодаря сетям 5G эти дроны помогают лучше ориентироваться и использовать Интернет вещей для связи с бортовыми устройствами. Стартапы вроде Seadronix из Южной Кореи используют 5G для питания автономных кораблей. Сети 5G позволяют устройствам работать вместе в режиме реального времени и помогают судам путешествовать без людей.
Развитие технологий 5G и 6G будет стимулировать проекты умных городов во всем мире и поддержит сектор автономной мобильности в 2021 году.
Тенденция 7: ИИ, робототехника, Интернет вещей и промышленная автоматизация стремительно развиваются
В 2021 году мы ожидаем увидеть огромный спрос и быстрый рост искусственного интеллекта (ИИ) и технологий промышленной автоматизации. По мере того как производство и цепочки поставок возвращаются к полноценной работе, нехватка рабочей силы станет серьезной проблемой. Автоматизация с помощью искусственного интеллекта, робототехники и Интернета вещей станет ключевым альтернативным решением для управления производством.
Некоторые из ведущих технологических компаний, обеспечивающих автоматизацию отрасли с помощью A.I. и интеграция робототехники включает:
UBTech Робототехника (Китай), CloudMinds (U.S.), Яркие машины (U.S.), Roobo (Китай), Заместитель (U.S.), Предпочитаемые сети (Япония), Получить Робототехнику (U.S.), Ковариантный (U.S.), Locus Robotics (U.S.), Встроенная робототехника (U.S.), Родственные системы (Канада) и XYZ Робототехника (Китай).
Тенденция 8: рост использования технологий виртуальной (VR) и дополненной (AR) реальности
Дополненная реальность и виртуальная реальность значительно выросли в 2020 году. Эти иммерсивные технологии теперь стали частью повседневной жизни, от развлечений до бизнеса. С появлением Covid-19 эта технология была принята, поскольку компании обратились к модели удаленной работы, при этом общение и совместная работа распространяются на AR и VR.
Иммерсивные технологии инноваций AR и VR открывают невероятные возможности для трансформации во всех секторах. Аватары с дополненной реальностью, внутренняя навигация с дополненной реальностью, удаленная помощь, интеграция с А.И. с AR и VR мобильность AR, облако AR, виртуальные спортивные мероприятия, отслеживание взгляда и распознавание мимики получат широкое распространение в 2021 году. Внедрение AR и VR будет ускоряться с ростом сети 5G и расширением полосы пропускания Интернета.
Такие компании, как Microsoft , Неприятный , Quytech , RealWorld One , Наш , Gramercy Tech , Scanta , ИндияNIC , Грув Джонс и т. д. будут играть значительную роль в формировании нашего мира в ближайшем будущем не только из-за различных приложений AR и VR, но и в качестве флагманского носителя всех виртуализированных технологий.
Тенденция 9: Продолжающийся рост микромобильности
В то время как рынок микромобильности наблюдал естественное замедление в начале распространения Covid-19, этот сектор уже восстановился до уровня роста до Covid. Использование электровелосипедов и электросамокатов стремительно растет, поскольку они рассматриваются как удобные альтернативы транспорта, которые также соответствуют нормам социального дистанцирования. Ожидается, что по сравнению с периодами до Covid рынок микромобильности вырастет на 9 процентов для частной микромобильности и на 12 процентов для совместной микромобильности.
С нетерпением ждут сотни миль новых велосипедных дорожек. Милан, Брюссель, Сиэтл, Монреаль, Нью-Йорк и Сан-Франциско ввели более 20 миль выделенных велосипедных дорожек. Правительство Великобритании объявило, что продажа дизельных и бензиновых автомобилей будет запрещена после 2030 года, что также вызвало интерес к микромобильности как к одному из альтернативных вариантов.
Стартапы - лидеры инноваций в области микромобильности. Птица , Лайм , Доктор , Пропускать , Уровень , а также Масло ключевые стартапы, лидирующие в мировой индустрии микромобильности.
В Китае уже несколько стартапов в области микромобильности достигли статуса единорога, в том числе Офо , Мобайк , а также Hellobike .
Тенденция 10: постоянные инновации в области автономного вождения
Мы увидим значительный прогресс в технологиях автономного вождения в 2021 году. Honda недавно объявила, что будет массово производить автономные автомобили, которые при определенных условиях не потребуют вмешательства водителя. Автопилот Tesla не только предлагает центрирование полосы движения и автоматическую смену полосы движения, но с этого года также может распознавать знаки скорости и обнаруживать зеленые огни.
Ford также присоединяется к гонке, ожидая запуска сервиса совместного использования автомобилей с автономным вождением в 2021 году. Компания также может сделать такие автомобили доступными для определенных покупателей уже в 2026 году. Другие автопроизводители, в том числе Mercedes-Benz, также пытаются интегрировать определенную степень интеграции Технология автономного вождения в своих новых моделях с 2021 года. GM намерена к 2023 году внедрить функцию автоматического вождения Super Cruise на 22 автомобилях.
Жесткая рыночная конкуренция также ускоряет рост технологий самоуправления в других компаниях, включая Поднимать а также Waymo . На приобретение стартапов в этой области были потрачены миллиарды долларов: GM приобрела Морское путешествие за 1 миллиард долларов; Uber приобрел Otto за 680 миллионов долларов; Форд приобрел Арго AI за 1 миллиард долларов; и Intel приобрела Mobileye за 15,3 млрд долларов.
Заглядывая вперед
Развитие технологий в 2021 году будет чем-то вроде продолжения 2020 года, но влияние Covid-19 в течение года будет развиваться. Многие из наших новых моделей поведения станут частью новой нормы в 2021 году, помогая стимулировать основные технологические и бизнес-инновации.
Исправление: В более ранней версии этой колонки имя Мэйтуань искажалось как Мэйтуань Дяньпин. Название компании недавно изменилось.
