Глобальный гигант обуви и одежды Nike впервые попал в ежегодный список лучших компаний LinkedIn в начале этого года, став 35-й компанией в мире, когда речь идет о том, где люди хотят работать в 2018 году. заключается в том, что многие из ее руководителей работают в компании десятилетиями.
Тем не менее, за пару месяцев, прошедших с момента опубликования списка, уходы руководителей Nike накапливались среди женщин, говорящих о женоненавистнической культуре компании. Нет простого способа отреагировать на руководителей, покидающих корабль в связи с предположением, что с женщинами могут обращаться несправедливо, но есть несколько вещей, которые, по крайней мере, компания, похоже, делает правильно, и которым все владельцы бизнеса могут извлечь уроки, если они сталкиваются с подобной ситуацией.
1. Подтвердите оплошность и принесите извинения.
Простые извинения не причитаются. Ответ должен быть достоверным и твердым намерением исправить проблему. Скорость имеет значение, так как не может быть большого промежутка между моментом возникновения проблемы и моментом извинения.
Генеральный директор Nike Марк Паркер быстро признал, что высшие руководители, включая самого Паркера, не заметили признаков недовольства сотрудников, и пообещал изменения не только в отношении компенсации, но и программ обучения.
Оплаты людям недостаточно, и они не будут оценены в полной мере сотрудниками или широкой общественностью, которая технически является внутренней проблемой. Необходимо стремление выслушивать опасения людей помимо предполагаемого разрыва в оплате труда.
2. Вселить уверенность в оставшуюся рабочую силу.
Персоналу должно быть дано четкое, краткое и недвусмысленное сообщение. Паркер, похоже, взял на себя некоторую вину за предоставление извилистых комментариев, которых не должно быть при надлежащей подготовке.
Что вселяет наибольшую уверенность в оставшихся сотрудниках, кроме обещаний и выполнения изменений? Скорее всего, он сообщает вашим сотрудникам, что, несмотря на то, что несколько руководителей ушли из-за выявленной проблемы, другие сотрудники не уходят. Стабильность важна, и это должно быть ключевым элементом сообщения.
Пол Стэнли состояние 2016
3. Сделайте то, что необходимо, чтобы предотвратить повторение проблем.
Проблема, как правило, представляет собой нечто большее, чем единичное не связанное с ней событие, которое можно устранить без страха возврата. Вместо этого в извинениях и призыве к действию должно быть указано, что существует постоянная миссия, которая наилучшим образом гарантирует, что проблемное действие не повторится снова.
Паркер отметил, что Nike продолжит пересмотр своих кадровых процессов. В малом бизнесе может даже не быть отдела кадров. Независимо от размера бизнеса, должен быть призыв к постоянным и решительным действиям.
4. Приглашайте к общению по теме и продвигайте прозрачность.
Для руководителя, особенно того, кто вообще не был вовлечен в проблему, невозможно иметь полное представление о том, что вызвало проблему и как исправить ее, чтобы она не возникла снова. Таким образом, приглашение к общению со стороны сотрудников, которые столкнулись или стали свидетелями проблемы, является ключевым. Такое общение должно быть прозрачным, чтобы сообщество в целом чувствовало, что оно имеет право голоса, и должно способствовать укреплению доверия среди тех, кто остается.
