Более восьмидесяти пяти лет назад мальчик по имени Ингвар Кампрад начал продавать спички в сельской местности Швеции. Постепенно пятилетний предприниматель расширил свое предложение, положив начало развитию, которое впоследствии превратилось в глобальную империю.
Сегодня IKEA, возможно, и не глагол, но она повлияла на нашу жизнь так, как немногие другие бренды. Слова «Мы идем в ИКЕА» испортили и спасли всю семью на выходных. IKEA - это рай и ад одновременно - исследование примиренных противоположностей. Ритейлеру удается удерживать грань между дружественным шведским соседом и международной сверхдержавой, эстетом, заботящимся о дизайне, и наименьшим общим знаменателем.
Несмотря на свой веселый семейный бренд, IKEA - это надежное, экономное и аналитическое предприятие. Тем не менее, даже когда он вырос, ему удалось сохранить свою человечность. Это гигантский двигатель человеческого масштаба, одновременно местный и космополитичный. IKEA - отличный уравнитель: независимо от класса и происхождения, она привлекает широкую аудиторию. В стенах лабиринта выставочного зала ко всем относятся одинаково, в соответствии с миссией «Создавать лучшую повседневную жизнь для многих людей».
Как это часто бывает, ДНК компании, «Дух IKEA», восходит к ее дальновидному основателю, который умер в прошлую субботу в возрасте 91 года в отдаленном особняке в городке Эльмхульт, Швеция. Кампрад оставил впечатляющее наследие не только благодаря бренду и глобальным операциям, которые он создал, но и благодаря своему уникальному стилю руководства. Его манифест, Завещание торговца мебелью », опубликованная в 1976 году, стала обязательной к прочтению для всех сотрудников IKEA, а Кампрад может послужить вдохновляющей Полярной звездой для будущих поколений менеджеров.
Вот семь его уроков для завтрашних лидеров и брендов:
1. Люди жаждут близости
IKEA часто является первой точкой захода при переезде в новый город. По мере того, как люди медленно обживаются в своем новом доме, они стекаются в IKEA, чтобы выбрать некоторые из основных вещей, и часто сам визит дает им чувство успокаивающего знакомства с незнакомой территорией. Характер бренда удивительно изменчив: IKEA удается так же комфортно общаться с многомиллионной аудиторией, как и создавать воспоминания для отдельного человека, и вызывает в памяти как огромные, обезличенные склады, так и удивительно интимный опыт сборки. Действительно, сборка мебели из ИКЕА - одна из немногих практических столярных работ, которая входит во многие повседневные жизни, и результаты, хотя иногда и разочаровывающие, могут быть очень полезными. Во многих отношениях IKEA выступает против Amazon. Подобно гиганту из Сиэтла, он произвел революцию в розничной торговле, но, в отличие от Amazon, он никогда не удалял человека из центра своих действий. Amazon персонализирует, IKEA - это личное. Это гордый человеческий бренд, в то время как Amazon гордо постчеловеческий. Справедливо предположить, что IKEA никогда не запустит полностью автоматизированный магазин, такой как Amazon Go.
2. Опыт превосходит удобство
IKEA поняла понятие «экономия впечатлений» задолго до того, как оно стало модным словом. От культовых фрикаделек Kottbullar до коворкинг-пространств - опыт IKEA продолжает развиваться. ИКЕА также знает, что удобство - это еще не все. Фактически, она овладела искусством заставлять клиентов немного страдать. Подумайте о трудностях самосборки, которые некоторые исследователи назвали ' ИКЕА Эффект , ссылаясь на завышенную психологическую оценку готовой продукции DIY или на торговый центр IKEA, который по праву заслужил презрение сатириков ( Основатель Ikea вынужден пройти через все небеса, прежде чем попасть в свой отдел » ) - чем больше труд любви, тем сильнее привязанность к бренду. Усилия бьют без усилий.
Роберт Ирвин все еще женат
3. Откажитесь от контроля
Очаровывая мир гармонизацией внутренних ландшафтов, IKEA стимулировала хитрость. бунт , вдохновляя новую волну энтузиастов DIY своими ограничениями. Поначалу IKEA это не очень обрадовало, но с тех пор компания прийти к признанию значение уступая некоторый контроль своему всемирному сообществу. Это даже дало толчок развитию новой отрасли: сборка мебели стала одной из самых востребованных работ на таких платформах, как TaskRabbit, недавно приобретенный IKEA .
Четыре. Сесть в автобус
Кампрад, состояние которого оценивается в 59 миллиардов долларов, до недавнего времени входил в восьмерку мировых лидеров.thсамый богатый человек по индексу миллиардеров Bloomberg. Но в то же время он считается одним из самых практичных корпоративных лидеров всех времен. О его скромности - некоторые говорят, о бережливости - ходят легенды. Один анекдот вспоминает его встречу с молодым бухгалтером в аэропорту. На выходе из терминала, когда бухгалтер свернул к стоянкам такси, его встретили легким выговором: «Мы едем на автобусе, не так ли?» Кампрад также сообщил просить сотрудников ИКЕА писать на обеих сторонах листов бумаги, летать только эконом-классом и класть пакеты с солью и перцем в рестораны.
5. Это личное
Лидерство личное. Вы должны явиться, твердо придерживаться своего видения и никогда не идти на компромисс в отношении качества. Стиль Кампрада был инклюзивным, но не эгалитарным. Хотя бренд IKEA выступает за демократизацию, он был практическим микроменеджером, который понимал, что никого не волнует так, как он (он даже не доверил руководство компанией своим сыновьям). Вплоть до своей смерти Кампрад был известен своей «маневренностью» и частыми посещениями магазинов, что принесло ему непреходящую популярность среди сотрудников. «Нет более эффективного метода, чем хороший пример», - писал он. Он никогда не производил у своих рабочих впечатление, что он важнее их. Любимый лидер, он олицетворял мягкую силу: теплота преобладает над грубым выражением власти Сердце бьет страх.
6. Смирение делает вас сильным
Смирение обычно не является популярным термином среди руководителей бизнеса. Сильное лидерство часто приравнивается к значительному эго, твердому голосу и напористым действиям. Но Кампрад имел смелость просто быть самим собой, эксцентричным, в основном частным человеком, отказавшимся от помощи тренеров или литературы по лидерству (он, вероятно, повернулся бы в своей могиле, прочитав этот пост). Он интуитивно знал себя и свое место в мире, но в то же время всегда сомневался в своем влиянии. Ничто не делает вас подлиннее, ничто не придает сил.
7. Ничего не делается
«Никто не может гарантировать компанию или концепцию вечной жизни, но никто не может обвинить меня в том, что я не пытался», - сказал однажды Кампрад. Его собственная работа может быть завершена сейчас, однако история IKEA продолжается в соответствии с его девизом: «Большинство вещей еще предстоит сделать!»
